Būti lyderiu: Hovorno efektas valdyme

Norint į tai atsakyti, galime pažvelgti į tyrimus, atliktus vadyboje, ir šiandienos straipsnyje norėtume sutelkti dėmesį į vieną iš jų, būtent Hawthorne efektą vadyboje. Kaip lyderis šiuolaikinėje organizacijoje gali pasinaudoti Hawthorne efektu ir ką šis konceptas reiškia? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte!

Hawthorne efekto tyrimai

Hawthorne originalus tyrimas buvo serija testų, kurie galiausiai turėjo padidinti darbuotojų produktyvumą ir optimizuoti gamybą Western Electric gamykloje Ilinojuje, netoli Čikagos. Tyrimas prasidėjo apie 1924 metus ir buvo baigtas po penkerių metų.

Vienas iš pagrindinių šio tyrimo tikslų buvo ištirti besikeičiančių sąlygų poveikį darbuotojų produktyvumui, daugiausia apšvietimui. Įmonė norėjo sužinoti, ar sumažinus ar padidinus šviesos intensyvumą darbuotojo darbo vietoje, tai paveiks konkretaus darbuotojo produktyvumą. Nors tai buvo tyrimo esmė, apšvietimas nebuvo vienintelis tirtas kintamasis. Taip pat buvo tiriami tokie kintamieji kaip darbo pertraukos, darbo dienos trukmė ir atlyginimo motyvacija. Tyrime taip pat buvo atlikti interviu su darbuotojais, kurių metu jie galėjo laisvai kalbėti apie savo rūpesčius ar skundus dėl darbo.

Šio tyrimo rezultatai buvo gana nustebinantys. Paaiškėjo, kad produktyvumas padidėjo bet kokiu sąlygų pasikeitimu, nepriklausomai nuo to, ar tai reiškė geresnes, ar prastesnes darbo sąlygas konkrečiam darbuotojui. Tai gali pasirodyti nelogiška, tačiau produktyvumas padidėjo net tada, kai darbo vietos apšvietimas buvo sumažintas iki žvakių, ir taip pat, kai darbuotojai neturėjo jokių pertraukų.

Tyrėjai, interpretuodami tyrimo rezultatus, pastebėjo įdomią koreliaciją. Kai dėmesys buvo sutelktas į konkretų darbuotoją, jo ar jos produktyvumas padidėjo, o po tyrimo jis iš karto sumažėjo. Pagal šią interpretaciją, produktyvumas buvo nepriklausomas nuo išorinių veiksnių, tokių kaip apšvietimo pasikeitimas, bet nuo tyrėjų ir vadovų dėmesio ir tiesioginio susitelkimo į konkretų darbuotoją tyrimo metu.

Tuomet atlikti testai buvo tam tikras proveržis. Pirmiausia tai buvo apie darbuotojų pačių prielaidas ir požiūrį. Tyrėjai, analizuodami gautus duomenis, pastebėjo, kad socio-psichologiniai veiksniai turi didelę įtaką darbuotojams ir dažnai jiems yra svarbesni nei atlyginimo paskatos. Šis tyrimas tapo proveržiu požiūryje į darbuotoją kaip į žmogų ir lėmė, kad tai tapo pagrindiniu tikslu nustatant vadybos strategijas.

Kas yra Hawthorne efektas?

Terminas “Hawthorne efektas” buvo sukurtas Henry A. Landsberg, kuris 1958 metais analizavo ankstesnių testų rezultatus, atliktus Hawthorne darbuotojams. Jo pastebėjimai apibendrinti tuo, kad laikini darbuotojų našumo pagerėjimai buvo susiję su tuo, kad jie žinojo, jog yra stebimi dirbdami.

Ar Hawthorne efektas yra realus?

Terminas yra plačiai žinomas ir reprodukuojamas daugelyje pramonės knygų. Be to, jis mokomas verslo mokyklose ir vadybos ar sociologijos kursuose. Pirmuoju įspūdžiu, frazė atrodo tinkama ir prasminga, įskaitant ir šiuolaikinę realybę. Tarkime, kad vadovas paskelbia savaitės darbuotojo konkursą ir taip pat paskelbia, kad šiuo laikotarpiu jis ar ji atidžiau stebės darbuotojus dirbant. Dėl Hawthorne efekto, šiuo laikotarpiu darbuotojų efektyvumas turėtų padidėti kartu su jų susidomėjimu atliekamomis pareigomis.

