Kas yra augimo įsilaužimas? | Produkto valdymas #25

Įvadas

Augimo hack’inimas yra strategija, kuri orientuojasi į greitą vartotojų ar klientų skaičiaus augimą. Iš pradžių šis terminas buvo naudojamas daugiausia startuoliams, kuriems reikėjo greitai išplėsti savo vartotojų bazę su ribotais biudžetais. Dabar jis taikomas įvairiuose kontekstuose, ypač skaitmeninių produktų valdyme.

Augimo hack’inimo apibrėžimas

Augimo hack’inimas yra eksperimentinis procesas, kuris apima greitą įvairių, dažnai novatoriškų rinkodaros taktinių bandymų ir iteracijų, siekiant rasti efektyviausius būdus padidinti vartotojų ar klientų skaičių.

Šis terminas buvo sukurtas 2010 metais Seano Elliso, GrowthHackers įkūrėjo ir generalinio direktoriaus. Ellis sukūrė GrowthHackers platformą, siekdamas sukurti bendruomenę, galinčią dalintis idėjomis ir strategijomis, susijusiomis su augimo hack’inimu. Tikslas buvo sukurti vietą, kur rinkodaros specialistai ir produktų vadovai galėtų mokytis vieni iš kitų ir bendradarbiauti kuriant novatoriškus sprendimus.

Augimo produktų vadovai vs. augimo hack’eriai

Nors augimo hack’eriai ir produktų vadovai gali dirbti panašiais tikslais, tarp šių vaidmenų yra esminių skirtumų. Augimo hack’eriai orientuojasi į greitą augimą. Norėdami to pasiekti, jie dažnai aukoja kitus produktų kūrimo aspektus, net tokius svarbius kaip:

• pelningumas,
• investicijų saugumas,
• LTV (Kliento gyvenimo vertė), t.y., bendra pajamų suma, kurią klientas tikimasi generuoti per visą savo santykių su įmone laikotarpį.

Priešingai, produktų vadovai turi subalansuotesnį požiūrį. Jie dažniausiai koncentruojasi į:

• LTV didinimą,
• produktų vertės kūrimą, ir
• klientų išlaikymą, kuriant pasitikėjimą ir lojalumą.

Pavyzdžiui, augimo hack’eris gali nuspręsti įgyvendinti agresyvią rinkodaros kampaniją, kad padidintų vartotojų bazę. Priešingai, augimo produktų vadovas orientuojasi į vartotojo patirties gerinimą, kad padidintų išlaikymą ir LTV.

Kaip skaitmeniniai produktų vadovai gali tapti augimo hack’eriais?

Skaitmeniniai produktų vadovai gali plėsti savo įgūdžius, naudodami augimo hack’erių taikomas technikas, plėtodami ekspertizę ir žinias pagrindinėse srityse, tokiose kaip:

• duomenų analizė – supratimas ir duomenų interpretavimas yra raktas priimant protingesnius sprendimus, susijusius su didelėmis rizikomis,
• agresyvių produktų strategijų kūrimas ir įgyvendinimas – įskaitant OKR nustatymą,
• A/B testavimas – leidžia palyginti dvi skaitmeninio produkto versijas, kad sužinotumėte, kuri veikia geriau,
• viral marketing – technikos, skatinančios vartotojus dalintis ir socialiai reklamuoti produktą,
• konversijos rodiklio optimizavimas – procesas, skirtas tobulinti svetainę ar mobiliąją programėlę, kad padidintų vartotojų, atliekančių pageidaujamą veiksmą, procentą.

Kas yra augimo hack’eris?

Augimo orientuotas produktų vadovas, arba augimo produktų vadovas, yra atsakingas už įmonės augimą per kuriamus produktus. Augimo produktų vadovas dirba viso produkto gyvavimo ciklo metu, kad atliktų eksperimentus ir interpretuotų rezultatus, siekdamas tobulinti produktą. Pavyzdžiui, augimo produktų vadovas gali atlikti A/B testą su dviem skirtingomis produkto funkcijomis, kad sužinotų, kuri iš jų efektyviau pritraukia ir išlaiko vartotojus. Bet kokia yra augimo hack’erio rolė kiekviename produkto gyvavimo ciklo etape?

Kaip augimo hack’inimas veikia įvairius skaitmeninio produkto gyvavimo ciklo etapus?

Augimo hack’inimo technikas galima taikyti skirtinguose skaitmeninio produkto gyvavimo ciklo etapuose. Taigi, pereikime per juos vieną po kito, kad pamatytume, kurios galėtų veikti jūsų produktui:

• idėjų generavimo etapas – tiesiai idėjų generavimo etape, o vėliau prototipo kūrimo ir testavimo etape augimo hack’eriai gali atlikti A/B testus su įvairiomis pradinėmis produkto versijomis, kad sužinotų, kuri labiau patinka testuojantiems vartotojams.
• vystymas – dirbant su MVP, arba minimaliai gyvybingu produktu, gali būti įdomių eksperimentų objektas, siekiant plėsti prekės ženklo žinomumą,
• produkto paleidimas – augimo hack’eriai gali naudoti viral marketing technikas, kad greitai padidintų prekės ženklo žinomumą ir pritrauktų vartotojus jau MMP etape,
• augimas – augimo etapas, iš kurio augimo hack’eriai gavo savo pavadinimą, yra pats natūraliausias laikas jiems veikti. Čia jie gali analizuoti greitai augančios vartotojų grupės duomenis, kad suprastų, kurios funkcijos ar produkto aspektai jiems labiausiai patinka, ir koncentruotis į jų tobulinimą,
• brandumas – šiame etape augimo hack’eriai paprastai ieško naujų plėtros krypčių ir testuoja eksperimentinius sprendimus, kad galėtų plaukti naujais horizontais gerai veikiančiam produktui rinkoje.

Augimo hack’inimo ateitis produktų valdyme

Kaip technologija toliau tobulėja ir klientų lūkesčiai keičiasi, augimo hack’inimo vaidmuo skaitmeniniame produktų valdyme sparčiai vystosi. Pavyzdžiui, dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis gali pasiūlyti naujų galimybių augimo hack’eriams, leidžiant jiems prognozuoti vartotojų elgseną ir automatizuoti augimo hack’inimo procesus. Ypač perspektyvi yra galimybė analizuoti didelius duomenų kiekius, taip pat naudoti dirbtinį intelektą, kad analizuotų neįprastus modelius, leidžiančius inovacijas ir trikdančių technologijų kūrimą.

Santrauka

Augimo hack’inimas yra galingas įrankis, kurį skaitmeniniai produktų vadovai gali naudoti, kad pagreitintų savo produktų kūrimą. Nors tai reikalauja tam tikrų įgūdžių ir žinių, nauda gali būti reikšminga. Tačiau turėkite omenyje, kad augimo hack’inimas nėra stebuklinga piliulė – tai nuolatinis eksperimentavimo, mokymosi ir prisitaikymo procesas. Procesas, kuris, kaip dažnai būna, spektakuliarūs pasiekimai duoda… menkus rezultatus. Ypač kai kalbama apie ilgalaikių santykių su klientais išlaikymą.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.