Be abejo, socialinių tinklų, tokių kaip „Facebook“, „Instagram“, „LinkedIn“ ir „TikTok“, atsiradimas labai palengvino verslams įvairiose pramonės šakose pasiekti savo tikslines auditorijas be geografinių apribojimų. Gavėjai dabar gali matyti organinius ir remiamus įrašus, kur bebūtų. Socialinės platformos atvėrė naujus komunikacijos kanalus vartotojams, o tai labai padidino aukštos kokybės klientų aptarnavimo svarbą. Todėl aukštos kokybės klientų aptarnavimas turėtų būti prioritetas kiekvienai įmonei. Šiandieniniame įraše pasidalinsime keliais naudingi patarimais, kaip tai padaryti savo socialiniuose tinkluose. Skaitykite toliau.

Klientų atsiliepimai svetainėje, produkto ar paslaugos atsiliepimai, dalijami socialiniuose tinkluose, įvertinimai, suteikti prekės ženklui išorinėse nuomonių platformose – tai tik keletas pavyzdžių įrankių, kuriuos įvairių pramonės šakų įmonės teikia savo klientams ar verslo partneriams, siekdamos sustiprinti savo socialinį patvirtinimą.

Kiekviena įmonė – nepriklausomai nuo pramonės – kasdien kuria savo žinutę klientams, potencialiems klientams, verslo partneriams, darbuotojams, bendruomenės nariams ir kitiems suinteresuotiesiems asmenims. Kai kurios organizacijos dažnai vykdo šias veiklas ad hoc (be tinkamai parengtos ir apgalvotos strategijos), dėl to nesiekia laukiamų rezultatų.

Jei jūsų pagrindinė tikslinė auditorija yra jauni žmonės (16-24 metų), viena iš pagrindinių platformų, kurią turėtumėte naudoti savo kasdienėje veikloje, yra TikTok. Dėl savo neformalaus ir kūrybiško požiūrio į turinio kūrimą, ši socialinė žiniasklaida tapo tikru fenomenu pandemijos eroje, kasdien pritraukdama milijonus aktyvių vartotojų.

Kokia didžiausia priežastis, dėl kurios vadovai sutinka, kad jų darbuotojai atliktų savo pareigas už biuro ribų? Nenuostabu, kad jie nerimauja, jog kol jie dirba sunkiai, jų komandos užsiima kitais dalykais (tokiais kaip namų ruošos darbai) ir skiria mažiau laiko paskirtoms užduotims.

Iki neseniai visų rūšių sprendimai (asmeniniai, profesiniai ir kt.) buvo priimami daugiausia remiantis tiesioginiais kontaktais ir rekomendacijomis iš asmeniškai pažįstamų žmonių (šeimos, draugų, darbo pažįstamų). Šiandien vis dažniau ieškodami socialinio patvirtinimo, kreipiamės į internetą, tikrindami apie tam tikrą prekės ženklą (asmeninį ar įmonės) svetainėse ar socialinėje žiniasklaidoje.

Ar turite asmeninį ar įmonės profilį „LinkedIn“ ir domitės, ar buvimas šioje populiariausioje verslo socialinėje medijoje padės […]

Prekė yra elementas, kuris identifikuoja įmonę ir kuria jos konkurencinį pranašumą rinkoje. Kaip vartotojai mus suvokia ir kokias asociacijas bei patirtis jie turi, yra labai svarbu didinant prekės kapitalo vertę kaip visumą. Šiame straipsnyje sužinosite, kas sudaro prekės vertę ir kaip ją galite kurti!

Manoma, kad naujo kliento įgijimo kaina yra net 7 kartus didesnė nei jau įgyto kliento išlaikymo kaina […]

Jei tik planuojate savo pirmąją ar kitą reklamos kampaniją, tikriausiai galvojate, ar ją įgyvendinti patiems, ar galbūt pasamdyti kitus […]