Taip pat gali pasirodyti, kad daugiau žmonių atliks papildomas pareigas ir bus linkę likti po darbo. Jų produktyvumas greičiausiai sumažės, kai konkursas baigsis. Žvelgiant į Hawthorne efektą iš šios perspektyvos, atrodo, kad jo prielaidos yra tikslios ir turi prasmę.

Tačiau naujausi moksliniai tyrimai pradėjo kelti abejonių dėl tuo metu atliktų testų galiojimo ir autentiškumo, tai reiškia, kad Hawthorne efekto prielaidos pagrindas gali būti klaidingas. Pagrindinė prielaidos klaida nurodoma kaip tai, kad visas tyrimas buvo sutelktas į vieną penkių moterų grupę.

Šiam tyrimui jos buvo perkelti iš triukšmingos bendros patalpos į individualią patalpą, kur sąlygos buvo geresnės ir buvo žymiai tyliau. Tyrimo metu jos taip pat turėjo prieigą prie pagalbininko, kuris buvo naudingas, draugiškas ir tolerantiškas – visiškai priešingai nei darbininkas bendroje patalpoje. Darbas šioje patalpoje taip pat buvo susijęs su geresniu atlyginimu, kas greičiausiai taip pat turėjo įtakos produktyvumo gerinimui.

Tai yra tema, kuri vis dar yra tiriama ir analizuojama, o tyrėjai gauna gana skirtingus rezultatus, kurie negali visiškai patvirtinti ar atmesti teorijos. Taigi, galime manyti, kad Hawthorne efektas iš tikrųjų pasireiškia, tačiau ne visada ir ne visomis aplinkybėmis. Vis dėlto, galima išskirti charakteringus elementus, kurie apima:

• Žinojimas, kad esi stebimas
• Inovatyvios situacijos, kurios nukrypsta nuo rutinos
• Pokyčiai, vykdomi tyrimo metu
• Pagerinti santykiai ir didesnis dėmesys darbuotojams

Šios aplinkybės tikrai turi įtakos gautų testų rezultatams ir pačiam darbuotojų elgesiui testų metu.

Ar Hawthorne efektas yra realus, vis dar yra diskusijų tema. Tyrėjai mano, kad toks fenomenas iš tikrųjų gali pasireikšti, tačiau jo sudedamosios dalys nebuvo nustatytos. Be to, vis dar nėra visiškai aišku, kodėl jis pasireiškia ar koks galutinis poveikis jis turi darbuotojams.

Nors tema vis dar neišspręsta, turėtume pripažinti teigiamus pokyčius, kuriuos ji atnešė, pavyzdžiui, dėmesį darbuotojui, taip pat nepakankamai įvertintą psichologinių ir socialinių aspektų vaidmenį darbe. Galime išmokti keletą dalykų iš kiekvienos prielaidos, kurie gali padėti kuriant geresnius organizacijos valdymo būdus.

Kaip lyderis gali pasinaudoti Hawthorne efektu šiuolaikinėje organizacijoje?

Informuoti darbuotojus, kad jie yra stebimi ar stebimi, ilgainiui neveiks ir tikrai nepadidins jų ilgalaikio produktyvumo. Žinoma, viskas priklauso nuo individo – kai kuriems tai gali sukelti maištą ir jaustis izoliuotiems, o kitiems tai gali sukurti didesnį atsakomybės jausmą ir motyvuoti juos dirbti efektyviau.

Vis dėlto, yra geresnių būdų, kaip paimti Hawthorne efekto prielaidas ir pritaikyti jas šiuolaikinėse organizacijų valdymo aplinkybėse.

Įsiklausykite į savo darbuotojus

Tyrimo analizė parodė, kad darbuotojų produktyvumas padidėjo, kai darbuotojai jautė, kad yra išklausomi. Vadyba komandoje nėra tik apie savo plano įgyvendinimą, bet ir apie tai, kad išklausytumėte, ką komandos nariai turi pasakyti. Dažnai jų išklausymas yra ne tik svarbos jausmo didinimas, bet ir galimybė gauti kitą požiūrį ir gauti įdomių idėjų plėtrai.

Šiandien darbuotojus skatina ne tik ekonominiai veiksniai, bet ir emociniai, o draugiška vadyba, kuri nori išklausyti ir teigiamai motyvuoti darbuotojus, yra vienas iš pagrindinių elementų, turinčių įtakos darbo pasitenkinimui ir taip padidėjusiam produktyvumui.

