Kas yra UX – ir kas tai NĖRA | Galutinis UX vadovas #1

Dažnos nesusipratimai, klaidinantys darbo aprašymai ir šios srities naujovės – visos šios priežastys prisidėjo prie nesutarimų dėl to, kas tiksliai yra UX – ir kas nėra. Problema verta sprendimo, nes šiuo metu rinkai reikia daugiau specialistų UX srityje.

Kas yra UX – turinys:

1. Vartotojo patirties reikšmė
2. Kas yra UX dizainas?
3. Kodėl jums reikia puikaus UX dizaino?
4. Dažni MITAI apie UX

Vartotojo patirties reikšmė

UX reiškia vartotojo patirtį – tai aišku. Bet ką tiksliai reiškia vartotojo patirtis?

Vartotojo patirtis yra plati sąvoka, apimanti daugybę reakcijų į produktą. Patirtis apima pojūčius, jausmus, emocijas, taip pat kognityvinius ir elgesio atsakymus.

Ar jums reikia pavyzdžio? Nėra problemų!

Įsivaizduokite, kad norite gerti kavą iš tam tikros puodelio. Vartotojo patirtis yra viskas, apie ką galvojate ir ką jaučiate, susijusio su tuo puodeliu.

Ar jį lengva paimti ir malonu liesti? Ar spalva ir dizainas atrodo gražiai?

UX daugiausia naudojamas skaitmeniniame pasaulyje – bet taisyklė išlieka ta pati. Skaitmeninių produktų UX reiškia reakcijas, atsirandančias bendraujant su produktu. Pavyzdžiui – jo intuityvumas ar vizualinis patrauklumas.

Kas yra UX dizainas?

UX dizaineriai nesukuria vartotojo patirties! Tai tiesiog neįmanoma. Bet jie kuria UX, sudarydami aplinkybes, kurios padeda vartotojams jaustis tam tikru būdu.

Vartotojo patirties dizaino tikslas yra padaryti, kad vartotojas jaustųsi patenkintas bendraudamas su produktu.

Kaip tai padaryti? Nėra vieno kelio, kaip tai pasiekti. Remiantis Peter Morville’o 7 esminių elementų koncepcija, UX dizaineris turėtų padaryti produktą:

• naudojamą (lengva naudoti),
• naudinga (tenkinanti poreikį),
• patraukli (patraukli),
• randama (intuityvi),
• prieinama (įskaitant neįgaliuosius),
• patikima (patikima).

Kodėl jums reikia puikaus UX dizaino?

Pateikime tai tiesiai – esame tikri, kad jūs, jūsų įmonė ir jūsų produktas siekia puikaus UX. Kodėl? Nes visi to siekia!

Kaip suprasti bet kokį chaotiškumą autorė Abby Covert kartą sakė, kad UX poveikis yra aiškus: kuo labiau jūsų vartotojai yra patenkinti, tuo labiau tikėtina, kad jie darys tai, ką jūs skatinate.

Pagal Trilijono dolerių UX problema: išsami UX ROI vadovas, investicijų grąža į UX dizainą yra 100 dolerių už kiekvieną investuotą 1 dolerį. Jei tai jūsų neįtikina, nežinome, kas įtikins.

Dažni MITAI apie UX

Mes galime apibrėžti UX per teiginius, sakydami kas yra UX ir kas tikrai nėra UX.

1. UX yra lygus UI

Šis teiginys yra dažna klaida – greičiausiai todėl, kad žmonės automatiškai mano, kad žodis dizainas turi būti taikomas vizualams.

Pats paprasčiausias paaiškinimas yra tas, kad UI (vartotojo sąsaja) dizainas yra UX dizaino dalis. Gerai suprojektuota sąsaja padeda pagerinti bendrą vartotojo patirtį.

2. UX yra tik apie produktą

UX dizaino procese dėmesys visada turėtų pabrėžti žmones – jų poreikius, problemas, rūpesčius ir norus.

Žinoma, dizaineris visada galvoja apie produktą – bet iš vartotojo perspektyvos.

3. Klientų patirtis yra lygi vartotojo patirčiai

Čia turime panašų ryšį kaip tarp UX ir UI. Šiuo atveju UX (vartotojo patirtis) yra platesnės klientų patirties dalis.

Produkto naudojimas yra dalis bendravimo su prekės ženklu. UX dizainas veikia klientų patirtį, bet klientų patirtis yra šiek tiek daugiau.

4. UX yra tik apie vizualus

Kaip paprastai suprantama, UX yra tai, kaip produktas atrodo (pvz.: ar šriftai lengvai skaitomi? ar mygtukas skatina vartotoją paspausti?). Bet UX yra daug daugiau!

UX dizaineris labiau orientuojasi į produkto koncepciją ir logiką. Vizualai turėtų palaikyti struktūrą, bet patys savaime nėra pakankami.

Gražus dizainas turėtų atskleisti funkcijas ir tikslus gerai suprojektuoto UX.

5. UX ignoruoja vizualus dėl naudojamumo

Kartais žmonės, išgirdę paskutinį punktą, kad UX yra daugiau nei vizualai, gali patekti į kitą spektro ekstremumą ir pradėti galvoti, kad UX neturi nieko bendro su vizualais.

Tiesa, kaip įprasta, slepiasi kažkur viduryje.

Blogi vizualai ir negraži sąsaja yra žemos kokybės vartotojo patirties dalys. Nepatogu, sunku ir nepageidautina naudoti produktą, kuris atrodo nepatraukliai.

6. UX yra tik vienas žingsnis dizaino procese

Dizainas geresnei vartotojo patirčiai yra nuolatinis procesas ir turėtų būti optimizuojamas nuolat.

Negalite tiesiog pažymėti UX iš užduočių sąrašo. Turėtumėte integruoti UX dizainą į kiekvieną produkto gyvavimo etapą. Idealiu atveju, taip pat galite reguliariai rinkti naujų vartotojų atsiliepimus ir dar labiau optimizuoti UX.

Kas yra UX – santrauka

Tvarkingai suprojektuotas ir apgalvotas UX yra būtinas jūsų produktui ir verslui. Kodėl? Tai trivialu. Jūsų kliento patirtys tiesiogiai verčia į pasirengimą pirkimui.

Ar žinote, kad dėka Firmbee galite bendradarbiauti su savo projekto komanda? Patikrinkite!

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.