OKR vs SMART tikslai. Kuri sistema duoda geresnių rezultatų? | Produktų valdymas #5

Įvadas

Produkto valdymas yra menas, kuris reikalauja ne tik techninių įgūdžių, bet ir strateginio mąstymo. Šiuo kontekstu tikslai padeda sutelkti dėmesį į tai, kas yra svarbiausia viso produkto gyvavimo ciklo metu. Nuo pirmo prototipo iki produkto pašalinimo iš rinkos, gerai apibrėžti tikslai rodo, kuriuo keliu turėtume eiti.

SMART tikslai kaip įrankis, palaikantis jūsų produkto strategiją

SMART sistema yra puikus įrankis nustatant tikslus jūsų produkto strategijai. SMART tikslai yra akronimas, kuris reiškia Specifinius, Išmatuojamus, Pasiekiamus, Reikšmingus ir Laiko apribotus. Bet ką šie žodžiai reiškia?

• Specifiniai (S) – tikslai turėtų būti aiškūs ir konkretūs. Pavyzdžiui, vietoj “pardavimų didinimo” SMART tikslas galėtų būti “padidinti mūsų produkto pardavimus 30% per artimiausius 6 mėnesius.”
• Išmatuojami (M) – tikslai turėtų būti išmatuojami, tai reiškia, kad turėtume galėti įvertinti, ar tikslas buvo pasiektas, ar ne. Pavyzdžiui, “padidinti pardavimus 30%” yra išmatuojama, nes galime stebėti, kiek iš tikrųjų padidėjo pardavimai.
• Pasiekiami (A) – tikslai turėtų būti realūs. SMART metodo kūrėjai mano, kad jei tikslas yra per daug ambicingas, tai gali sukelti frustraciją ir motyvacijos trūkumą produkto komandoje.
• Reikšmingi (R) – tikslai turėtų būti svarbūs mūsų produkto strategijai ir verslo tikslams.
• Laiko apriboti (T) – tikslai turėtų turėti terminą, kad būtų lengva stebėti pažangą ir suskaidyti juos į valdomus subtikslus.

Tačiau SMART požiūris kartais kritikuojamas, nes jis gali paskatinti komandas sąmoningai nustatyti lengvai pasiekiamus tikslus, kadangi sėkmės matas čia yra viso plano įgyvendinimas. OKR metodo kūrėjai bandė išspręsti šią problemą.

OKR naudojimas produkto valdyme

OKR sistema (Tikslai ir Pagrindiniai Rezultatai) orientuojasi į labai ambicingų tikslų nustatymą ir rezultatų, kuriuos galima objektyviai išmatuoti, stebėjimą. Pavyzdžiui, tikslas galėtų būti “padidinti mūsų buvimą Europos rinkoje”, o pagrindiniai rezultatai galėtų būti “padidinti srautą į mūsų svetainę 50%” ir “padidinti naujų klientų skaičių ES šalyse 30%.”

OKR, skirtingai nei SMART tikslai, nėra kuriami su ketinimu visiškai juos pasiekti. Pakanka juos įgyvendinti 80%, kad būtų paskelbtas strateginiu požiūriu apibrėžto tikslo sėkmė. OKR metodas, be dėmesio skyrimo tikslams ir pagrindiniams rezultatams, taip pat orientuojasi į penkis pagrindinius aspektus, kurie yra būtini sėkmingam valdymui ir tikslų pasiekimui. Kaip pažymi John Doerr interviu su Harvard Business Review, OKR suteikia mums šiuos privalumus:

• Dėmesys – sutelkti dėmesį į svarbiausius tikslus. Pavyzdžiui, vietoj to, kad bandytume įgyvendinti dešimt skirtingų tikslų vienu metu, mes sutelkiame dėmesį į du ar tris, kurie turi didžiausią poveikį mūsų produkto strategijai.
• Suderinamumas – užtikrinti, kad visų komandos narių tikslai atitiktų įmonės bendruosius tikslus. Pavyzdžiui, jei įmonės tikslas yra padidinti pardavimus 20%, marketingo komandos tikslas gali būti padidinti svetainės srautą 30%.
• Įsipareigojimas – įsipareigoti pasiekti nustatytus tikslus. Pavyzdžiui, kiekvienas komandos narys sutinka atlikti tam tikras užduotis, kurios prisidės prie tikslo pasiekimo.
• Stebėjimas – stebėti pažangą link tikslų. Pavyzdžiui, komanda gali rengti savaitinius susirinkimus tam.
• Iššūkis – nustatyti ambicingus tikslus, kurie reikalauja pastangų ir inovacijų. Pavyzdžiui, vietoj to, kad nustatytume tikslą padidinti pardavimus 10%, komanda gali nustatyti barjerą 30%.

Kiekvienas iš šių aspektų atlieka svarbų vaidmenį sėkmingame tikslų valdyme ir gali prisidėti prie produkto strategijos sėkmės. Pasak OKR poveikio ataskaitos 2022, įmonės, kurios efektyviai komunikuoja ir reguliariai peržiūri savo OKR, yra 28% efektyvesnės. Daugiau nei 80% įmonių sutinka, kad OKR turi teigiamą poveikį jų organizacijai.

OKR vs SMART tikslai produkto strategijoje

Abi metodikos turi daug privalumų. SMART metodas ypač naudingas, kai kalbama apie specifinius, trumpalaikius tikslus, o OKR sistema tinka ilgalaikiams, strateginiams tikslams, kurie gali reikalauti daugiau lankstumo. Pasirinkimas tarp dviejų priklauso nuo mūsų produkto ir strategijos specifikos. Verta paminėti, kad pagal OKR poveikio ataskaitą 2022, įmonės, kurios visiškai priėmė agilią modelį prieš pandemiją, pasiekė geresnių rezultatų nei tos, kurios to nepadarė.

SMART tikslų ir OKR įgyvendinimas produkto strategijoje reikalauja kruopštaus planavimo. Štai keletas žingsnių, kurie gali padėti procese:

• Apibrėžkite savo tikslą. Ar tai trumpalaikis tikslas, ar ilgalaikis tikslas? Ar tai strateginis, ar operatyvinis tikslas?
• Pasirinkite tinkamą metodą. Ar tikslas labiau tinka SMART, ar OKR metodui?
• Suformuluokite savo tikslą. Naudokite pasirinktą metodą tikslui suformuluoti. Atminkite, kad tikslas turėtų būti aiškus, išmatuojamas ir realus.
• Stebėkite pažangą. Reguliariai tikrinkite, ar esate kelyje link savo tikslo. Jei ne, apsvarstykite, ką galite daryti kitaip.

SMART tikslai ir OKR yra galingi įrankiai, kurie gali padėti jums įgyvendinti savo produkto strategiją. Nepriklausomai nuo pasirinkto metodo, būtina reguliariai stebėti pažangą ir būti lanksčiam, pritaikant tikslus prie besikeičiančių sąlygų.

Santrauka

Tikslai yra pagrindinė bet kurios produkto strategijos sudedamoji dalis. SMART ir OKR metodai yra du populiarūs įrankiai, kurie gali padėti jums nustatyti ir įgyvendinti šiuos tikslus. O kurią sistemą pasirinksite, priklauso nuo jūsų produkto ir strategijos specifikos.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.