Kūrybiškumas versle. Kaip generuoti inovacijas? | Verslo strategijos #11

Inovacijų trūkumas yra pavojingas

Kodėl startuoliai žlunga? Šis klausimas buvo užduotas analitinės firmos CB Insights atstovų 2021 metais. Ieškodami atsakymo, jie ištyrė 111 startuolių žlugimo priežastis ir padarė išvadą, kad paprastai nėra vienos priežasties. Startuoliai žlunga dėl įvairių priežasčių. Remiantis tyrimo rezultatais, galime išskirti dvylika.

Tarp pagrindinių žlugimo priežasčių buvo akivaizdžios, tokios kaip kapitalo trūkumas produktų ir paslaugų, kurių niekam nereikia, plėtrai ar rinkodarai. Šios dvi priežastys užėmė pirmąsias dvi vietas. Tačiau buvo ir mažiau akivaizdžių priežasčių, tokių kaip netinkamas verslo modelis, kainodaros politikos problemos, sunkumai keičiant kryptį, arba, kalbant labiau lenkiškai nei startuoliškai, problemos keičiant kryptį. Tai visos sritys, kuriose yra daug erdvės inovacijoms.

Be inovatyvaus požiūrio, galite galiausiai išnykti iš rinkos, nesvarbu, ar tai būtų vietinė, ar pasaulinė. Tūkstančiai įmonių kiekviename pasaulio kampelyje tai sužinojo. Net tie, kurie savo šlovės laikais dominavo rinkoje. Pažvelkime, kas nutiko Kodak kompanijai arba Blackberry.

Pirmasis kontroliavo tris ketvirtadalius fotografijos rinkos 1996 metais, generuodamas 16 milijonų dolerių pajamas. Tačiau Kodak pramigo skaitmeninę revoliuciją ir gerokai atsiliko nuo konkurentų. Blackberry, savo ruožtu, buvo vienu metu populiaresnis telefonas nei iPhone. Tačiau jis neįvertino jutiklinio ekrano eros. Viskas, kas nutiko vėliau, yra istorija.

Kodėl tai paminėti?

• Pirmiausia – stebėkite. Stebėkite rinką. Inovacijos prasideda nuo stebėjimo.
• Antra – inovacijos turi daugiau nei vieną pavadinimą ar dimensiją. Apie tai žemiau.

Inovacija – kas tai ir kokiose dimensijose ji vyksta

Kiekvienai organizacijai inovacija reikš kažką skirtingo. Ir jų sudėtingumo lygis skiriasi priklausomai nuo nagrinėjamos organizacijos brandos lygio. Huge Thing mes dažnai naudojame “3 inovacijų horizontų” modelį, kad tai paaiškintume, – sako Monika Synoradzka, Huge Thing generalinė direktorė ir SpeedUp Group partnerė.

Koks čia esmė? Mano skambinantis paaiškina:

• Pirmasis inovacijų horizontas yra tas, kuris sprendžia dabartinius poreikius, paruošdamas įmonę jos dabartyje (išlaikant status quo).
• Antrasis inovacijų horizontas reaguoja į iššūkius, apie kuriuos organizacija žino, tačiau kuriuos organizacija dar turi patirti. Šio tipo inovacijos padeda vytis konkurenciją, tačiau nesukuria pranašumo ilgalaikėje perspektyvoje.
• Trečiasis inovacijų horizontas susijęs su pačiomis novatoriškiausiomis, siekiančiomis toli už organizacijos status quo šiandien. Tai yra tie, kurie kuria konkurencinį pranašumą, tačiau norint juos pasiekti ir leisti daugybę eksperimentų (ir neišvengiamų nesėkmių), įmonės turi sukurti sąmoningumą organizacijoje apie inovacijų teikiamą vertę, t.y., sukurti inovacijų kultūrą savyje.

