Kas yra stalo tyrimas? | UX tyrimas #16

Kas yra stalo tyrimas ir kokiose situacijose jis gali būti naudingas? Perskaitykite mūsų straipsnį, kad sužinotumėte, kokiose situacijose stalo tyrimas gali būti naudingas, ir kaip jį teisingai atlikti, kad gautumėte vertingų duomenų projektui.

Stalo tyrimas – turinys:

1. Kas yra stalo tyrimas?
2. Pirminiai ir antriniai tyrimai
3. Kaip atlikti stalo tyrimą
4. Antrinių tyrimų privalumai ir trūkumai
5. Santrauka

Kas yra stalo tyrimas?

Stalo tyrimas UX tyrimuose taip pat vadinamas antriniu tyrimu arba literatūros apžvalga. Ši tyrimo metodika apima jau esamų tyrimų išvadų ir duomenų apibendrinimą ir sudarymą. Ji apima informacijos, kuri jau egzistuoja ir yra palyginti lengvai prieinama, rinkimą ir analizę, pavyzdžiui, duomenis, kuriuos jau turi įmonė, paskelbtus vyriausybės ataskaitas, periodinius rinkos tyrimus ir informaciją laikraščiuose, žurnaluose ar internete.

Paprastai stalo tyrimą taikome, kad išplėstume žinias apie temą (apie produktą, konkurentus, jo vartotojus, jo savybes ar elgesį) ankstyvame atradimo etape. Tai taip pat gali padėti atsakyti į aktualius tyrimo klausimus.

Pirminiai ir antriniai tyrimai

Antrinis tyrimas yra priešingas pirminiam tyrimui. Pirminis tyrimas apima savarankiškai pateiktų duomenų generavimą, o antrinis tyrimas naudoja pirminius tyrimus kaip duomenų šaltinį analizei. Skirtingai nuo pirminio tyrimo, kurį atliekame, kad atsakytume į užduotus tyrimo klausimus, antrinis tyrimas buvo atliktas kitų tyrėjų praeityje (išimtis gali būti, kai taikote tyrimą, kurį atlikote anksčiau – pavyzdžiui, prieš kelerius metus, kitame projekte).

Nors dauguma ankstesnių tyrimų, kuriuos greičiausiai atlikote, buvo susiję su tikslais, nesusijusiais su jūsų dabartiniu projektu ar produktu, kruopšti ir apgalvota literatūros apžvalga gali padėti jums įgyti aktualių duomenų ir padidinti jūsų žinias tiriamoje srityje – tai atsispindės geresniame rezultate ir galutiniame produkte.

Kaip atlikti stalo tyrimą

1. Identifikuokite temą ir tyrimo klausimus

Kaip ir bet kuriam kitam tyrimo metodui UX procese, stalo tyrimas reikalauja turėti konkretų ir tikslingą planą. Prieš pradėdami stalo tyrimą, nustatykite temą, kuriai sutelksite dėmesį (pvz., e. prekybos svetainių vartotojų įpročiai) ir nustatykite tyrimo klausimus, į kuriuos norite atsakyti (pvz., kiek laiko vartotojai praleidžia tam tikroje subpuslapyje? Koks jų pirkimo procesas?).

Užtikrinkite, kad tema ir tyrimo klausimas būtų pakankamai plati, kad būtų galima išsamiai peržiūrėti turimus išteklius, tačiau pakankamai siaura, kad nesijaustumėte priblokšti literatūros dydžio ir apimties.

2. Nustatykite apžvalgos tipą ir apimtį

Nepriklausomai nuo to, kokio tipo antrinį tyrimą ir kokius šaltinius pasirinksite, prisiminkite aiškiai apibrėžti tyrimo apimtį prieš pradėdami – nuspręskite, kiek maksimaliai arba minimaliai šaltinių turėtų apimti jūsų apžvalga. Planuokite laiką, reikalingą šaltiniams surinkti ir analizuoti.

Apibrėžti apimtį iš anksto padės jums organizuoti savo darbą ir išvengti laiko ir energijos švaistymo. Jei klausiate, kiek laiko turėtumėte skirti antriniam tyrimui – tai priklauso. Tai gali trukti nuo kelių valandų iki kelių savaičių. Tikslus laikas priklausys, žinoma, nuo projekto apimties, temos, tikslinės auditorijos ir tikslų.

3. Raskite vidinius ir išorinius šaltinius

Kai nustatysite savo tyrimo temą ir tyrimo apimtį, atėjo laikas ieškoti turimų šaltinių. Natūralu, kad jie skirsis priklausomai nuo jūsų temos. Vis dėlto visada verta peržiūrėti:

• Vidiniai šaltiniai, tokie kaip klientų atsiliepimai ir vartotojų interviu, tyrimų saugyklos, įmonių duomenų bazės
• Išoriniai šaltiniai, įskaitant knygas, socialinę mediją, klientų atsiliepimus iš išorinių svetainių, „Google Scholar“ paieškos sistemą ir kt.
• Tema susiję šaltiniai, tokie kaip tinklaraščiai ir forumai

Dizaineriai dažnai turi skaičiuoklę, kad galėtų sekti pasirinktus šaltinius, pažymėti ir pažymėti svarbias dalis, taip pat išryškinti terminus, į kuriuos nori sugrįžti vėlesnėje analizės stadijoje.

