Reikalavimų rinkimo procesas UI/UX projektams | UX tyrimas #4

Kokie yra reikalavimų rinkimo procesai UX/UI projektams? Šiandienos straipsnyje mes supažindinsime jus su šio UX etapo subtilybėmis ir pateiksime jo pagrindines savybes, kurios yra svarbios visam UX dizaino procesui. Skirkite šiek tiek laiko sužinoti, kaip jį vykdyti sklandžiai ir efektyviai keliais paprastais žingsniais.

Reikalavimų rinkimo procesas UI/UX projektams – turinys:

1. Kas yra UX reikalavimų rinkimas?
2. Apie ką yra UX/UI reikalavimų rinkimas
3. Pagrindiniai elementai, užfiksuojantys UX reikalavimus
4. Reikalavimų rinkimo technikos
5. Koks poveikis yra reikalavimų rinkimo etapui visam projektui?
6. Santrauka

Kas yra UX reikalavimų rinkimas?

Trumpai tariant, UX reikalavimų rinkimas yra procesas, kurio metu nustatomi ir apibrėžiami visi funkcionalumai, kuriuos mūsų produktas turėtų atlikti. Reikalavimai gali kilti iš daugelio skirtingų šaltinių – yra dizaino, verslo, techniniai, taip pat mūsų vartotojų reikalavimai. Tai yra todėl, kad kiekvienas UX projektas yra ne tik apie dizainą – bet ir apie planavimą, kodavimą, įgyvendinimą, finansavimą, analizę kartu su visa produkto strategija.

Reikalavimų rinkimo proceso metu svarbiausia yra nuolat bandyti išsiaiškinti, ko mūsų produktui reikia. Iš pirmo žvilgsnio šis klausimas atrodo paprastas, tačiau reikalavimų rinkimas kelia didelį iššūkį – ypač pradedantiesiems, mažiau patyrusiems dizaineriams ir UX tyrėjams. Visas tyrimų ir dizaino procesas apima daugelį skirtingų žmonių. Nėra nieko geresnio už komandinį darbą, tačiau kuo didesnė grupė, tuo daugiau nuomonių, požiūrių ir pasiūlymų. Kūrybinis chaosas gali užgožti aiškumą, kurio reikia UX tyrėjams, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į vartotojo perspektyvą ir pasiekti tobulą pusiausvyrą tarp verslo tikslų ir vartotojų poreikių.

Apie ką yra UX/UI reikalavimų rinkimas

Reikalavimų rinkimas primena visų funkcionalumų, kuriuos turi mūsų produktas, ir sprendimų, kurie pagerina gavėjų gerovę, sąrašą. Tai yra pagrindinis dokumentas su bendru projekto planu, produktu, taip pat požiūriu į tai, kaip dizaineriai planuoja spręsti šią problemą. Užrašyti UX reikalavimus apima išsamų tyrimą, pokalbius, interviu ir kruopštų tyrimą, siekiant išgauti vertingus duomenis ir informaciją. Norint gerai suprasti reikalavimus, analizuokite šiuos klausimus:

1. Susiję su vartotoju:
• Kas yra pagrindiniai produkto vartotojai?
• Koks jų amžius (intervalas)?
• Kokia jų vieta?
• Koks jų gyvenimo būdas?
• Kokios jų veiklos ir pomėgiai?
2. Susiję su vartotojo santykiu su produktu:
• Kaip jie bendraus su produktu?
• Kuriuos jų poreikius produktas patenkins?
• Kaip jie šiuo metu tenkina tuos poreikius?
• Kiek jie ketina išleisti produktui?

Pagrindiniai elementai, užfiksuojantys UX reikalavimus

Kaip vykdyti reikalavimų rinkimo procesą? Tai glaudžiai susiję su pagrindine problema, kurią planuojame išspręsti su savo dizainu ir sprendimu, kol pasieksime prototipavimo etapą. Mes tai padalinome į keturis pagrindinius žingsnius, kurie veda prie sėkmingo UX reikalavimų rinkimo.

1. Diskutuokite apie pagrindus su klientu

Pirmiausia supraskite bendruosius projekto tikslus ir kliento tikslą. Sužinokite, ar jie turi problemų, kurias galite išspręsti savo sprendimais. Patikrinkite, ar jie anksčiau ieškojo sprendimų. Jei taip, kas anksčiau nepavyko ir ar jie viską išsiaiškino, bet negalėjo įgyvendinti proceso.

Gerai išstudijuokite šiuos atradimus ankstyvuoju etapu, kad pasiektumėte visišką sutarimą su klientu. Taip pamatysite klientų tikslus, lūkesčius, poreikius ir norus dėl jūsų projekto. Šiame etape supratimas apie klientą yra centrinis taškas, aplink kurį sukasi jūsų sprendimai ir veiklos. Natūralu, kad laikui bėgant ir jūsų projektui progresuojant, pasirodo netikėti aspektai, todėl turite keisti lūkesčius ir problemas, kad pateiktumėte atnaujintus sprendimus.

