Kaip naudoti ChatGPT rinkos tyrimams? | Dirbtinis intelektas versle #72

Kokias galimybes ChatGPT siūlo rinkos tyrimams?

ChatGPT rinkos tyrimams yra tikras lobis kiekvienam rinkodaros specialistui. Nors rinkoje yra daug specializuotų įrankių, kurie naudoja dirbtinį intelektą rinkos tyrimams, verta pradėti nuo ChatGPT, kad suprastumėte jo galimybių įvairovę ir apimtį. Taigi, kaip ChatGPT veikia rinkos tyrimuose ir kokias funkcijas galite naudoti? Štai penkios pagrindinės galimybės:

• didelių tekstinių duomenų rinkinių analizė – sistema per kelias sekundes gali analizuoti paruoštus tweet’ų, įrašų, komentarų, straipsnių ir ataskaitų rinkinius, ieškodama tendencijų, elgesio modelių, nuomonių ir klientų pageidavimų,
• apklausų ir tyrimų interviu kūrimas – pateikus tinkamą klausimą, ChatGPT sukurs įtraukiančius tyrimo klausimus, pritaikytus įmonės poreikiams,
• pagalba klientų segmentavime – kai pateikiate ChatGPT klientų duomenų rinkinį, jis padės jums grupuoti vartotojus į nuoseklius segmentus pagal demografinius bruožus, gyvenimo būdą, pirkimo įpročius, taip pat kitus kategorijas, kurių galbūt nepastebėjote,
• tikslinių vartotojų asmenybių generavimas – ChatGPT analizuoja klientų duomenis ir gali padėti kurti tikslius ir ryškius idealios klientų profilius, remiantis ta informacija,
• konkurencinė analizė ir rinkos spragų nustatymas – pateikus reikiamą informaciją apie įmonę, ChatGPT bus labai naudingas ieškant nišų, kuriose konkurentai gali nebūti, siūlant plėtros galimybes.

Būtina suteikti ChatGPT prieigą prie įmonės duomenų. Naudodami nemokamą ChatGPT versiją, galite tik įklijuoti duomenis į pokalbių langą, kas nėra labai patogus sprendimas. Be to, tai leidžia perduoti labai ribotą informacijos kiekį. Failų pridėjimas prie užklausos įmanomas tik su ChatGPT Plus prenumerata. Nors ji kainuoja 20 USD per mėnesį, sunku rasti geresnę investiciją.

ChatGPT vartotojų tendencijų ir poreikių analizei

Papildomas mokamos ChatGPT versijos privalumas yra galimybė pasiekti internetą. Vienas iš pagrindinių ChatGPT privalumų yra galimybė greitai ir išsamiai analizuoti vartotojų tendencijas. ChatGPT rinkos tyrimams analizuoja, be kita ko:

• straipsnius ir tinklaraščio įrašus – tiek tuos, kurie saugomi jo “atmintyje”, tai yra, tuos, kurie buvo paskelbti 2023 m., tiek tuos, kurie gali būti rasti internete, leidžiant ChatGPT peržiūrėti dabartinius tinklaraščio įrašus, fiksuojant įdomius signalus apie rinkos pokyčius,
• pramonės ataskaitas – sistema taip pat apdoroja duomenis iš analitinių ataskaitų, prieinamų pagal atvirą licenciją, kad papildytų vartotojų tendencijų vaizdą.
• klientų nuomones – surinktas iš socialinių tinklų ir atsiliepimų portalų.

Remdamasi tuo, ji daro išvadas apie:

• vartotojų tendencijas – ji gali atsakyti į klausimą, kurie produktai, paslaugos ir gyvenimo būdai įgyja ar praranda populiarumą,
• klientų poreikius – analizuodama klientų atsiliepimus, ChatGPT rinkos tyrimams išskiria pagrindinius poreikius, problemas ir kliūtis, kuriuos verta spręsti pasiūlymu.

