“Mes visi esame kūrėjai”. Kaip piliečių kūrėjai gali padėti jūsų įmonei? | Dirbtinis intelektas versle #74

Kas yra pilietinis kūrėjas?

Pilietinis kūrėjas yra asmuo, kuris, neturėdamas oficialaus programavimo mokymo, gali kurti internetines ar mobiliąsias programas, kurios atitinka įmonės skaitmeninę aplinką ir yra funkcionalios. Jie gali kurti automatizacijas ir programas, kurios yra griežtai pritaikytos jų pačių poreikiams arba kitų įmonės darbuotojų poreikiams. Paprastai tai yra paprasti sprendimai, kurie kuriami per trumpą laiką, dažnai naudojant platformas:

• be kodo – kur programos kuriamos nerašant jokio kodo, tiesiog vilkimo ir numetimo būdu naudojant iš anksto sukurtus komponentus, kaip Microsoft Power Apps,
• mažai kodo – kur sprendimams reikia minimalių programavimo įgūdžių, kaip Apps Script ar Appian.

Mažai kodo ir be kodo platformos yra būtinos pilietiniams kūrėjams. Jos leidžia jiems kurti programas per dienas ar net valandas, o ne per savaites ar mėnesius. Dėl to paprasti darbuotojai gali greitai patenkinti savo poreikius ir spręsti problemas, nesitikėdami pagalbos iš IT.

Pavyzdžiui, HR specialistas gali sukurti laiko valdymo programą, kuri automatizuoja susitikimų pridėjimą į kalendorių, supaprastindama vidinius procesus ir taupydama kūrėjų laiką.

Koks yra ryšys tarp pilietinio kūrimo ir dirbtinio intelekto bei automatizacijos diegimo?

Naujausi dirbtinio intelekto įrankiai, tokie kaip ChatGPT ir GitHub Copilot, atveria naujas galimybes pilietiniams kūrėjams. Jie leidžia užduoti klausimą apie pageidaujamą funkcionalumą natūralia kalba, o algoritmas generuos paruoštą kodą arba net visą programą kaip atsakymą į užklausą.

Pavyzdžiui, pardavėjas gali paprašyti ChatGPT sukurti mobiliąją programą pardavimų potencialo sekimui. Chatbotas užduos keletą klausimų, paaiškindamas tikslius reikalavimus, o tada sugeneruos programos kodą ir (ChatGPT Plus versijoje) taip pat vartotojo sąsajos maketus. Toks procesas užtruks tik valandą ar dvi.

Dar lengviau gauti sprendimą, kuris turėtų būti tiesiog dar viena automatizacija populiarioje mažai kodo įrankyje. Yra didelė tikimybė, kad gausime tinkamą kodą su instrukcijomis, kaip paleisti mūsų naują automatizaciją.

Pilietiniai kūrėjai gali savarankiškai diegti dirbtinio intelekto sprendimus ir pagreitinti automatizaciją savo įmonėse, neįtraukdami specialistų. Tačiau dar negalima tikėtis, kad dirbtinio intelekto įrankiai generuos visiškai veikiančius sprendimus iš pirmo karto.

Jie labiau primena įgudusius pilietinių kūrėjų bendradarbius nei įrankius, galinčius pakeisti žmonių, kurie žino bent jau programavimo pagrindus, darbą. Dažnai reikia pakoreguoti sprendimus pakartotinai arba pasiūlyti ChatGPT, kaip išspręsti problemą. Tai leidžia gauti galutinę programos versiją daug greičiau, tačiau tai nėra užduotis, kurią galima atlikti vienu paspaudimu.

Šaltinis: DALL·E 3, užklausa: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Kaip pilietiniai kūrėjai gali padėti jūsų įmonei?

Štai keletas pagrindinių privalumų, kuriuos suteikia asmenys, kurie, be savo specializacijos, taip pat atlieka pilietinių kūrėjų vaidmenį įmonėje:

1. Skaitmeninės transformacijos pagreitinimas. Išplėtus programų kūrimo įgūdžius platesnei darbuotojų grupei, galite padidinti inovatyvių sprendimų pristatymo greitį iki 90%. Dėl to galite pasivyti konkurenciją ir pristatyti naujus produktus į rinką įspūdingu tempu.
2. Skaitmeninės darbuotojų patirties gerinimas. Pilietiniai kūrėjai gali kurti būtent tas programas, kurių jiems reikia kasdieniame darbe. Dėl to jie labiau linkę jas naudoti, yra labiau įsitraukę ir produktyvesni. Jie taip pat neturi laukti mėnesių, kol IT skyrius ras laiko įgyvendinti jų idėjas, arba kol jų vadovas nuspręs įsigyti programinę įrangą, kuri palengvins jų darbą.
3. Naujų technologijų priėmimo didinimas. Darbuotojai labiau linkę priimti sprendimus, kuriuos sukūrė jų bendraamžiai, kurie dalijasi jų mąstymu ir supranta jų darbo specifiką. Dėl pilietinių kūrėjų naujų technologijų pasiekiamumas yra daug platesnis nei tradiciniame modelyje, kai IT teikia paruoštus sprendimus.

Kaip paruošti įmonę darbui su pilietiniais kūrėjais?

