Kas yra medžių testavimas? | UX tyrimai #28

Ar žinote, kas yra vadinamoji medžio testavimo metodika? Perskaitykite mūsų straipsnį, kuriame supažindiname jus su šiuo metodu. Gerai atliktas medžio testavimas leidžia jums patobulinti savo svetainės architektūrą ir sukurti labiau vartotojui draugišką, intuityvų galutinį produktą – ir kaip rezultatas, teigiamai paveikti bendrą vartotojo patirtį.

Kas yra medžio testavimas? – turinys:

1. Kas yra medžio testavimas?
2. Medžio testavimas vs Kortelių rūšiavimas ir Pirmo paspaudimo testavimas
3. Kada taikyti medžio testavimą?
4. Medžio testavimo trūkumai
5. Kaip atlikti medžio testavimą
6. Santrauka

Kas yra medžio testavimas?

Medžio testavimas reiškia vertinimą suprojektuotos svetainės ar programos architektūros – ypač jos meniu – tai yra, tam tikrą “šakų” sistemą skirtukų ir subpuslapių produkte (todėl pavadinimas, susijęs su medžiu). Šis metodas yra palyginti paprastas įgyvendinti ir galite jį taikyti ankstyvame kūrimo procese, kad vėliau sutaupytumėte daug laiko ir pastangų. Medžio testavimas leidžia gauti atsiliepimus, kurių reikia norint sukurti funkcinę svetainę ar programą, turinčią meniu.

Medžio testavimas vs Kortelių rūšiavimas ir Pirmo paspaudimo testavimas

Medžio testavimas kartais taip pat vadinamas “atvirkštiniu kortelių rūšiavimu” ir tam tikra prasme primena Pirmo paspaudimo testavimą, todėl sunku jį apibūdinti, neaptarus kitų metodų. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad šie sprendimai yra glaudžiai susiję ir gali pasirodyti gana panašūs paviršiuje, tačiau jie turi labai skirtingas funkcijas UX dizaino srityje.

Pirmo paspaudimo testavimas apima užduoties suteikimą dalyviams – pavyzdžiui, ieškant parduotuvės darbo valandų svetainėje – ir fiksuojama, ar pirmas vieta, kurioje vartotojas paspaudžia, yra teisingas kelias šiai užduočiai. Nepaspaudimas teisingoje vietoje arba per ilgas informacijos paieškos laikas rodo, kad kažkas negerai su mūsų svetainės išdėstymu. Arba svetainės architektūra yra neintuityvi, arba svetainės dizainas yra painus ar blaškantis tam tikru būdu. Tai taip pat gali reikšti, kad teisinga paspaudimo vieta buvo atsitiktinai paslėpta ar uždengta. Pirmo paspaudimo testai gali vykti tiek norint ištirti naują dizainą, tiek tirti galimas problemas esamame dizainuose.

Kita vertus, kortelių rūšiavimas apima dalyviui grupės kortelių (popierinių ar elektroninių kompiuterio ekrane) pateikimą, kiekviena iš jų turinti konkretų šūkį/kategoriją/žodį. Tada prašome dalyvių rūšiuoti korteles ir grupuoti jas logiškiausiu ir prasmingiausiu būdu. Nors šis metodas turi kelias galimas taikymo sritis, jis dažnai naudojamas kaip pirmas žingsnis kuriant svetainės ar programos struktūrą.

Turėdami pagrindinį supratimą apie kortelių rūšiavimą ir pirmo paspaudimo testavimą, galime pereiti prie platesnės diskusijos apie medžio testavimą. Medžio testavimas apima dalyvių architektūros rodymą ir klausimą, kur jie paspaustų, kad pasiektų tam tikrą tikslą (privalomą užduotį). Tačiau, skirtingai nuo pirmo paspaudimo testavimo, jis nesibaigia šiuo etapu. Testuotojas turi pereiti visą kelią, nuo pirmo puslapio iki paskutinio paspaudimo. Verta prisiminti, kad teisingas pirmo paspaudimo atlikimas negarantuoja sėkmės – vartotojas vis tiek gali pasiklysti prieš užduoties užbaigimą. Neteisingai išdėstyta puslapio struktūra lemia vartotojų praradimą.

Dar vienas reikšmingas skirtumas tarp medžio testavimo ir pirmo paspaudimo testavimo yra tas, kad pirmasis apima tik puslapio struktūrą, o ne jo turinį ar išdėstymą. Pirmo paspaudimo testavimo metu neteisingi paspaudimai gali atsirasti, pavyzdžiui, dėl per didelių ar per mažų mygtukų, jų neteisingo išdėstymo ar netinkamos spalvos – net jei puslapio pagrindinė architektūra yra teisinga. Medžio testavime jokie iš šių kintamųjų nėra svarbūs, nes dalyviai nemato viso puslapio išdėstymo, o tik diagramą, rodančią, kurie antraštės turės kokias subantraštes.

Medžio testavimas dažnai vadinamas atvirkštiniu kortelių rūšiavimu, nes abu šie metodai labai glaudžiai orientuojasi į svetainės architektūrą ir jos šakotą “medį” pasirinkimų – arba meniu. Kortelių rūšiavime prašote vartotojų sukurti “medžius” jums, kuriuos vėliau testuojate (medžio testavimas).

Kada taikyti medžio testavimą?

Jį galite atlikti labai anksti dizaino procese, nes svetainė – arba net jos eskizas – dar neturi egzistuoti. Viskas, ko reikia testui, yra “medis”, paruoštas ankstesniame etape, pavyzdžiui, kai rūšiuojate korteles su vartotojais. Jei medis neperžengia testo, problema yra palyginti paprasta ir, svarbiausia, pigi ištaisyti, nes jums nereikia grįžti labai toli į procesą.

