Produktų pagrindu veikianti vs. paslaugų pagrindu veikianti įmonė. Kurią pasirinkti? | Verslo strategijos #1

Produktų pagrindu veikianti vs. paslaugų pagrindu veikianti įmonė

Norėdami įsitikinti, kad kalbame apie tą patį, pradėkime apibrėždami, kas yra paslaugų pagrindu veikianti įmonė ir kas yra produktų pagrindu veikianti įmonė. Paslaugų pagrindu veikianti įmonė teikia klientams paslaugą, kažką nematerialaus, kas neateina dėžutėje, pavyzdžiui, teisinę konsultaciją ar svetainės kūrimą. Produktų pagrindu veikianti įmonė, kita vertus, gamina ir platina prekes – tiek fizines, tiek skaitmenines, tokias kaip vaizdo žaidimai. Abu vertės teikimo rinkai būdai turi tam tikrų apribojimų ir galimybių, kurias turėtumėte apsvarstyti, kai nusprendžiate, kurią formą pasirinkti.

Paslaugų pagrindu veikianti įmonė – apribojimai ir galimybės

Apribojimai

1. Žmonės. Paslaugų verslas remiasi žmonėmis, todėl jis yra toks geras, kaip ir žmonės, kuriuos samdote, o geri žmonės kainuoja pinigus – dažnai daug pinigų. Be to, jei parduodate paslaugas, turėtumėte būti pasiruošę HR problemoms. Vėlavimas, nepakankamas našumas, liga, nenumatytos nebuvimo dienos, išvykimai ir augančios darbo vietos lūkesčiai yra tik keletas iš jų. Jais reikia pasirūpinti, kad paslauga būtų teikiama atsargiai ir laiku.

2. Skalavimas. Paslaugų pagrindu veikiančios įmonės skalavimas dažnai yra sudėtingesnis nei produktų pagrindu veikiančios įmonės. Tai yra todėl, kad paslaugų versle skalavimas pasiekiamas įgijus daugiau klientų ir samdant naujus žmones prisijungti prie komandos, kas kartais yra problemiška. Pagrindinė priežastis ta, kad didėjant užimtumui, didėja ir įmonės išlaidos – ne visada proporcingai pelnui. Be to, vėluojantys mokėjimai, pasikartojančių pajamų trūkumas ir sunkumai nustatant paslaugų našumo standartus yra kliūtys, trukdančios pasiekti masto ekonomiją.

3. Kainos. Dėl mažos įėjimo barjero konkurencija paslaugų sektoriuje yra arši. Dėl to konkurentai konkuruoja rinkoje kainomis, mažindami savo maržas, kad gautų daugiau klientų. Be to, kainų skirtumų diapazonas tarp paslaugų yra toks platus, kad klientas beveik visada ras “ką nors” pigesnio. Todėl, kuriant paslaugų pagrindu veikiančią įmonę, būtina ieškoti kitų diferenciatorių, taip pat šviesti rinką, kad padidintumėte sąmoningumą.

Galimybės

1. Mažas įėjimo barjeras. Pradėti paslaugų pagrindu veikiančią įmonę yra paprasčiau ir pigiau nei pradėti bet kokių prekių gamybą, ir tai be abejo yra didžiausias jos pranašumas. Jūs žinote, kaip ką nors daryti (fiziškai, intelektualiai), žinote, kaip pritraukti klientus, todėl galite įsteigti verslą, parduodantį paslaugas. Be to, jums nereikia daug pradinio kapitalo, ir galite augti organiškai – kai jūsų klientų skaičius didėja, samdote pirmuosius darbuotojus.

2. Greitas atsakas į pokyčius. Paslaugų verslai gali greitai prisitaikyti prie besikeičiančių rinkos sąlygų. Pavyzdžiui, jei klientai viename segmente nustoja pirkti jūsų paslaugą, galite iš karto pabandyti ją parduoti kitame. Teikdami paslaugas, taip pat turite artimesnį ryšį su klientais, todėl greičiau renkatės rinkos atsiliepimus. Tai leidžia jums efektyviau judėti tarp vartotojų lūkesčių ir jūsų pasiūlymų, didinant išlikimo galimybes ir maksimalizuojant pelną.