Norint visiškai išnaudoti pilietinių kūrėjų potencialą, įmonės turi sukurti tinkamas sąlygas. Štai penki pagrindiniai žingsniai:

1. Rekrutavimas ir mokymas. Daugelis įmonių jau turi programavimo “meistrų”, kurie padeda darbuotojams kurti mažas automatizacijas. Tačiau kitos turi rekrutauti norinčius darbuotojus arba apmokyti komandą naudoti pasirinktus įrankius, tokius kaip programų kūrimo ar duomenų analizės įrankiai. Kai kurios organizacijos taip pat reikalauja įgūdžių sertifikavimo, prieš leidžiant pilietiniam kūrėjui daryti pakeitimus organizacijos IT sistemose.
2. Įrankiai. Būtina suteikti pilietiniams kūrėjams prieigą prie mažai kodo/be kodo platformų ir paruoštų komponentų bei modelių saugyklų, kad palengvintų jų darbą. Pagrindinė prieiga prie tokių įrankių kaip Make ar Zapier yra nemokama; tačiau, jei pilietinis kūrėjas nori naudoti pažangesnes funkcijas arba valdyti prieigą, reikės įsigyti prenumeratą.
3. Bendruomenės parama. Norint tikrai išnaudoti pilietinių kūrėjų potencialą, verta suteikti jiems galimybes augti, pavyzdžiui, organizuojant hackathon’us, konkursus ir susitikimus, leidžiančius dalintis žiniomis ir tobulinti įgūdžius.
4. Rizikos ir vertės kontrolė. Tačiau turėti pilietinius kūrėjus įmonėje nėra be iššūkių. Kritinis IT kūrėjų darbo aspektas įmonėje yra užtikrinti jų saugumą. Tai svarbu pabrėžti, nes nauji be kodo/mažai kodo kūrėjai dažnai turi mažai patirties programinės įrangos saugumo srityje. Patartina nustatyti vieningą politiką dėl duomenų saugumo, atitikties ir verslo sistemų tęstinumo jūsų organizacijoje. Be to, svarbu įvertinti įgyvendintų sprendimų tikrąjį poveikį, kad išvengtumėte atradimo, jog jie iš tikrųjų nepagerina jūsų komandos efektyvumo.
5. Inovacijų kultūra. Taip pat svarbu sukurti eksperimentavimo, žinių dalijimosi ir novatoriškų idėjų apdovanojimo kultūrą tarp darbuotojų įmonėje. Tokiu būdu daugiau darbuotojų turės galimybę “užsikabinti” už pilietinio kūrimo.

Kokios įmonės labiausiai pasinaudojo pilietiniais kūrėjais?

Daugelis įmonių, tiek didelių, tiek mažų, jau pasinaudojo galimybėmis, kurias suteikia darbuotojai, savarankiškai kuriantys mažus IT sprendimus. Štai trys įmonės, kurios pasiekė reikšmingų sėkmių įgyvendindamos pilietinių kūrėjų sukurtus sprendimus.

Accenture

Accenture yra įmonė, specializuojanti verslo ir technologijų konsultavimo paslaugose. Jie įgyvendino Microsoft Power Platform, kad darbuotojai galėtų greitai kurti programas ir darbo srautus. Pagrindinis tikslas buvo pagreitinti duomenų valdymą įmonėje. Tačiau įmonė pripažino, kad pilietinis kūrimas žymiai padidino organizacijos produktyvumą ir lankstumą. Dėl to per šešis mėnesius pilietiniai kūrėjai sukūrė daugiau nei 8 000 programų įmonėje.

Accenture taip pat skatina žinių dalijimosi kultūrą, organizuodama pilietinių kūrėjų sukurtų sprendimų pristatymus. Tokiu būdu įmonė siekia padėti darbuotojams tobulinti įgūdžius ir savarankiškai pritaikyti technologijas.

Toyota

Toyota, pirmaujanti automobilių gamintoja, sukūrė kompetencijų centrą, kuris apmoko darbuotojus Power Platform, tačiau taip pat skatina juos eksperimentuoti savarankiškai ir dalintis savo rezultatais. Įmonė kasmet rengia “Automatizacijos viršūnių” renginį, kuriame komandos pristato savo novatoriškus pilietinio kūrimo projektus.

Toyota skatina savo darbuotojus tikėti, kad norint sukurti vertingus sprendimus, nereikia turėti daktaro laipsnio. Jie mato pilietinį kūrimą kaip galimybę praktiškai bet kam, kas domisi.

Šaltinis: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA rimtai žiūri į pilietinius kūrėjus. Ji įsteigė 4 000 narių Power bendruomenę, kad padėtų priimti mažai kodo technologiją. Įmonė taip pat apdovanoja tuos, kurie automatizuoja užduotis ir diegia naujoves per pilietinį kūrimą. IKEA pripažįsta, kad šis požiūris leidžia darbuotojams sutelkti dėmesį į savo pagrindines veiklas, o ne švaistyti laiką pasikartojančioms užduotims.

Šaltinis: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Santrauka

Pilietiniai kūrėjai yra neįkainojami turtai, padedantys organizacijoms pagreitinti jų skaitmeninę transformaciją. Jie leidžia greičiau inovuoti ir kurti sprendimus, kurie puikiai atitinka jūsų organizacijos poreikius – gal schließlich, pilietiniai kūrėjai juos kuria, kad palengvintų savo ir savo kolegų gyvenimą.

Norint efektyviai bendradarbiauti su pilietiniais kūrėjais, būtina suteikti tinkamą mokymą, įrankius ir valdymą šiai darbuotojų grupei. Jei tai padarysite, gausite superherojų komandą, pasiruošusią optimizuoti jūsų įmonę.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.