Inovacija vs. startuolių tipai

Atsižvelgiant į minėtą “3 inovacijų horizontų” modelį ir tai, kaip inovacijos veikia rinką, galime apytiksliai suskirstyti startuolius į tris kategorijas:

• Disruptyvūs – tai startuoliai, kurie yra pakankamai inovatyvūs, kad visiškai revoliucionuotų savo rinkos veikimą. Geras pavyzdys yra Airbnb platforma, kuri pakeitė mūsų požiūrį į trumpalaikį, atostogų apgyvendinimą šiandien.
• Inkrementiniai – šie startuoliai daro mažas inovacijas esamiems produktams ir paslaugoms. Pavyzdžiui, Uber Eats padarė patogesnį maisto užsakymą iš jūsų telefono ir mobiliosios programėlės.
• Me too – paskutinė startuolių kategorija nesukuria inovacijų, bet perkelia jas iš vienos rinkos į kitą. Jų įkūrėjai pastebi kažką įdomaus Jungtinėse Valstijose, pavyzdžiui, ir tada įgyvendina sprendimą savo rinkoje.

Daugiadimensinė inovacija

Svarbu, kad inovacijos įmonėse dažnai vertinamos tik per produktų prizmę. Tačiau tai yra per siauras požiūris, nes inovacijos gali apimti tiek produktą, tiek procesus, kainodaros strategijas, platinimo kanalus ir dar daugiau.

Beje, pažvelkime į pavyzdžius. Pirmiausia paimkime Netflix.

Netflix

Kai Netflix įžengė į rinką 1997 metais, tuo metu tai buvo filmų DVD nuomos paslauga. Tačiau iki to laiko jis jau buvo inovavęs savo verslo modelį, arba tiksliau, būdą, kaip jis pristatė diskus klientams. Vietoj tradicinių, stacionarių parduotuvių, Netflix komanda pasikliaudavo nuotoline platinimo sistema, pagrįsta paštu. Dėl to klientams nereikėjo niekur eiti, kad išsinuomotų filmus – jie buvo pristatomi tiesiai į jų pašto dėžutes.

Laikui bėgant, Netflix taip pat inovavo kainodaroje, kaip jis apmoka prieigą prie savo pasiūlymų. Būtent tada įmonė pirmą kartą įžengė į prenumeratos modelį. Jis vis dar jį naudoja, tačiau šiandien masiniu mastu. Ir jis pasiekia mastą dėka kitos inovacijos – būtent, jis tai skolingas savo sprendimui pereiti į internetą.

Uber

Prieš Uber pasirodant rinkoje, norint užsisakyti taksi, reikėjo arba paskambinti taksi operatoriaus numeriu, arba eiti į taksi stotelę. Uber tai pakeitė. Šiandien jums tereikia įdiegti programėlę, nurodyti adresą, į kurį norite vykti, ir užsisakyti vairuotoją. Šiuo požiūriu Uber pakeitė visą pramonę – šiandien daugelis kitų įmonių siūlo paslaugas iš programėlės.

O kas dėl paties Uber? Kokios inovacijos formavo šią įmonę? Pagrindinė inovacija buvo verslo modelio pasirinkimas, pagrįstas rinkos vieta ir paslaugų dalijimusi. Tai leido Uber samdyti ne tik licencijuotus taksi vairuotojus, bet ir “civilinius” asmenis. Kita inovacija buvo Uber paslaugų plėtra, įtraukiant įvairias transporto galimybes, tokias kaip elektriniai dviračiai ir paspirtukai.

SunRoof

Fotovoltinės plokštės ant stogų neatrodo ypač estetiškai. Lech Kaniuk, Lenkijos-Švedijos technologijų startuolio SunRoof, kuris montuoja visus saulės stogus vietoj plokščių, bendraskūrėjas, tai suprato. Taigi jo atveju inovacija yra grynai produktinė. Bet tai ne viskas.

