Porterio vertės grandinė kaip strateginės analizės metodas

Kas yra Porterio vertės grandinė?

Vertės grandinė yra procesų rinkinys, kurį vykdo verslo subjektas, kad pagamintų, parduotų ir pristatytų produktus klientams. Ši koncepcija remiasi įmonės vertinimu kaip sistema ir jos sub sistemomis. Savo ruožtu “vertė” suprantama kaip pinigų suma, kurią vartotojai gali išleisti įmonės pagamintiems produktams ar paslaugoms.

Porteris padalijo verslo veiklas į pirmines ir antrines veiklas. Pirminės veiklos apima:

• Įeinančios logistikos − tiekimo priėmimas, medžiagų saugojimas ir paskirstymas klientams,
• Išeinančios logistikos − paruoštų produktų paskirstymas ir užsakymų apdorojimas,
• Veiklos − žaliavų keitimas į produktus,
• Paslaugos − korekciniai veiksmai arba produktų efektyvumo palaikymas po jų pardavimo ir pristatymo,
• Marketingas ir pardavimai − informacijos apie produktus teikimas ir veiklos, skatinančios ir palengvinančios pirkimą.

Antrinės veiklos siekia palengvinti pirminių veiklų vykdymą.

• Įsigijimas − būtinų prekių ir paslaugų pirkimas iš išorinių šaltinių,
• Žmogiškųjų išteklių valdymas − apima veiklas, susijusias su darbuotojų atranka, įdarbinimu, mokymu, atlyginimu ir atleidimu,
• Technologinis vystymasis − įranga, mašinos, programinės įrangos licencijos, procesai ir žinios,
• Infrastruktūra − veiklos, leidžiančios įvairių departamentų funkcionavimą, pvz., apskaita, administracija ir marketingas.

Kiekviename įmonės procesų etape turėtume užduoti sau klausimą – ar tai suteikia pridėtinę vertę klientui? Jei ne, ar tai galima pašalinti?

Kaip atlikti vertės grandinės analizę savo įmonėje?

Prieš vertinant įvairius elementus, verta apsvarstyti:

• Įmonės misiją ir vertybes, kurios nustato jos veiklos apimtį,
• Jūsų pramonės specifiką, kuri veikia kiekvienos veiklos svarbą.

• Identifikuokite antrines veiklas visoms pirminėms veikloms

Įmonės vertė remiasi pirminėmis veiklomis, kurios, savo ruožtu, labai priklauso nuo tinkamai vykdomų antrinių veiklų. Analizuokite kiekvieną veiklą atsižvelgdami į pastangas, laiką ir kaštus.

• Apibrėžkite, kokie žingsniai bus antrinėse veiklose

Kiekvienai antrinei veiklai užrašykite sub-veiklas, kurias reikia atlikti.

• Raskite ryšius tarp abiejų veiklų tipų

Priklausomybių tarp nagrinėjamų procesų nustatymas gali padėti jums padidinti konkurencinį pranašumą arba aptikti klaidas. Pavyzdžiui, samdydami nepakankamai kompetentingus žmones, neigiamai paveiksite įmonės veiklą.

• Pagalvokite, kaip galite padidinti savo produktų/paslaugų vertę

Jūsų tikslas yra suteikti vertę savo klientams. Taigi, kaip galite to pasiekti, gerindami ar keisdami savo procesus?

Vertės grandinės nauda

Porterio vertės grandinė, kaip ir kitos strateginės analizės metodikos, naudojama esamų problemų įmonėje diagnozavimui ir jos stiprybių bei silpnybių vertinimui. Tai yra nepaprastai vertinga informacija, kurios dėka galėsite įgyvendinti naujus verslo sprendimus, kad pagerintumėte savo darbą. Priklausomai nuo verslo tipo, vertės grandinės analizės rezultatai gali skirtis, nors pagrindinės naudos yra šios:

• pristatymo laikų suderinimas su gamybos procesais arba konkrečių paslaugų teikimas,
• įmonės potencialo didinimas diversifikuojant pasiūlą,
• procesų optimizavimas − gamybos ir efektyvumo didinimas, mažinant išlaidas ir pastangas,
• geras individualių departamentų organizavimas turi įtakos bendradarbiavimui su tarpininkais – tiekėjais, pardavėjais ir kt. – kas galiausiai lemia didesnį pelną,
• įmonės efektyvumo didinimas leidžia išlaikyti konkurencinį pranašumą rinkoje,
• naujų darbuotojų atrankos ir mokymo koordinavimas su gamybos ar paslaugų teikimo procesu.

