Pirmas paspaudimo testavimas | UX tyrimas #29

Nors pats pavadinimas aiškiai apibrėžia jo metodologiją, vis tiek verta gilintis į temą, kad sužinotume, kada ir kaip pasiruošti pirmo paspaudimo testavimui. Šiandien mūsų straipsnyje parodysime jums tai, o pabaigoje taip pat rekomenduosime keletą įdomių įrankių, kurie padės jums atlikti pirmo paspaudimo testavimą!

Pirmo paspaudimo testavimas – turinys:

1. Kas yra pirmo paspaudimo testavimas?
2. Kada naudoti pirmo paspaudimo testavimą UX tyrimuose?
3. Kaip atlikti pirmo paspaudimo testavimą?
4. Įrankiai, padedantys atlikti pirmo paspaudimo testą
5. Santrauka

Kas yra pirmo paspaudimo testavimas?

Pirmo paspaudimo testai yra greita tyrimo metodika, kurią galite taikyti bet kuriam produktui su sąsaja – įskaitant svetaines, programas ar mobiliąsias svetaines. Jos funkcija yra įvertinti, ar suplanuota navigacija ir nuorodų struktūra yra efektyvi, padedanti vartotojams naršyti svetainėje ir rasti reikiamą informaciją bei elementus.

Visa idėja yra gana paprasta: testavimo metu jūs parodote dalyviams svetainės modelį ar dizainą ir klausiat, kur jie paspaustų, kad atliktų tam tikrą užduotį. Analizuodami pirmiausia paspaudimus, galime gauti atsakymus į svarbius klausimus, tokius kaip:

• Kuriuos mygtukus, turinį ir kitus navigacijos elementus vartotojai laiko intuityviausiais?
• Kuriuos navigacijos elementus apklausti vartotojai ignoruoja, vengia ar naudoja neteisingai?
• Kur yra geriausia vieta įdėti tam tikrus mygtukus, ikonėles, meniu ir kitus navigacijos elementus?
• Koks yra optimaliausias kelias užduočiai atlikti ir kaip jūsų projektas palaiko ar trukdo šiam keliui?‍

Pirmo paspaudimo testo rezultatai dažnai pateikiami kaip šilumos žemėlapis (vadinamas “paspaudimų žemėlapiu” arba “tamsiu žemėlapiu”), kuris iliustruoja dažniausiai paspaudimo vietas. Vėlesnė analizė, kur vartotojai paspaudė, padės suprasti, ar testuojamas dizainas suteikia optimalų vartotojo patirtį.

Galite klausti, kodėl pirmas paspaudimas yra toks svarbus, kad mes jam skiriame visą straipsnį. Tai lemia bendrą sesijos sėkmę. Tinkamai atliktas pirmas paspaudimas yra pagrindinis aspektas, kuriant vartotojui draugišką ir funkcionalią svetainę.‍ Priešingai, kai pirmas paspaudimas nepavyksta, likusi sesija dažnai sekasi prastai. Vartotojai yra maždaug du kartus labiau linkę užbaigti visą procesą, jei jie teisingai paspaudžia pirmą kartą!

Kada naudoti pirmo paspaudimo testavimą UX tyrimuose?

Kadangi pirmo paspaudimo testai yra palyginti greiti ir nebrangūs, jie gali būti taikomi įvairiuose projektuose ir situacijose. Be to, testuose surinkta informacija nereikalauja išsamaus analizavimo ir leidžia greitai imtis korektyvinių veiksmų. Jie pasirodys veiksmingi beveik bet kuriame produkto kūrimo etape, taip pat po paleidimo – siekiant patobulinti produktą ir funkcionalumą. Verta paminėti, kad pirmo paspaudimo testai gerai veiks ne tik svetainėms, bet ir bet kuriam kitam produktui su vartotojo sąsaja.

Kaip atlikti pirmo paspaudimo testavimą?

Pirmo paspaudimo testą palyginti paprasta suplanuoti ir sukurti, ir jis reikalauja tik dviejų pagrindinių elementų paruošimo: testuojamos puslapio, ekrano nuotraukos ar plano, ir užduočių turinio, kurį norite išbandyti šiame puslapyje.

Pradėkite nuo užduočių sukūrimo ir užrašymo (tyrimo scenarijus). Nustatykite, kurį svetainės elementą norite tirti ir analizuoti, o tada nustatykite geriausią kelią šiai užduočiai atlikti (pavyzdžiui, norite ištirti, kur vartotojai ieško informacijos apie banko karštosios linijos darbo laiką, tokiu atveju geriausias kelias užduočiai atlikti būtų, pavyzdžiui, paspausti “kontaktai” skirtuką pagrindiniame puslapyje).