ChatGPT rinkos tyrimams yra neįkainojama parama nustatant rinkos galimybes ir pritaikant pasiūlymus besikeičiantiems klientų pageidavimams. Ji taip pat gali padėti prognozuoti būsimą elgesį. Tačiau reikia būti atsargiems. Jei ChatGPT rinkos tyrimams neturi pakankamai detalių duomenų, ji gali haliucinoti, pateikdama įtikinamą, bet neteisingą informaciją.

ChatGPT kaip rinkos segmentavimo įrankis

Rinkos segmentavimas yra efektyvaus taikymo pagrindas rinkodaros veikloje. ChatGPT gali būti itin naudingas nustatant ir analizuojant klientų segmentus.

Ši sistema sugeba apdoroti tiek demografinius duomenis (amžių, lytį, išsilavinimą, gyvenamąją vietą), tiek informaciją apie klientų elgesį, požiūrį ir gyvenimo būdą. Remiantis tuo, kuriamos tikslinės grupės su panašiais bruožais ir reikalavimais.

ChatGPT pasirodo esanti labai efektyvi rinkos tyrimuose:

• rūšiuodama klientų bazę į nuoseklius segmentus, naudodama turimus duomenis,
• nustatydama bendrus bruožus tarp klientų, esančių nurodytuose segmentuose,
• priskirdama unikalius pavadinimus segmentams, kurie atspindi jų ypatybes,
• prognozuodama segmentų dydį ir plėtros kryptis ateityje.

Šis tikslus segmentavimas leidžia teikti labiau taikinius pasiūlymus ir komunikacijas.

Šaltinis: DALL·E 3, užklausa: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Kaip bendradarbiauti su ChatGPT rinkos tyrimams, kad būtų nustatytos naujos verslo galimybės?

Vienas iš įdomesnių ChatGPT įgūdžių yra rinkos analizė ir nepanaudotų nišų, kuriose augimo potencialas yra užmigdytas, nustatymas. Kaip galima aktyvuoti šią galimybę?

Pirmiausia, vertinga “pamaitinti” sistemą kuo platesne informacija apie jūsų pramonę, konkurentus ir klientus – kuo daugiau duomenų, tuo geresni rezultatai. Norint išnaudoti ChatGPT potencialą rinkos tyrimuose šioje srityje, patartina:

• paprašyti ChatGPT analizuoti konkurentų veiksmus ir nustatyti sritis, kuriose jų veikla yra minimali,
• tiesiogiai paklausti apie rinkos nišų ir klientų segmentų, kurių poreikiai šiuo metu nėra patenkinti, nustatymą,
• užduoti klausimą apie novatoriškus produktų formatus ar klientų aptarnavimo metodus, kurių konkurentai dar nenaudoja.

Remiantis tuo, dirbtinis intelektas turėtų generuoti konkrečias rekomendacijas dėl plėtros krypčių, verslo galimybių ir potencialių rinkos “baltųjų dėmių”. Patartina toliau tyrinėti šias įžvalgas per tradicinius vartotojų tyrimus.

Kaip ChatGPT rinkos tyrimams gali pagerinti taikymą?

Pasiekti tinkamą auditoriją yra efektyvaus internetinio reklamos pagrindas. ChatGPT siūlo įdomias galimybes gerinant internetinių kampanijų taikymą. Ji gali, be kita ko, tiksliai:

• analizuoti tikslines grupes pagal demografinius bruožus, pomėgius ar pirkimo ketinimus,
• padėti nustatyti perspektyviausius auditorijos segmentus,
• generuoti atstovaujančių vartotojų profilius nurodytose tikslinėse grupėse,
• siūlyti efektyviausius reklamos kanalus ir formatus tam tikram segmentui, ir
• įvertinti konkrečių skelbimų atitikimą jų auditorijos pageidavimams, siūlant galimus pakeitimus.

Dėl to galėsite maksimaliai padidinti reklamos pranešimų pateikimo suinteresuotoms auditorijoms galimybes. Be to, ChatGPT leidžia greitai patikrinti šias prielaidas, generuodama tikslinių skelbimų pavyzdžius kartu su rekomendacijomis, ką patobulinti jų turinyje, grafikoje ir kanalo pasirinkime. Tokia preliminari žinutės optimizacija prieš kampaniją žymiai padidina jos efektyvumą.

