Ar žinote, ką reiškia UX dizainas? Apibrėžimai ir reikšmės | Galutinis UX vadovas #4

Nėra bendro priimto paaiškinimo UX dizainui. Ši sritis dinamiškai vystosi, kaip ir šio koncepto apibrėžimas. Pabandysime išsiaiškinti, ką reiškia UX dizainas!

Ar žinote, ką reiškia UX dizainas? – turinys:

1. Vartotojo patirties (UX) prasmė
2. UX dizaino DIZAINO dalis
3. UX dizaino proceso komponentai
4. Klaidingi supratimai apie vartotojo patirtį

UX dizaino prasmė

Vartotojo patirtis yra įvairių dalykų grupė, sujungta į vieną frazę. Ką galime rasti šioje grupėje? Pavyzdžiui:

• visos sąveikos tarp vartotojo ir produkto ar paslaugos,
• vidinė vartotojo patirtis,
• jausmai, emocijos, mintys ir įspūdžiai, kurie atsiranda naudojant produktą.

Gera ar bloga vartotojo patirtis?

Bendrai kalbant, gera vartotojo patirtis yra tada, kai sąveika yra paprasta, maloni, sklandi ir džiugi. Ilga, varginanti patirtis yra blogo UX dizaino simptomas.

Taip pat galite įvertinti puikią ar prastą vartotojo patirtį pagal verslo tikslus ar sėkmės rodiklius. Gera vartotojo patirtis skatina vartotoją dažniau naudoti produktą (ir už jį mokėti), tuo tarpu prasta vartotojo patirtis atbaido juos nuo produkto naudojimo ir sukuria riziką prarasti vartotoją konkurencijai.

Kada vyksta vartotojo patirtis?

Vartotojo patirtis vyksta, kai yra sąveika tarp vartotojo ir produkto.

Vartotojo patirtis naudojant rašiklį atsiranda, kai rašote kažką arba tiesiog žiūrite ar žaidžiate su rašikliu. Forma, spalva ir pojūtis – visi šie dalykai sukuria vartotojo patirtį.

Kai rašymo patirtis yra maloni ir sklandi, dizaineris atliko gerą darbą. Kai rašymas tampa nuolatine kančia, sukelia pūsleles ant pirštų, rašiklis kartais nustoja veikti – tai yra prastai suprojektuota patirtis (ir produktas).

Visi šie rodikliai gali būti taikomi kitiems produktams, paslaugoms ir virtualiems produktams (pvz., svetainėms ar programėlėms).

UX dizaino DIZAINO dalis

Visi žino, kad neturite galios sukurti patirtį. Dizaineriai nėra visiškai pajėgūs kontroliuoti visų įspūdžių. Vartotojo patirtis, be produkto, taip pat priklauso nuo kitų dalykų, tokių kaip prisiminimai, nuotaika ar požiūris – ir mes to negalime kontroliuoti. Taigi, ką mes kuriame vartotojo patirties dizaino metu?

Mes galime (ir darome) sukurti sąlygas, kurios suteiks geriausią tikimybę suteikti gerą patirtį vartotojui. Mes galime sukurti produktą, jo funkcijas, išvaizdą ir kvapą, ir galime pasirinkti spalvas bei medžiagas, kad suteiktume vartotojui geriausią patirtį.

Trumpa UX dizaino istorija

Don Norman yra Nielsen Norman Group bendraįkūrėjas ir vartotojo patirties termino autorius (kurį jis sukūrė 1990-aisiais).

Ką sako termino autorius apie vartotojo patirtį? Pasak jo, vartotojo patirtis apima visus galutinio vartotojo sąveikos su įmone, jos paslaugomis ir produktais elementus.

UX dizaino proceso komponentai

UX dizainas nėra apie vieną vakarą su rašikliu ir popieriumi. UX dizainas yra nuolatinis procesas, skirtas plėtoti – ir tobulinti vartotojo patirtį. Taigi, kokie užduočių pavyzdžiai yra UX dizainerio sąraše?

• Rinkos tyrimas – dizaineriai turi žinoti, kam jie kuria.
• Produkto kūrimas – UX vyksta verslo kontekste, todėl turi būti tam tikri verslo tikslai, rinka ir produktas.
• Vartotojo kelionės žemėlapis – dizaineriai apgalvoja visus skirtingus žingsnius, kuriuos turi pereiti vartotojai. Kuo sklandesnis procesas, tuo geresnė patirtis.
• Vartotojo testai – tik galutiniai vartotojai gali patvirtinti dizainerių ir verslo savininkų prielaidas. Taigi UX dizaineriai turi testuoti produktą su realiais vartotojais ir tobulinti patirtį atsižvelgdami į atsiliepimus.

Klaidingi supratimai apie vartotojo patirtį

UX ir UX dizainas dažnai painiojami su kitais (daugiau ar mažiau) susijusiais terminais. Pažvelkime į dažniausiai pasitaikančius nesusipratimus.

1. Vartotojo patirtis prieš klientų patirtį

Šie du terminai yra glaudžiai susiję, todėl nenuostabu, kad kai kurie žmonės (dažnai ne ekspertai šioje srityje) juos painioja.

Klientų patirtis yra platesnis terminas nei vartotojo patirtis. Klientų patirtis apima vartotojo patirtį (sąveiką su produktu) ir kiekvieną kitą sąveiką su prekės ženklu (pavyzdžiui: su pardavėjais, reklama ar patirtimi būnant parduotuvėje).

2. Vartotojo patirties dizainas prieš vartotojo sąsajos dizainą

Šie terminai taip pat yra glaudžiai susiję. UX dizaino ir UI dizaino santykis yra panašus į santykį tarp klientų patirties ir vartotojo patirties. Šiuo atveju UI dizainas yra dalis bendro UX dizaino.

UX dizaineris turi galvoti plačiau nei produkto vizualinė dalis. Funkcijos ir naudojimo paprastumas yra raktas į gerą UX. Vartotojo patirtis nėra tik apie tai, kaip dalykai atrodo, bet ir apie tai, kaip dalykai veikia.

3. Vartotojo patirtis prieš naudojimo paprastumą

Čia turime analogišką situaciją, kaip ir santykyje tarp UX ir UI dizainų. Naudojimo paprastumas yra esminė vartotojo patirties dalis – tačiau yra daugybė kitų.

Santrauka

Skirtumas tarp gero ir blogo vartotojo patirties dizaino gali tiesiogiai atsiliepti skirtumui tarp produkto pirkimo ar nepirkimo. Pagrindas suprasti UX dizainą yra žinoti, kad terminas apima daugybę dalykų – ir visi jie yra svarbūs kuriant gerą UX dizainą.

Dabar žinote, ką reiškia UX dizainas. Sekite mūsų seriją, kad nepraleistumėte būsimų straipsnių.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.