Kas yra suvokimo žemėlapis rinkodaroje ir kaip jį naudoti?

Kai atliekate vartotojų tyrimus, ypač verta pasinaudoti suvokimo žemėlapio sprendimu. Žemiau paaiškiname, kas tai yra, kokie privalumai jis suteikia rinkodaros srityje ir kaip jį plėtoti, kad pasiektumėte geresnių rezultatų ir gautumėte konkurencinį pranašumą rinkoje.

Suvokimo žemėlapis rinkodaroje – kas tai per įrankis?

Suvokimo žemėlapis rinkodaroje yra įrankis, padedantis suprasti, kaip vartotojai suvokia skirtingas prekes, produktus ar paslaugas, atsižvelgdami į pasirinktus bruožus ar atributus. Tai grafiškai pavaizduota vartotojų nuomonė dvimatėje diagramoje, kur kiekvienas ašis atspindi skirtingą atributą. Įmonė gali laisvai nurodyti individualius atributus – priklausomai nuo to, su kuo jie šiuo metu (ar norėtų būti) siejami.

Vis dėlto kiekvieną kartą jie turėtų būti pritaikyti prie prekės ženklo ir jo konkurentų, kad gauti rezultatai būtų lyginami ir analizuojami. Pavyzdžiai bruožų, kurie gali pasirodyti X ir Y ašyse, yra kaina, kokybė, inovacijos, ilgaamžiškumas, prabanga ar ekologiškumas.

Suvokimo žemėlapio naudojimo privalumai rinkodaroje

Kodėl suvokimo žemėlapis yra vertingas įrankis įmonėms įvairiose pramonės šakose? Pagrindinė priežastis ta, kad jis padeda suprasti, kaip klientai suvokia siūlomas prekes ar prekės ženklą kaip visumą, palyginti su konkurencija. Vizualinė atvaizdavimo forma leidžia greitai suprasti, kokie yra prekės ženklo privalumai ir kur gali prireikti patobulinimų.

Be to, tai suteikia galimybę palyginti prekės ženklą su kitais toje pačioje pramonėje, todėl lengvai galite nustatyti, koks yra konkurencinis pranašumas, ir imtis atitinkamų rinkodaros veiksmų, kad sustiprintumėte savo poziciją rinkoje. Kartais šis įrankis taip pat gali identifikuoti nišą, kuri yra prastai padengta konkurencijos – tiek galimybių plėtoti turimą produktą ar paslaugą, tiek pasiekti naujas klientų grupes.

Kaip sukurti suvokimo žemėlapį rinkodaroje?

Suvokimo žemėlapis sukuriamas remiantis klientų apklausa, paprastai atliekama klausimyno forma, kurioje vartotojai vertina produktus ar prekės ženklus pagal nurodytus kriterijus. Pavyzdžiui, automobilių pramonėje vartotojų gali būti paprašyta įvertinti skirtingus automobilių prekės ženklus pagal tokius atributus kaip kaina ir prabanga.

Rezultatai vėliau pateikiami diagramoje su dviem koordinačių ašimis, kur kiekvienas atributas atspindimas skirtinga ašimi, o vidutinė taškas (atitinkantis prekės ženklo ar produkto gautus rezultatus) atspindi prekės ženklo ir jo konkurentų vietą. Verta prisiminti, kad šio įrankio naudojimas reikalauja tinkamos tyrimų imties ir kruopštaus apklausos klausimų parengimo, kad būtų gauti patikimi ir vertingi rezultatai.

Suvokimo žemėlapio kūrimas 7 žingsniais

Jei norite parengti savo suvokimo žemėlapį ir pasiekti aukščiau nurodytus privalumus, turite laikytis šių žingsnių:

1. Pasirinkite bruožus/atributus: nuspręskite, kokius produktų ar prekės ženklų bruožus ar atributus norite tirti, tačiau nepamirškite juos pritaikyti prie savo pramonės ir apklausos tikslų, kuriuos atliekate.
2. Paruoškite apklausą: sukurkite apklausą su klausimais apie konkrečių produktų ar prekės ženklų suvokimą, atsižvelgdami į pasirinktus bruožus, ir tada suplanuokite, kaip ją išsiųsti klientams. Apklausą galite atlikti tiek internetu, tiek ne internetu, atsižvelgdami į savo tikslinės auditorijos pageidavimus ir galimybes.
3. Pasirinkite tikslinę auditoriją: nustatykite vartotojų grupę, kuri užtikrins, kad pasiektumėte apklausos tikslą. Galite nuspręsti išsiųsti apklausą konkrečių prekės ženklų klientams, tam tikro lyties, amžiaus ar vietos žmonėms, arba bendrai vartotojų populiacijai (geriausia šią veiklą įgyvendinti bendradarbiaujant su specializuota tyrimų agentūra).
4. Atlikite apklausą: paprašykite respondentų užpildyti klausimyną, vertindami atskirus produktus ar prekės ženklus pagal pasirinktus bruožus (pvz., suteikdami jiems atitinkamus taškus 1–5 balų skalėje).
5. Analizuokite rezultatus: surinkę atsakymus, pereikite prie apklausų rezultatų analizės. Surinkite visus duomenis tinkama forma, kad būtų lengva palyginti, pvz., skaičiuoklėje arba specialioje programinėje įrangoje, sukurtoje statistiniams duomenims analizuoti.
6. Sukurkite suvokimo žemėlapį: remiantis gautų apklausų rezultatais, sukurkite koordinačių diagramą, kurioje kiekviena ašis atspindi skirtingą atributą ar bruožą. Diagramoje atitinkamose pozicijose pažymėkite taškus, atitinkančius skirtingus produktus ar prekės ženklus (priklausomai nuo apklausų rezultatų).
7. Interpretuokite gautus rezultatus: organizuokite idėjų generavimą aplink sukurtą diagramą, kad suprastumėte, kaip klientai suvokia konkrečius produktus ar prekės ženklus, atsižvelgdami į pasirinktus bruožus. Iš analizės gautos išvados padės geriau suprasti savo poziciją rinkoje, palyginti su konkurentais, ir pritaikyti įgyvendinamas rinkodaros veiklas.

Suvokimo žemėlapis rinkodaroje – santrauka

Suvokimo žemėlapis yra įrankis, kurį jau daugelį metų naudoja rinkodaros specialistai, dirbantys skirtingose pramonės šakose – tačiau jis vis dar yra toks pat efektyvus. Pirma, jis suteikia vertingos informacijos, padedančios geriau suprasti, kaip prekės ženklas suvokiamas rinkoje ir kokios yra vartotojų preferencijos.

Kaip rezultatas, įmonė gali priimti labiau informuotus ir tikslius rinkodaros sprendimus (pvz., veiklos, vykdomos išorinės komunikacijos ir kt. atžvilgiu), kas ilgainiui prisideda prie įmonės pozicijos rinkoje gerinimo, klientų pasitenkinimo didinimo ir išsiskyrimo tarp konkurentų. Verta naudoti suvokimo žemėlapį rinkodaroje – ypač todėl, kad jo naudojimas nereikalauja didesnių pastangų (palyginti su kitomis galimybėmis).

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.