4. Rinkite ir analizuokite duomenis iš visų šaltinių

Kai surinksite vertingus medžiagas apie tiriamą temą, galite pradėti nagrinėti šaltinių tarpusavio ryšius ir nustatyti pagrindinius įžvalgas ir išvadas. Ieškokite tendencijų ir metodų modelių dabartiniuose šaltiniuose. Analizuokite konfliktus ir nesutarimus tarp šaltinių, ieškokite medžiagų spragų ir užpildykite jas, palygindami duomenis iš kitų šaltinių.

5. Parašykite savo išvadų santrauką

Kai surinksite ir išnagrinėsite savo šaltinius, galite pereiti prie antrinio tyrimo ataskaitos rašymo. Procesas yra panašus į bet kokio kito tipo tyrimų ataskaitų rašymą. Tipiška stalo tyrimo ataskaita apima įvadą, naudojamų šaltinių sąrašą, įžvalgų santrauką, silpnybių aptarimą ir rekomendacijas dėl tolesnių žingsnių projekte. Pradėkite pristatydami temą ir pateikdami kontekstą: kodėl tyrimas buvo atliktas, ką norėjote sužinoti, ką tyrimas apima ir kas buvo praleista.

Apibendrinant šaltinius, pateikite bendrą informaciją, kuri jiems būdinga (jie gali būti išdėstyti chronologiškai, tematiškai, metodologiškai ar teoriškai – tai priklauso nuo jūsų ir tiriamos temos). Neužmirškite nustatyti spragų ir apribojimų (ko trūko turimuose šaltiniuose? kokie nauji klausimai kilo?). Taip pat apibūdinkite naujai atsirandančius klausimus ar galimybes būsimam tyrimui. Galiausiai apmąstykite ir užrašykite, kaip rasta informacija paveikia jūsų tolesnius žingsnius ir dizaino sprendimus.

Antrinių tyrimų privalumai ir trūkumai

Pagrindiniai antrinio tyrimo privalumai UX procese apima:

• Tyrimo išlaidų mažinimą (duomenų gavimas paprastai yra viešas ir nemokamas)
• Laiko taupymą, palyginti su pirminio tyrimo atlikimu
• Greitą apžvalgą tiriamos temos ir išsamią jos svarbiausių aspektų analizę
• Mokymąsi iš kitų tyrėjų klaidų ir jų išvengimą savo tyrimų procesuose ateityje
• Tyrimo konteksto parodymą
• Esamos žinios spragų užpildymą
• Reikalingumo daugiau įsitraukiančių tyrimų pateisinimą
• Bendro patikimumo gerinimą būsimų tyrimų rezultatų

Literatūros apžvalga padės tyrėjams išvengti vadinamojo “ratų išradimo” atliekant tyrimus su ribotu laiku ir ištekliais. Jei turime prieigą ir galimybę pasinaudoti žiniomis iš kitų šaltinių, verta pasinaudoti šia galimybe ir plėtoti tai, kas jau žinoma. Tai ypač dažnas metodas, kai tiriame bendras tendencijas arba dirbame su produktu ar sprendimu, kuris jau yra rinkoje ir žinomas vartotojams, ir kai turime plačiai apibrėžtą auditoriją.

Tačiau stalo tyrimas gali neduoti laukiamų rezultatų, kai mūsų produktas yra kažkas naujo, novatoriško, dar nežinomo rinkoje, arba kai jis orientuotas į labai siaurą nišą. Tada rasti vertingų viešai prieinamų duomenų gali būti gana sudėtinga. Vienas iš nedaugelio antrinio tyrimo trūkumų yra tai, kad jis gali pasirodyti laiko reikalaujantis ir monotoniškas – dažnai naršymas per turimų medžiagų kiekį gali užimti daug tyrėjo laiko, ir niekada neturime garantijos, kad tai suteiks mums ieškomą informaciją ir duomenis, kurie yra vertingi dizaino požiūriu.

Santrauka

Kaip matote, stalo tyrimas yra dar viena neatskiriama UX tyrimo proceso dalis. Už palyginti mažą kainą jis leidžia gauti vertingų duomenų, kurie gali paveikti tolesnius žingsnius projekte ir galutinį sprendimą. Kiekvieną dieną skelbiama naujų, aktualių ir kartais net novatoriškų) duomenų ir informacijos, kurie gali padėti jums procese. Prieš gilindamiesi į sudėtingus žurnalinius tyrimus, kortelių rūšiavimą ar A/B testavimą, pradėkite nuo antrinio tyrimo peržiūros ir analizės.

Galite nustebti, kiek vertingos informacijos galite rasti sėdėdami prie savo stalo ir peržiūrėdami kitų tyrėjų darbų rezultatus. Prisiminkite, kad tai gali veikti abiem kryptimis – taigi padarykite savo tyrimo rezultatus prieinamus ir pasidalykite jais (nebent jus sieja konfidencialumo sutartis). Galbūt kas nors taip pat pasinaudos jūsų publikacijomis.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.