Ar kuriate vartotojo patirtis? Pasirūpinkite šiomis dalykėmis! | Galutinis UX vadovas #5

Ar kuriate vartotojų patirtis? Minimalus dalykas, kurį turėtų daryti jūsų kūrinys, yra patenkinti skubiausius vartotojų poreikius. Bet tai nėra puiku – tai tik priimtina. Ar norite, kad jūsų dizainas būtų puikus? Mes esame tikri, kad norite! Jei taip, atėjo laikas galvoti ne tik apie pagrindinius poreikius. Pažvelkime į keletą dalykų, apie kuriuos turėtumėte pagalvoti, kurdami puikią patirtį.

Ar kuriate vartotojų patirtis? – turinys:

1. Produkto galutinis vartotojas
2. Prototipavimas
3. Prieinamumas
4. Paprastumas ir nuoseklumas
5. Pažįstamumas
6. Unikalumas
7. Saugumas
8. Klaidų prevencija
9. Detalės

Produkto galutinis vartotojas

Pirmas ir svarbiausias dalykas, kurio turėtumėte rūpintis, kurdami vartotojo patirtį – tai vartotojas. Jūs nesukuriate dizaino tik dėl dizaino. Nepamirškite vartotojo dalies visoje vartotojo patirtyje.

Jei ketinate sukurti produktą, kuris rūpės vartotojams, pats laikas sužinoti ko nori jūsų auditorija. Vartotojų tyrimai yra esminė UX dizaino proceso dalis.

Jei norite sukurti nuostabius dalykus – turėtumėte gerai pažinoti savo vartotojus. Yra daug įrankių, padedančių suprasti jūsų tikslinės auditorijos pobūdį – pavyzdžiui, vartotojų asmenybės ir vartotojų kelionių žemėlapiai.

Prototipavimas

Vienas iš gerai paruošto dizaino proceso elementų yra prototipavimo etapas. Praleisti šį etapą ir iš karto pereiti prie realaus produkto kūrimo yra rizikinga klaida. Prototipavimas padeda:

• Patikrinti, ar produktas tinka rinkai – net ir paprasčiausias prototipas leidžia gauti atsiliepimus iš tikslinės auditorijos.
• Anksti pastebėti problemas – galite sklandžiai pastebėti klaidas, kurios reikalauja greitų pataisymų, nes jos trukdo vartotojams pasiekti savo tikslus.
• Mažinti išlaidas – prototipas yra pigesnis nei paruoštas produktas, tačiau gali suteikti jums pačius būtiniausius atsiliepimus.

Prieinamumas

Ši kokybė yra apie leidimą vartotojams naudotis jūsų produktu. Kai kurie vartotojai gali turėti negalią, o kiti gali rasti tam tikras veiklas sudėtingas – jūsų atsakomybė yra padaryti produkto naudojimą kuo lengvesnį ir sklandesnį visiems.

UX dizaineriai per dažnai pamiršta didelę savo auditorijos dalį ir aukoja prieinamumą dėl vizualinio patrauklumo. Estetika yra svarbi, bet tik jei turime funkcionuojančius produktus.

Paprastumas ir nuoseklumas

Paprastas produktas reiškia kad jį lengva suprasti ir su juo bendrauti. Vartotojai turėtų galėti naudotis produktu be jokios pagalbos. Jūsų darbas yra padaryti dalykus aiškius ir nukreipti juos ten, kur reikia patekti. Dizainas taip pat turi būti nuoseklus. Išskirtiniai dizaino sprendimai dažnai sukelia vartotojų painiavą ir frustraciją.

Pažįstamumas

Žmonės linkę laikytis to, kas jiems pažįstama. Pažįstamumas leidžia vartotojams greičiau naudotis naujais dalykais, nes procesas yra panašus į jų ankstesnes patirtis.

Rodydami vartotojams elementus, kuriuos jie gali atpažinti, gerinate naudojimo patogumą. Atminkite žmogaus atminties ribas ir kognityvinės energijos kainą mokantis naujų dalykų. Visada lengviau prisiminti, nei atsiminti.

Unikalumas

Kaip atpažinti gerą dizainą? Jis yra unikalus. Produktas, kuris yra stipriai įkvėptas kito, yra ne tik rizikingas dėl teisinių problemų – vartotojams neįdomu gauti dar vieną panašų produktą. Unikalumas yra vartotojų susidomėjimo ir jaudulio pagrindas.

Saugumas

Vienas iš pagrindinių gerai suprojektuoto produkto ir puikios UX tikslų yra vartotojų pasitikėjimo įgijimas. Jei vartotojai nuolat nerimauja dėl asmens duomenų – patirtis nėra puiki.

Klaidų prevencija

Stenkitės sumažinti galimų klaidų lygį iki minimumo. Lengviau pasakyti nei padaryti, tiesa? Kartais klaidos įvyksta dėl vartotojų klaidų. Kitais atvejais jos įvyksta dėl to, kad produktas yra brokuotas. Koks bebūtų tikrasis priežastis, daugeliu atvejų galite užkirsti kelią šioms klaidoms.

Turėtumėte pašalinti klaidinančią informaciją, pateiktą vartotojui, ir visada išbandyti savo produktą prieš paleidimą.

Detalės

Atminkite, kodėl mes pradėjome šį sąrašą? Jūs turite patenkinti vartotojo norus ir poreikius! Priimtino UX ir išskirtinio UX skirtumai slypi detalėse.

Mes kalbame apie mažus dalykus, kurie prisideda prie “wow” faktoriaus. Jūsų dėmesio kiekis, skiriamas šiems mažiems dalykams, nuspręs, ar vartotojas bus sužavėtas.

Kokios detalės gali būti vertos dėmesio? Pavyzdžiui:

• apčiuopiami mygtukai,
• mikrotekstas,
• neigiamo ploto naudojimas,
• įkrovimo animacijos.

Santrauka

Ką reikia, kad vartotojų patirtys būtų išskirtinės? Teigiama vartotojo patirtis yra viena geriausių technikų, siekiant gauti klientų susidomėjimą ir lojalumą. Pagrindas yra UX dizaino procesas. Yra dalykų ir taisyklių, kurių negalite pamiršti, kurdami.

Sekite mūsų tinklaraščio kategoriją “Galutinis UX vadovas“, kad nepraleistumėte jokių mūsų kitų straipsnių.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.