Tyrimo metu stebėkite, kur vartotojai paspaudžia, ir užfiksuokite, kiek laiko jiems užtruko paspausti. Jei vartotojui reikia kelių sekundžių, kad rastų tokią pagrindinę informaciją kaip karštosios linijos darbo laikas – tai reikš, kad informacija yra paslėpta, per mažai išryškinta puslapyje arba sukurta informacijos architektūra nėra visiškai intuityvi.

Taip pat atkreipkite dėmesį į vartotoją testavimo metu – konkrečiau, į jų pasitikėjimo lygį ir sunkumų, su kuriais jie susidūrė, lygį. Deja, ne visada turėsite galimybę stebėti pirmo paspaudimo testus realiu laiku, ir taip gauti įžvalgų apie dalyvių mintis ir elgesį. Jei, kita vertus, turite galimybę stebėti juos testų metu, atkreipkite dėmesį į kelis elementus:

• Stebėkite testuojamųjų veido išraiškas ir kūno kalbą testavimo metu,
• Klauskite dalyvių papildomų klausimų (pvz., kodėl jie paspaudė būtent toje vietoje, kodėl jie dvejojo prieš paspausdami, kodėl jie pakeitė nuomonę apie paspaudimą),
• Kai paspaudžia, nesakykite, ar tai buvo teisinga vieta, nes dalyviai turi jaustis nevaržomi ir turėti įsitikinimą, kad nėra teisingų ar neteisingų atsakymų – tai padarys, kad jie elgtųsi kuo natūraliau

Atsakymai, kuriuos gausite į šiuos papildomus, sekamuosius klausimus, gali būti tokie pat vertingi kaip ir kiekybiniai duomenys, surinkti testavimo metu (dėl to, kada ir kur įvyko tas pirmas paspaudimas). Tačiau, jei testuojate nuotoliniu būdu, galite taikyti automatizavimo įrankį arba apklausas testavimo metu – kad gautumėte papildomos informacijos iš testuotojų.

Įrankiai, padedantys atlikti pirmo paspaudimo testavimą

Jei galite stebėti pirmo paspaudimo testus asmeniškai, galima rankiniu būdu sekti paspaudimus, tačiau efektyviausias (ir taip pat tiksliausias) variantas yra pasinaudoti vienu iš daugelio įrankių, skirtų juos įrašyti:

UsabilityHub yra nuotolinė vartotojų tyrimų platforma, siūlanti pirmo paspaudimo testavimo funkcijas, taip pat, pavyzdžiui, pageidavimų testavimą, apie kurį rašėme straipsnyje “Kada ir kaip atlikti pageidavimų testavimą?”

Optimal Workshop siūlo įrankius įvairiems UX tyrimų metodams, įskaitant kortelių rūšiavimą, medžių testavimą ar internetinius kiekybinius tyrimus. Jų pirmo paspaudimo testavimo įrankis vadinamas Chalkmark.

UserZoom paspaudimų testavimo funkcija leidžia jums atlikti nuotolinius paspaudimų testus įvairiems projekto variantams, užduoti sekamuosius klausimus ir vizualizuoti rezultatus šilumos žemėlapiuose.

Useberry siūlo nuotolinius UX testavimo įrankius įvairiems vartotojų testavimo metodams – įskaitant tik pirmo paspaudimo testavimą.

Proven by Users yra vartotojų tyrimų platforma, leidžianti testuoti daugelį jūsų projekto aspektų. Ji siūlo įrankius pirmo paspaudimo testavimui, tačiau taip pat apima kortelių rūšiavimą, medžių testavimą, apklausas ir daugelį kitų metodų.

UXTweak siūlo įvairius UX testavimo įrankius, įskaitant pirmo paspaudimo testavimo įrankius.

HotJar leidžia jums stebėti ir analizuoti vartotojų elgesį gyvoje svetainėje – su šilumos žemėlapiais vizualizavimui ir nuotoliniais vartotojų elgesio įrašais.

Santrauka

Apibendrinant, pirmo paspaudimo testavimas yra greitas, paprastas ir palyginti nebrangus metodas, skirtas suprasti ir patobulinti produkto sąsają. Jį galite taikyti daugelyje projekto etapų ir greitai gauti atsakymus į klausimus. Atminkite, kad pirmas teisingas paspaudimas padvigubina bendro užbaigimo tikimybę! Todėl testuodami ir optimizuodami pirmą paspaudimą, padvigubinate savo vartotojo sąsajos sėkmę – ir taip viso galutinio produkto.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.