3. Aukštos maržos. Specializuotos paslaugos gali turėti didesnes maržas nei produktai. Be to, paslaugas dažnai teikia verslo savininkas arba jo artimiausi bendradarbiai, todėl jos remiasi asmeniniu prekės ženklu. Kuo labiau atpažįstamas ir gerbiamas asmeninis prekės ženklas, tuo brangesnės paslaugos.

Produktų pagrindu veikianti įmonė – apribojimai ir galimybės

Apribojimai

1. Aukštos gamybos išlaidos. Prekių pateikimas į rinką yra brangus. Nuo pat pradžių turite turėti kapitalą, kad padengtumėte išlaidas, susijusias su gamyba, žaliavų pirkimu, galutinio produkto saugojimu ir platinimu. Galų gale, negalite pagaminti automobilio ar vaizdo žaidimo be mašinų ar tinkamos technologijos.

2. Perteklinės prekės. Ne tik gamyba yra brangi, bet ir reikalauja tęstinumo, kad optimizuotų gamybos išlaidas, kas gali sukelti pagamintų prekių perteklių. Dėl to sandėliuose likusios prekės praranda vertę, o verslo savininkas lieka su kapitalu, įšaldytu prekių, kurių negali parduoti. Tai yra brangi problema.

3. Besikeičiančios tendencijos. Produktai gali būti pažeidžiami dėl besikeičiančių klientų tendencijų ir skonių. Tačiau produktų pagrindu veikiančioms įmonėms, skirtingai nei paslaugų verslams, sunkiau prisitaikyti prie naujų klientų lūkesčių. Tai yra todėl, kad pakeisti produktą – net ir skaitmeninį, pavyzdžiui, programinę įrangą – reikia laiko ir pinigų.

Galimybės

1. Skalavimas. Nors paslaugų pagrindu veikiančioms įmonėms gali būti sunku pasiekti masto ekonomiją, produktų pagrindu veikiančioms įmonėms tokios problemos nėra. Pirma, gamybos procesus galima automatizuoti – paprastai tariant, produktas gaminamas pagal vieną schemą. Antra, su tokiu produktu galima patekti į kelias rinkas vienu metu su maža komanda.

2. Verslo modelis. Produktas gali būti supakuotas keliais skirtingais verslo modeliais. Vienkartiniai pardavimai be abejo yra populiariausias būdas, kaip produktų pagrindu veikiančios įmonės monetizuojasi, tačiau tai ne vienintelis būdas. Pavyzdžiui, programinė įranga gali būti parduodama prenumeratos modeliu arba imant mokestį už naudojimąsi, kas yra būdas, kaip veikia debesų sprendimus siūlančios įmonės.

3. Marketingas. Atrodo, kad produktų pagrindu veikiančioms įmonėms lengviau kurti stiprius prekės ženklus, kurie pritraukia ištikimus klientus su giliomis kišenėmis. Šiame segmente labiau tikėtina, kad rasime įmonių, siūlančių prabangos prekes. Brangūs automobiliai, išskirtinės rankinės ir gražūs laikrodžiai – tai visi pavyzdžiai produktų, kurie gali kainuoti šimtus tūkstančių dolerių ir ne visada siūlo aukštesnę kokybę nei jų pigesni konkurentai. Pridėtinė vertė yra marketingas.

Pereinant nuo paslaugų prie produktų

Įžengę į rinką kaip paslaugų pagrindu veikianti įmonė, jūs neturite likti tokie amžinai. Galite sėkmingai pakeisti savo verslo modelį ir išplėsti savo verslą, kad parduotumėte produktus. Mes vis daugiau to matome rinkoje. “Netflix”, kuris anksčiau siūlė tik kitų įmonių produkciją, dabar gamina savo filmus ir serialus.

Santrauka

Apibendrinant straipsnį, pateikiame keturis klausimus, kurie padės jums nuspręsti tarp paslaugų pagrindu veikiančios įmonės ir įmonės, kuri parduoda produktus. Gerai būtų užduoti sau šiuos klausimus ir užsirašyti atsakymus ant popieriaus.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.