Stebėkite jautriai

Čia būtina rasti pusiausvyrą tarp stebėjimo ir tikrojo stebėjimo. Darbuotojai nemėgsta, kai žino, kad kas nors juos stebi ir prižiūri visą dieną. Kita vertus, jiems nepatinka, kai vadyba visiškai ignoruoja juos ir neseka jų veiklos. Tada jie jaučiasi, kad jų darbas neturi prasmės, o jų motyvacija mažėja. Todėl būtina rasti tinkamą pusiausvyrą tarp šių dviejų ekstremumų.

Firmbee įrankis padės jums stebėti savo darbuotojus (nepateikiant jiems spaudimo tuo pačiu metu). Sistema išplėsta daugeliu patogių funkcijų, tokių kaip:

• Kanban lentos – galite planuoti projekto vykdymą, paskirstyti užduotis savo darbuotojams ir stebėti darbo pažangą realiu laiku,
• Laiko registravimas ir darbo laiko ataskaita – kiekvienas narys gali registruoti laiką, kurį praleido konkrečiai užduočiai, o tada jūs, kaip vadovas, galite stebėti šiuos rezultatus darbo laiko ataskaitoje ir reaguoti, jei pastebėsite staigius nukrypimus,
• Patikrinimai – ši funkcija automatiškai užduoda pasikartojančius klausimus, leidžia gauti nuolatinį atsiliepimą iš jūsų darbuotojų, sužinoti apie jų įžvalgas ir problemas, ir užtikrinti, kad jų nuomonė jums yra svarbi.

Išbandykite Firmbee savo organizacijoje nemokamai ir patirkite visus šios sistemos galimybes.

Atkreipkite dėmesį į aplinką ir socialinius santykius

Pradinis eksperimentas parodė, kad grupės pasirinkimas padarė didelę įtaką. Moterims, dirbančioms mažoje patalpoje geresnėmis sąlygomis, pavyko užmegzti draugiškus santykius ir bendrą ryšį, kas taip pat turėjo įtakos produktyvumo gerinimui. Atmosfera yra labai svarbi dirbant, ir mes dažnai apie tai pamirštame. Todėl lyderis turėtų stebėti darbuotojus ir įgudusiai pasirinkti komandas, kad jie galėtų teigiamai paveikti vieni kitus.

Norėdami padidinti produktyvumą kaip lyderis, užtikrinkite, kad komandoje būtų tinkama komunikacija. Leiskite visiems jaustis, kad jie gali laisvai išreikšti savo nuomonę ar požiūrį, ir užtikrinkite, kad tarp darbuotojų nebūtų ginčų.

Pašalinkite monotoniją

Vienas iš elementų, kuriuos tyrėjai matė kaip turinčius įtakos tyrimo rezultatams tuo metu, buvo inovacijų elementas. Atlikdami pasikartojančias užduotis, laikui bėgant, galite sukurti nuobodulio jausmą, kuris trukdo tikslui ir produktyvumui.

Kaip lyderis, turite užtikrinti, kad kiekvienas darbuotojas jaustų, kad jų darbas yra prasmingas. Net jei pačių pareigų keitimas nėra įmanomas, galite užtikrinti, kad kai kurie kiti elementai pridėtų dinamikos darbo vietoje. Viena įdomi idėja yra įvesti seminarus, mokymus ar kitas kūrybines veiklas, net ir linksmus.

Nustatykite aiškias plėtros gaires

Kas turi įtakos darbuotojų motyvacijai, ne visada susiję tik su geresniu atlyginimu ar tarpasmeniniais santykiais. Kai kuriems darbuotojams didžiausią motyvaciją teikia galimybė toliau tobulėti ir kilti karjeros laiptais. Tai ypač aktualu tiems, kurie jau pasiekė tam tikrą lygį ir laikomi talentais įmonėje.

Išlaikyti tokius žmones gali būti sunku, jei jie nemato galimybių tolesnei plėtrai. Todėl geras būdas tai padaryti yra įvesti karjeros planus, kurie aiškiai apibrėžtų tolesnius konkretaus darbuotojo plėtros žingsnius įmonėje.

Hawthorne efektas – santrauka

Inteligentiška stebėsena, o gal būtų geriau pasakyti protinga priežiūra ar monitoringas, yra tik vienas elementas, gerinantis darbuotojų našumą. Lyderis turi tapti komandos dalimi ir būti arti darbuotojų, kad jie jaustųsi rūpestingi. Tarptautiniai santykiai komandoje taip pat yra lemiami, nors galiausiai yra ir kitų veiksnių, kurie taip pat turi įtakos produktyvumui.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.