2. Sukurkite dokumentaciją ir gilinkite temą

Kai surinksite informaciją, aptartą 1 punkte, organizuokite ją. Užrašykite viską ir pristatykite likusiai komandai. Tačiau nepamirškite, kad šie reikalavimai yra tik “krypties ženklai” procese. Vis dėlto, pasidalykite dokumentacija viešai su visa komanda. Ji turėtų apimti klientų interviu, vartotojų interviu, anketas ir apklausas su atsiliepimais, taip pat kitą bendrą informaciją, gautą reikalavimų rinkimo proceso metu. Skirkite laiko protingai organizuoti ir kataloguoti informaciją taip, kad bet kas galėtų ją lengvai ir greitai rasti. Tai taps centriniu gidu produktui, klientui, projektui ir bendrai kontekstui.

Kai tai padarysite, atėjo laikas atidžiau pažvelgti į reikalavimus, kad išplėstumėte savo žinias šioje srityje. Nepamirškite palaikyti ryšio su klientu, įtraukti juos į procesą ir perduoti klausimus, kuriuos turi UX dizaineriai ir kūrėjai, kai to reikia.

3. Atlikite tyrimus ir užrašykite reikalavimus

Kai jūsų komanda gerai susipažins su paruošta dokumentacija ir problema, su kuria susidurs, gerai įsitraukite į vartotojų tyrimus. Palyginkite kliento problemą su vartotojų požiūriu ir jų tikromis problemomis. Patikrinkite, ar kliento nurodyta problema yra susijusi su vartotojų. Empatija su vartotojais padidins jūsų žinias apie produktą ir projektą, galiausiai patobulindama jau turimą dokumentaciją.

Naujas požiūris, pavyzdžiui, naujų vartotojų perspektyvos, labai praturtina projektą ir dizaino reikalavimus. Kurkite empatijos žemėlapius, persona žemėlapius ir vartotojo kelionės žemėlapius, kad gautumėte visapusišką vartotojo, jų problemų, norų ir reikalavimų vaizdą. Pateikite rezultatus visiems suinteresuotiesiems, klientui, kūrėjams ir dizaineriams, kad visi būtų informuoti apie reikalavimų pokyčius.

4. Vizualizuokite surinktus reikalavimus, kurdami prototipus

Visi surinkti duomenys ir reikalavimai rodo galutinio produkto, jo dizaino ir funkcionalumų apibrėžimą. Jų vienintelis tikslas yra padėti komandai sukurti prototipą, kuris paverstų šiuos reikalavimus į kažką apčiuopiamo – kad būtų galima atlikti naudojimo testavimą. Tačiau turėkite omenyje, kad prototipavimas ir testavimas nėra linijinis procesas; gali tekti grįžti prie surinktų reikalavimų, išplėsti testavimo apimtį arba modifikuoti prototipus.

Reikalavimų rinkimo technikos

Mes jau pristatėme kelias reikalavimų rinkimo technikas, apibūdindami jų pagrindinius elementus. Kai kurios iš pačių pagrindinių apima:

• anketos ir apklausos
• interviu
• stebėjimai
• idėjų generavimas
• kliento dirbtuvės
• kliento jau turimų duomenų analizė
• statistinių duomenų analizė

Technikų pasirinkimas priklauso nuo projekto, produkto ir suinteresuotųjų šalių. Vis dėlto, pasirinkite bent kelias skirtingas metodikas, kad gautumėte patikimiausią informaciją dokumentacijai. Tai padės išvengti nereikalingų peržiūrų ir modifikacijų vėliau dizaino procese.

Koks poveikis yra reikalavimų rinkimo etapui visam projektui?

Reikalavimų rinkimo procesas UX/UI projekte yra labai svarbus elementas projekto paruošimo, UX strategijos planavimo ir tyrimų plano nustatymo etape. Patikimai surinkti reikalavimai leis ankstyvuoju projekto etapu išvengti nereikalingų peržiūrų vėliau – taip sutaupant vertingo laiko tyrimų, dizaino ir kūrimo komandai bei įmonės biudžetui, skirtam projektui.

Projekto sėkmė priklauso nuo kompromiso radimo tarp to, ko reikia mūsų vartotojui (vartotojų reikalavimai), ir kliento galimybių bei poreikių (verslo reikalavimai) bei technologinių galimybių kūrimo komandos. Tai priartina mus prie produkto, kuris atitiks vartotojo poreikius, išleidimo, tuo pačiu būdamas technologiniu požiūriu įgyvendinamu. Reikalavimų rinkimas yra tam tikras ryšys tarp verslo ir vartotojo.

Santrauka

Naujo UX projekto reikalavimų rinkimas yra procesas, kuris reikalauja nemažai laiko ir energijos grupės žmonių. Nepriklausomai nuo pramonės ar prekės ženklo, projekto komanda turi tokią vadovybę, kad žinotų, su kuo iš tikrųjų susiduria ir kokią strategiją pasirinkti dizaino procese. UX reikalavimai iliustruoja projekto apimtį, apribojimus ir tikslus.

Reikalavimų rinkimas yra pagrindinis žingsnis bet kuriame procese, todėl nevertinkite jo per mažai ir neignoruokite, bet kruopščiai surinkite visą svarbią informaciją iš kliento ir įsitikinkite, kad jūsų komanda ir klientas supranta problemos esmę. Gerai parengta dokumentacija projekto paruošimo etape pasirodys nepakeičiama vėlesniuose etapuose.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.