7 veiksniai (išskirtinės) vartotojo patirties | Galutinis UX vadovas #3

Vartotojų patirties dizainas yra sritis, skirta dalykų kūrimui geresniu būdu. Svarbiausia yra – žinoma – Vartotojų patirtis. Taigi jausmai, įspūdžiai ir pojūčiai, kuriuos vartotojai patiria naudodamiesi sukurtu produktu. Šiandien mes jums parodysime 7 veiksnius, kurie daro įtaką Vartotojų patirčiai.

7 (išskirtinės) Vartotojų patirties veiksniai – turinys:

1. 7 Vartotojų patirties veiksnių
2. Ką turėtumėte daryti su viskuo, ką išgirdote?

7 Vartotojų patirties veiksniai

“Viskas yra sukurta. Keletas dalykų yra sukurti gerai.”

Šie žodžiai, priskiriami Brianui Reedui, pasako viską. Dizainas nėra pakankamas – viskas turi būti sukurta. Tikras iššūkis yra sukurti dalykus gerai!

Žinoma, kiekvienas dizaineris nori, kad Vartotojų patirtis būtų kuo sklandesnė ir malonesnė. Puiki UX tiesiogiai verčia į pasirengimą pirkti. Kaip sukurti GERĄ Vartotojų patirtį?

Stulbinantis dizainas, kurio niekas nežino, kaip naudoti? Tai nėra puiku. Bjaurus sąsaja, bet ji turi visas reikalingas funkcijas? Vis tiek ne idealu. Gražūs ir pilni funkcijų produktai, kurių vartotojas negali naudoti? Prašome sustoti! Ar matote čia modelį?

Pirmo lygio vartotojų patirtis yra holistinė. Vartotojas yra sužavėtas kelių veiksnių tuo pačiu metu. Jei vienas aspektas yra tikrai išskirtinis, bet kiti yra skausmingi – bendras įvertinimas bus vidutiniškas.

Leiskite mums parodyti jums septynių funkcijų sąrašą, kuriomis kiekvienas vartotojų patirties dizaineris turėtų rūpintis savo dizainuose. Atitikimas visiems septyniems reikalavimams yra kelias į sėkmę.

Šių 7 veiksnių idėjos autorius yra Peter Morville. Jis yra patyręs dizaineris ir informacijos architektas. Po plačių tyrimų jis sukūrė koncepciją, kuri iliustruoja visus būtinus vartotojų patirties aspektus, kuriuos dizaineriai turi apsvarstyti.

1. Naudingas

Kodėl kas nors norėtų pateikti produktą į rinką, jei jis iš pradžių nėra naudingas?

Bet kartais naudingumą pastebėti nėra taip lengva, kaip gali pasirodyti. Pavyzdžiui – ar dekoras yra naudingas? Ar pramogos yra naudingos? Kad būtų lengviau, turėtume pasakyti, kad nenaudingas yra nereikalingas. Jei produktas veiktų puikiai be vienos funkcijos – ta funkcija yra nereikalinga ir todėl nenaudinga. Jei kažkas priduria vertę ir atlieka tam tikrą funkciją – tai yra naudinga.

2. Naudojamas

Tai gali būti painiojama su naudingumu (kurį ką tik aptarėme), bet pamatysite, kodėl tai yra skirtingas to paties problemos aspektas.

Kuriant mobiliąją žaidimą, kurioje reikia naudoti daugiau nei dvi rankas, tai nėra naudojama – nes vartotojas negali naudoti šio žaidimo visai. Taisyklė yra paprasta – žmonės turi sugebėti naudoti funkciją. Kuo lengviau naudoti produktą – tuo geresnis dizainas.

3. Randamas

Tai yra taip valdomas, kaip skamba – dizainas turi būti lengvai randamas. Jei klientai negali rasti produkto, jie jo taip pat nenaudos ar nepirks. Jūsų tikslas yra pateikti svarbią informaciją tinkamiems vartotojams patogiu momentu. Neleiskite vartotojams klaidžioti be jokios idėjos, ką daryti toliau.

4. Patikimas

Vartotojų patirties pasaulyje nėra antros galimybės. Jei kartą apgausite vartotoją, jis niekada nebegrįš į jūsų svetainę.

Vartotojas turi sugebėti pasitikėti produktu. Ką tai reiškia? Kad produktas atlieka tai, ką sakėte, kad jis atlieka – ir kad jis tarnaus protingą laiką. Jei vartotojai mano, kad produkto kūrėjas jiems melavo arba turėjo blogų ketinimų – tai yra blogos vartotojų patirties pavyzdys.

5. Pageidautinas

Šiame bruože mes liečiame vartotojų emocijas daug labiau nei bet kuriame ankstesniame aspekte. Pageidavimas priklauso nuo kelių dalykų, tokių kaip prekės ženklas, įvaizdis, tapatybė, estetika ir emocinis dizainas.

Pageidautinas veiksnys užtikrina, kad vartotojai ne tik naudos produktą – bet ir kad jie rinksis jūsų produktą prieš konkurentų produktus.

6. Prieinamas

Prieinamumo bruožas dažnai yra nepastebimas, ir tai nėra gerai.

Prieinamumas yra viskas apie patirties teikimą, ne tik išrinktiesiems, bet ir plačiam vartotojų ratui. Viskas apie vartotojų poreikių žinojimą ir tenkinimą.

Ką turėtumėte apsvarstyti? Pavyzdžiui, nepamirškite apie negalias! Klausos praradimas, regėjimo sutrikimai ar judėjimo sunkumai nėra tokie marginalūs, kaip gali pasirodyti. Taip pat, dizainas, atsižvelgiant į neįgalius žmones, padeda sukurti dalykus, kurie yra lengviau naudojami visiems.

7. Vertingas

Jūs tikitės, kad jūsų produktas suteikia vertę. Pagrindinis dalykas yra padori kokybė. Bet ką tai iš tikrųjų reiškia?

Galite patikrinti savo dizaino suteiktą vertę, įvertindami problemų, kurias jūsų dizainas sprendžia, kaštus. Koks yra tobulas vertės mišinys? Nepriklausomas dizainas, kuris sprendžia brangią problemą.

Ką turėtumėte daryti su viskuo, ką išgirdote?

Taigi, norite būti puikus UX dizaineris? 7 veiksniai, apie kuriuos kalbėjome, atlieka svarbų vaidmenį bendroje jūsų dizaino kokybėje.

Sunkiausia dalis yra ta, kad turite galvoti apie visus 7 veiksnius. Gera žinia yra ta, kad tai atsiperka.

Jei jums pavyksta sukurti kažką naudingo, naudojamo, randamo, patikimo, pageidautino, prieinamo ir vertingo… Jūs padarėte viską teisingai ir turite puikų produktą prieš savo akis. Sveikiname!

Santrauka

Produkto sėkmė priklauso ne tik nuo to, kaip gražiai produktas atrodo. Tai taip pat daugiau nei tai, kaip naudojamas produktas.

Vartotojų patirties dizaineriai turi atsižvelgti į daugelį veiksnių vienu metu, kad būtų užtikrinta, jog vartotojų norai ir poreikiai yra tenkinami. Koks viso to tikslas? Puiki vartotojų patirtis, žinoma.

Ar žinote, kad su Firmbee galite bendradarbiauti su savo projekto komanda? Patikrinkite mūsų projektų valdymo programinę įrangą!

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.