Vertės grandinės analizės pavyzdys internetinei parduotuvei

Intensyviai vystantis internetui, e. prekybos pramonės rinkos dalis žymiai išaugo. Vartotojai mieliau perka prekes ir paslaugas elektroniniu būdu, todėl šis sektorius klesti. Atlikus Porterio vertės grandinės analizę, galėsite nustatyti, kaip patobulinti pasirinktą verslo modelį ir pagerinti parduotuvės veiklą.

1. Įeinančios logistikos

Programinės įrangos naudojimas palengvins sandėliavimo ir inventorizacijos procesus. Pakavimo procesas paprastai atliekamas rankiniu būdu ir negali būti visiškai automatizuotas, tačiau kai kurios technologinės sprendimai gali supaprastinti šį darbą (automatinės sistemos, padedančios pakuoti užsakymus, sandėlio valdymo sistemos).

2. Išeinančios logistikos

Kalbant apie paruoštų produktų paskirstymą, pristatymo organizavimą ar sekimą, GPS technologija gali būti naudojama sklandžiam pristatymui užtikrinti. Kitas sprendimas galėtų būti tiekimo grandinės išorinis valdymas, kai tam tikros logistikos veiklos perduodamos atskiroms įmonėms.

3. Veiklos

Čia vėlgi technologija vaidins svarbų vaidmenį. Ji gali palaikyti įmonės procesus, susijusius su misijos vykdymu, tiekimo grandinės palaikymu, komunikacija ir kt.

4. Paslaugos

Vykdant internetinę parduotuvę, nėra didelio poreikio plėtoti šį aspektą, nes jei kuris nors produktas yra sugadintas, klientas gali pateikti skundą. Tokiu atveju įmonė, priėmusi skundą, turėtų grąžinti pinigus klientui arba išsiųsti naują, nepažeistą produktą.

5. Marketingas ir pardavimai

Galima manyti, kad tai bus svarbiausia sritis, nes pasirinkto verslo rezultatai daugiausia priklauso nuo jo efektyvumo. Klientų aptarnavimo kokybė vaidina svarbų vaidmenį – komunikacija su klientu turėtų vykti per įvairius kanalus ir būti orientuota į patikimą informacijos perdavimą. Jei asmeniškai dalyvaujate išorinėje logistikoje, taip pat esate atsakingi už užsakymų vykdymą ir pristatymą. Tai glaudžiai susiję su technologijomis – parduotuvė turi turėti svetainę, kuri atlieka tiek reklaminę funkciją, tiek leidžia vykdyti pirkimo procesą.

6. Įsigijimas

Bendradarbiavimą su tiekėjais ir tiekimo grandinės valdymą galima palaikyti naudojant tinkamą programinę įrangą ir technologijas.

7. Žmogiškųjų išteklių valdymas

Visos pirminės veiklos remiasi žmonių darbu. Todėl tinkamo personalo pasirinkimas, mokymas ir valdymas turi įtakos visiems procesams įmonėje. Be to, atrankos sistemos leidžia efektyviai ir greitai pasirinkti kandidatus, kas dar kartą rodo technologijos svarbą.

8. Technologinis vystymasis

E. prekybos pramonės vystymasis remiasi nuolatiniu įvairių technologinių sprendimų atsiradimu, todėl tai bus svarbus veiksnys, formuojantis visus procesus įmonėje. Todėl turėtume sutelkti dėmesį į nuolatinį tobulėjimą šioje srityje.

9. Infrastruktūra

Priklausomai nuo pasirinkto verslo modelio, mūsų verslo struktūra gali būti labiau ar mažiau sudėtinga (pvz., B2B, B2C, C2B, C2C). Tai turės įtakos pirminėms veikloms, ypač įeinančiai ir išeinančiai logistikai, ir veiklos apimčiai.

Iš aukščiau pateiktos analizės buvo galima išskirti ryšius tarp pirminių ir antrinių veiklų. Internetinės parduotuvės atveju didžiausią poveikį vertės kūrimui daro technologija, kuri yra kiekviename verslo aspekte. Todėl šių sričių tobulinimas duos didžiausią naudą.

Jei norite sužinoti daugiau, perskaitykite mūsų straipsnį apie kitas strateginės analizės metodikas.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.