Kokie yra ChatGPT apribojimai rinkos tyrimų kontekste?

Nors ChatGPT rinkos tyrimams privalumai yra neabejotini, svarbu žinoti apie tam tikrus šio įrankio apribojimus:

• jis pirmiausia remiasi esamų duomenų analize, kuri gali iškreipti tikrą rinkos vaizdą,
• ChatGPT atsakymų kokybė priklauso nuo duomenų, kurie jam “pamaitinami”, kiekio ir patikimumo; kuo daugiau tikrų vartotojų įžvalgų, tuo geresni rezultatai,
• kai kurie niuansai klientų elgesyje gali būti sunkiai interpretuojami remiantis tik sausa informacija; tokiuose atvejuose praverčia žmogaus intuicija ir tiesioginis kontaktas su vartotoju.

Todėl svarbu dirbti su ChatGPT rinkos tyrimams – derinant ChatGPT su duomenimis, gautais iš tradicinių vartotojų tyrimų metodų, pirminių rinkos tyrimų ir asmeninių stebėjimų, siekiant pasiekti išsamesnį situacijos supratimą.

Jei ne ChatGPT, tai kas?

Jei rinkodaros specialistai nenori arba negali naudoti ChatGPT rinkos tyrimams dėl reguliavimo priežasčių, yra alternatyvių dirbtinio intelekto pagrindu veikiančių įrankių:

• Hotjar – tai įrankių rinkinys, skirtas analizuoti vartotojų elgesį. Tokios funkcijos kaip svetainės apsilankymų įrašai, šilumos žemėlapiai ar apklausos leidžia stebėti sąveiką su svetaine. Šie duomenys leidžia nustatyti problemas, susijusias su vartotojų patirtimi, ir sritis, kurioms reikia optimizacijos,
• Google Trends – nemokamas „Google“ įrankis, kuris analizuoja raktinių žodžių, frazių, temų populiarumą ir susidomėjimą laikui bėgant ir pagal vietą. Tai puikus šaltinis stebint vartotojų tendencijas, užklausų sezoninį pobūdį, tam tikrų produktų paklausos augimo ar mažėjimo fazes,


Šaltinis: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – atvirojo kodo platforma, žinoma kaip “duomenų Photoshop”, naudojama socialinių tinklų, ryšių tarp žmonių ir prekių ženklų vizualizavimui ir analizei. Šis įrankis leidžia nustatyti įtakingus mazgus (asmenis), komunikacijos kanalus ir grupių padalijimus. Šios vertingos žinios naudojamos, pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos strategijose.

Šaltinis: Gephi (https://gephi.org/features/)

Santrauka. Pagrindiniai privalumai ir iššūkiai, susiję su ChatGPT naudojimu rinkos tyrimams

ChatGPT rinkos tyrimams yra galingas analitinis įrankis, turintis didelį potencialą rinkodaros studijose. Pagrindiniai ChatGPT naudojimo privalumai yra jo gebėjimas atlikti išsamią ir daugiaplanę duomenų rinkinių analizę, atskleidžiant netikėtus įžvalgas. Be to, jis teikia vertingą paramą nustatant rinkos galimybes ir grėsmes.

Taip pat verta prisiminti apie tam tikrus apribojimus naudojant ChatGPT ir kitus dirbtinio intelekto įrankius, tokius kaip supaprastinimų, neteisingų duomenų interpretacijų ar tiesioginio kontakto su rinka trūkumo rizika. Tačiau tai yra rizikos, kurios taip pat kyla atliekant žmogaus duomenų analizę.

Protingas informacijos integravimas iš ChatGPT su jūsų pačių lauko tyrimų rezultatais yra raktas į maksimalų vertės, kurią dirbtinis intelektas gali suteikti strateginiam verslo sprendimų priėmimui, išgavimą. Tai suteikia didžiulę galimybę šiuolaikiniams rinkos tyrimų specialistams.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.