Kai paklausiau Lecho apie kūrybiškiausius, inovatyvius verslo sprendimus, kurie stipriai paveikė ar net pakeitė jo įmonę, jis išvardijo tris tokius įvykius:

1. Sprendimas neapsiriboti SunRoof vaidmeniu “tik” įmone, teikiančia inovatyvų saulės stogą, bet sekti viziją sukurti virtualią elektrinę, kuri valdytų mūsų klientų energiją.
2. Sprendimas skaitmenizuoti visą procesą – nuo projektavimo iki klientų aptarnavimo. Mes artėjame prie to, kad tai padarytume su SunRoof. Šis naujas įrankis integruoja visus dokumentus ir sistemas, įdiegtas įmonėje, vienoje vietoje, palaikydamas statybos proceso valdymą ir gerindamas investuotojų aptarnavimą.
3. Specializuoto finansinio produkto sukūrimas, kad išplėstume savo pasiūlą. Norime galėti pasiūlyti savo stogą už 1 svarą jau kitais metais. Be to, dėka sugeneruotos energijos, šis stogas atsipirks.

Kaimas

Šio Lenkijos startuolio atveju įdomiausia inovacija turi socialinę dimensiją – apie tai kalbėsime netrukus. Kaimas yra rinka, kuri sujungia tėvus, ieškančius profesionalios priežiūros savo vaikams, ir žmones, kurie gali ją suteikti.

Ir čia ateina socialinės dimensijos inovacija, kuri ypač intriguoja. Startuolis keičia moterų profesinį aktyvumą po motinystės atostogų. Jis tiesiog suteikia joms darbą. Antras įdomus dalykas apie Kaimą. Dirbti su inovacijomis įmonėje galima tik tuo atveju, jei įkūrėjas dirba su savimi. Tai pabrėžė projekto iniciatorė Aleksandra Kozera:

“Išsiskyrimas su savo partneriu, ištikimybė savo vertybėms ir prioritetų nustatymas savo produktui ir klientų patirčiai buvo lemiami mano verslo sėkmei. Terapija padėjo man atrasti savo motyvus ir nukreipti mane teisinga linkme. Tai ne tik apie skaitmeninį aspektą, bet ir apie kokybiškos švietimo teikimą, kuris pritraukia klientus ir skatina juos sugrįžti.”

Kaip generuoti inovacijas? Kaip pradėti?

Jei mes turėtume inovacijas pavaizduoti kaip procesą, specifinius žingsnius, kuriuos gali pereiti beveik bet kuris startuolis, kokie etapai sudarytų tą procesą?

„Atrodo, kad čia geriausia taikyti klasikinio produktų ir paslaugų dizaino modelio požiūrį. Išskiriame šiuos etapus,“ sako Monika Synoradzka.

• Iššūkio apibrėžimas – apima iššūkio ar problemos, kurią norime spręsti, identifikavimą;
• Duomenų rinkimas – mes užpildome informaciją apie iššūkį. Svarbu, kad informacijos užpildymas ir jos atranka lydi mus viso proceso metu;
• Idėjų generavimas ir jų atranka – tai yra darbas su produktu, sprendimu ar paslauga;
• Darbas su vadinamu MVP – tai yra paprasčiausia sprendimo, paslaugos, produkto forma, kurią galime išbandyti su vartotojais;
• Testavimas su vartotojais – o tada modifikuojame MVP, vėl testuojame ir diegiame.

Proceso metu venkite klaidų. Kokių? – Pirmoji yra laukti kuo ilgiau, kad susidurtumėte su idėja ir koncepcija su vartotojais ir klientais. Priešingai intuicijai, nepaisant Lean Canvas metodo populiarumo, kuris stipriai orientuojasi į problemos apibrėžimą, visada yra komandų, kurios neklauso klientų poreikių, sako Huge Thing generalinė direktorė ir SpeedUp Group partnerė.

Vienu metu jis priduria, kad kita pakartojama klaida yra netinkamas kliento poreikių apibrėžimas, nesupratimas kliento aplinkos ir kokiu pagrindu priimami sprendimai. Tai labai akivaizdu tarp startuolių, kurie orientuoja savo sprendimus į B2B sektorių, ypač dideles organizacijas.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.