Akių sekimas UX testavime | UX tyrimai #27

Manoma, kad iš žmogaus elgesio stebint jo akis galima daug ką suprasti. UX tyrimų kontekste akys taip pat yra puikus žinių šaltinis apie tai, kaip žmonės renka informaciją ir kas daro įtaką jų veiksmams ir sprendimams. Šiandien galime taikyti naujausias technologijas, kad gautume daug vertingų įžvalgų apie žmogaus elgesį, stebėdami akių judesius. Perskaitykite straipsnį, kad sužinotumėte, kaip veikia akių sekimas ir apie ką jis yra.

Akių sekimas UX testavime – turinys:

Kas yra akių sekimas?
Iš ko susideda akių sekimas?
Kaip įtraukti akių sekimą į naudojimo testavimą?
Santrauka

Kas yra akių sekimas?

Akių sekimas yra technologija, kuri fiksuoja akių judesius ir leidžia tyrėjams sužinoti, kur žmogus žiūri, į ką ar kiek laiko. Dėl tokios vizualizacijos galime matyti tikslius kelius, kuriuos vartotojo akis seka puslapyje. Akių sekimas UX tyrimuose labai dažnai naudojamas naudojimo testavime, nes leidžia sužinoti, kaip vartotojai skenuoja puslapius, kurie elementai labiausiai patraukia jų dėmesį ir kurie yra nepastebėti.

Akių sekimas yra vienintelis metodas, leidžiantis objektyviai ir tiksliai fiksuoti ir analizuoti vartotojo vizualinį elgesį. Tai padeda nustatyti naudojimo problemas, nesikišant į vartotojo natūralų elgesį. Naudodami šią metodologiją, galite gyvai matyti, ką vartotojas mato, ir iš karto suprasti, kur kyla šios problemos.

Kaip veikia akių sekimas?

Akių sekiklis nukreipia šviesą į akį, o jutikliai fiksuoja jos atspindžio kryptį nuo ragena. Tuo pačiu metu kamera daro kelis labai aukštos raiškos vaizdus vartotojo akies. Akių padėtis fiksuojama daugybę kartų per sekundę.

Akių sekimo įrankiai generuoja įdomias vizualizacijas, kurios gali būti naudingos dizaino procesui. Analizuodami akių sekimo vizualizacijas, produktų dizaineriai gali geriau suprasti, kaip žmonės suvokia ir supranta turinį bei atskirus sąsajos elementus. Populiariausios vizualizacijos yra šilumos žemėlapiai ir žvilgsnio taškų diagramos. Šilumos žemėlapis yra vaizdas, kurį studijų dalyvis žiūrėjo. Jis sukuriamas remiantis fiksacijomis – vietomis, kuriose dalyviai labiausiai koncentruojasi ir žiūri ilgiau.

Dauguma akių sekimo įrankių gali ne tik parodyti dažniausiai žiūrimas sritis, bet ir sujungti fiksacijos taškus, kad parodytų tikslų kelią, kurį dalyvio akis seka žiūrint į konkretų puslapį. Žvilgsnio diagramos leidžia tyrėjui matyti, kurie puslapio elementai sudomino dalyvio dėmesį, taip pat tvarką, kuria jie buvo matomi.

Kaip įtraukti akių sekimą į naudojimo testavimą?

Atrodo, kad nėra geresnio būdo testuoti UX nei matyti jį per jų akis. Tačiau, norint gauti maksimalią naudą iš akių sekimo, reikia atsižvelgti į keletą pagrindinių dalykų.

Apsvarstykite kitas galimas testavimo metodikas

Akių sekimo tyrimai, deja, reikalauja daug laiko. Reikia pasamdyti tyrimo dalyvius, paruošti testavimo aplinką ir skirti laiko rezultatų analizei po testavimo. Todėl, kai nustatote savo tyrimo apimtį, nepradėkite iš karto nuo akių sekimo. Apsvarstykite, ar galite pasinaudoti pigesniais, paprastesniais testavimo metodais. Daugeliui projektų mažos kainos metodai, tokie kaip vartotojų interviu ar A/B testavimas, gali pakankamai išgauti vertingą informaciją, kuri padės projekto komandai priimti informuotus sprendimus.

Nustatykite testavimo tikslą ir pasirinkite tinkamus dalyvius testui

Kaip ir kituose naudojimo testuose, labai svarbu nustatyti, kokius klausimus norite atsakyti. Turint tikslą, galite apibrėžti užduotis, kurias dalyviai atliks testavimo metu. Nustatykite, kas yra jūsų tikslinis vartotojas ir kas padės jums gauti atsakymus.

Pasamdykite pakankamą testavimo dalyvių skaičių

Turėtumėte pasirinkti testavimo dalyvių skaičių atsižvelgdami į testų pobūdį ir savo individualų tikslą. Rankiniu būdu analizuojant įrašus, 5 dalyviai pakaks kokybiniams akių sekimo testams. Norint sukurti vertingus šilumos žemėlapius ir žvilgsnio kelius (diagramas), analizuojamus automatiškai, rekomenduojama pakviesti bent 39 dalyvius.

Pasirinkite testavimo aplinką

Nustatykite, ar norite sukurti savo vidinę akių sekimo komandą, ar perduoti testavimą išorinei įmonei. Nustatykite, kur vyks testavimas, ir paruoškite aplinką – suteikite tinkamą įrangą, reikiamą personalą testavimui, užtikrinkite dalyvių komfortą ir tylą testavimo metu.

Atgalinis žvilgsnio pakartojimas

Baigus testą, patartina apklausti dalyvius ir užduoti keletą papildomų klausimų po tyrimo. Taip pat raginame klausti dalyvių apie jų emocijas ir jausmus, susijusius su įvairių užduočių atlikimu testavimo metu.

Nenaudokite akių sekimo kaip kitų testavimo įrankių pakaitalo

Turite būti sąmoningi, kad akių sekimas nėra kitų naudojimo testavimo metodų pakaitalas. Atminkite, kad akių sekimas yra labiau kiekybinis testas nei kokybinis. Akių sekimo duomenys tikrai padės jums suprasti, kad vartotojai daugiau laiko skiria tam tikram elementui – tačiau tai nepasakys, kodėl tai vyksta. Kokybinę informaciją galima gauti tik apklausiant vartotojus.

Santrauka

Akių sekimas vis dar yra palyginti nauja technologija, kuri gali pakeisti mūsų požiūrį į skaitmeninių produktų kūrimą. Galimybė matyti vartotojo natūralų sąveiką su produktu leidžia tyrėjams nustatyti tikras naudojimo problemas. Tinkamai taikant – kartu su kitomis papildomomis tyrimo ir testavimo metodikomis – akių sekimas gali suteikti labai vertingos informacijos, padedančios priimti dizaino sprendimus ir pagerinti produkto vartotojo patirtį.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

Grafikos ir UX dizaineris, kuris per dizainą perteikia tai, ko negalima išreikšti žodžiais. Jam kiekviena naudojama spalva, linija ar šriftas turi prasmę. Aistringas grafikos ir interneto dizaino srityje.

View all posts →