Atminkite, kad UX pramonėje nėra vieno idealaus proceso ar gairių metodams, kuriuos turite naudoti kiekvieną kartą projekte. Viskas priklauso nuo jūsų situacijos, jūsų laiko ir žmogiškųjų išteklių, jūsų biudžeto, taip pat pačio projekto apimties. Turėtume pasirinkti metodus priklausomai nuo problemos, ką tiriame ir ką norime pasiekti ir patobulinti produkte.

Tačiau, jei dirbate su sudėtingesne svetaine – kuri turės meniu ir bent kelis subpuslapius, verta dirbti su architektūra konkrečiai. Vartotojų skirtukų rūšiavimas, kartu su vėlesniu medžio testu, leis jums paruošti intuityvią, vartotojui draugišką ir aiškią svetainės architektūrą, rezultatu gaunant aiškią sąsają, kurią paprasta naršyti.

Medžio testavimo metodo trūkumai

Medžio testavimas orientuojasi tik į svetainės architektūrą – tai gali būti neįkainojama pagalba UX dizaineriui, nes jei testas atskleidžia problemą, mes tiksliai žinome, kur ji yra. Tačiau daug kitų dalykų gali būti neteisingai suprojektuoti, todėl nesinaudokite tik medžio testavimu. Norint užtikrinti viso produkto naudojamumą, taip pat reikia informacijos šaltinių apie kitus dizaino ir jo funkcionalumo aspektus. Kitas galimas medžio testavimo trūkumas gali būti tas, kad dėl automatizuoto ir nuotolinio proceso sunku gauti kokybiškus duomenis, kurie galėtų nurodyti problemų priežastis.

Kaip atlikti medžio testą?

1. Suplanuokite testą

Medžio testavimas logistiškai yra gana paprastas, nes nereikia judėti, rinkti medžiagas ar koordinuoti daugiau žmonių. Viskas, ką turite padaryti pasiruošimui, yra sukurti savo testą.

2. Pasirinkite įrankius

Nors medžio testavimą galima atlikti su ranka pieštu svetainės žemėlapiu ir užrašų knygele, dauguma testų atliekama internetu naudojant specializuotus įrankius. Jie leidžia įvesti kategorijas ir subkategorijas (paprastai visus meniu šakų elementus), iš kurių sukuriamas paspaudžiamas medis, pritaikytas testavimui.

Dalyviai gauna nuorodą į testą ir atlieka priskirtas užduotis. Jie tai gali daryti neprižiūrimi, savo namų patogume naudodami privatų kompiuterį, arba prižiūrimoje aplinkoje, kur visą testą galima stebėti. Įrankis seka, kur dalyviai paspaudžia, kiek laiko jiems užtrunka, kokia tvarka jie paspaudžia kiekvieną objektą/elementą, taip pat kiek jų paspaudžia teisingose vietose.

3. Sukurkite medį

Žinoma, prieš testuodami medį turėsite jį sukurti ir nuspręsti, kurią jo dalį norite išbandyti – jei jūsų svetainė yra labai sudėtinga ir plati, jums nereikia bandyti visų kelių vienu metu. Galite atlikti A/B testą ir įvertinti du skirtingus medžius tuo pačiu metu – kad įvertintumėte, kuris veikia geriau. Tačiau atminkite, kad neturėtumėte rodyti abiejų versijų tam pačiam testuotojui.

4. Rašykite užduotis

Ruošdami užduotis savo atrinktai grupei, stenkitės jų nepadaryti per lengvų, “rasti parduotuvės darbo valandas.” Atminkite, kad venkite to paties žodyno kaip atsakymų raktas. Antra, testuotojas turi būti tokioje pačioje nuotaikoje ir situacijoje kaip tikras vartotojas – protas veikia kitaip, priklausomai nuo to, ar asmuo sprendžia testą, ar bando išspręsti tikrą gyvenimo problemą. Duokite testuotojui realistinį scenarijų, o ne vieną paprastą testinį klausimą.

Taip pat nesukurkite per sudėtingų scenarijų: palikite nereikalingus detalius, kurie gali jus supainioti. Atminkite, kad daugelis dalyvių tiesiog naršys klausimus, o ne skaitys juos atidžiai, todėl gali supainioti papildomą detalę su pagrindiniu užduoties punktu. Vienos ar dviejų sakinių pakanka.

Tas pats testas gali – ir iš tikrųjų turėtų – apimti kelias užduotis, kad gautumėte didesnį ir išsamesnį vaizdą, ar medis veikia kaip numatyta. Tačiau turėtumėte laikytis ne daugiau kaip 10 komandų, kad visas testas neužtruktų per ilgai ir pernelyg nepavargintų testuotojo. Jei planuojate testuoti daugiau nei 10 užduočių, suplanuokite daugiau nei vieną testą. Niekuomet negalėsite išbandyti visko, kiekvieno galimo kelio puslapyje, todėl sutelkite dėmesį į elementus, kurie yra svarbiausi produkto naudojamumui, ir tuos, kurie, jūsų manymu, gali būti ypač problemiški.

Santrauka

Medžio testavimas turi pranašumą prieš daugumą kitų testų, dėka šiuolaikinių įrankių, prieinamų rinkoje, nes jie yra lengvai paruošiami ir atliekami. Manome, kad mums pavyko pristatyti medžio testavimą kaip naudingą, mažai kainuojantį ir paprastą dizaino patvirtinimo metodą. Tačiau turėkite omenyje, kad jis neveiks kiekvienoje situacijoje ir – kaip daugumos UX tyrimų metodų principas – reikia papildyti kitais testais, kad gautumėte patikimesnius rezultatus ir platesnį supratimą apie problemas, su kuriomis susiduria vartotojai.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.