Q-commerce – alternatyva tradicinei prekybai

Apie ką yra Q-Commerce?

Q-Commerce (dar žinomas kaip Greitasis Prekyba) yra dar viena alternatyva, be elektroninės prekybos ir mobiliosios prekybos. Kaip galima lengvai pastebėti, nuolat kintantys pokyčiai šioje pramonėje veikia jos plėtros dinamiką. Šiuo atveju Q-Commerce reiškia dėmesį skirti greito pristatymo teikimui klientui, išlaikant procesą efektyvų ir produkto ar paslaugos kokybę aukštą.

Visas pardavimo procesas turėtų tilpti per 24 valandas. Paprastai jie netgi tilps per 30 minučių nuo užsakymo pateikimo momento. Kodėl šis aspektas sulaukia tiek daug dėmesio? Tai yra todėl, kad vartotojai didžiąja dalimi remiasi šiuo pagrindu, vertindami paslaugos kokybę ir pasitenkinimą pirkimu.

Q-Commerce ypatybės

Kokios yra greitos prekybos savybės? Šios apima:

• Specifinės prekės – ši sąvoka buvo labiausiai pritaikyta per koronaviruso pandemiją ir mažesniems maisto produktų ar vaistų užsakymams. Tai taip pat taikoma mažesnių dydžių produktams, nes tokius lengviau greitai surinkti, išsiųsti ir pristatyti klientui;
• Trumpi terminai – šis verslo modelis nurodo, kad užsakymo įvykdymas turėtų užtrukti mažiau nei valandą;
• Pasirinktos vietos – dėl šio sprendimo pobūdžio jo įgyvendinimas įmanomas tik pritaikytose sandėliavimo erdvėse ir vietose (daugiausia miesto teritorijose ir miesto centruose);
• Gerai suplanuota logistika – toks greitas užsakymų apdorojimas ir prekių pristatymas reikalauja efektyvaus įvairių logistikos procesų valdymo;
• Galimybė sukurti konkurencinį pranašumą ir unikalų pardavimo pasiūlymą (USP) – momentinis pristatymas gali būti elementas, kuris išskiria įmonę iš kitų verslų rinkoje;
• Pozityvi vartotojo patirtis – greita prekyba tenkina specifinį kliento poreikį (greitas ir be rūpesčių pristatymas), kas didina pasitenkinimą paslauga ir prekės ženklu;
• Užsakymų sekimas realiu laiku; Jis palaipsniui diegiamas pagrindinių žaidėjų elektroninės prekybos rinkoje, pvz., Amazon ir dronų užsakymų pristatymo;
• Vis dažniau partnerystės su filialų marketingu bendradarbiaujant su įtakingais asmenimis naudojamos Q-Commerce reklamai;
• Dėmesys tvariam verslo vystymuisi – tai dabar vis svarbesnė verslo dalis, todėl šios pramonės įmonės ieško sprendimų, kad jų verslo tikslai būtų ekologiški, rūpintųsi aplinka ir bendruomene, pvz., naudojant daugkartinę pakuotę;
• Naujos darbo vietos – didėjant rinkos daliai, taip pat padidės darbuotojų paklausa šioje pramonėje, ypač vairuotojų, pristatančių prekes. Taip pat gali būti paklausa sudėtingų klientų aptarnavimo darbuotojų ir elektroninės prekybos pardavimų specialistų.

Q-Commerce iššūkiai

Kaip ir bet kuris sprendimas, jis turi savo privalumų ir trūkumų. Vertėtų būti sąmoningam apie iššūkius, kurie kyla įgyvendinant šią strategiją, kad galėtumėte tinkamai pasiruošti.

• Problema, kurios nereikėtų ignoruoti, yra ta, kad dėl didelės paklausos momentiniam pristatymui konkurencinė kova bus intensyvi. Tai gali vėliau lemti paslaugos kainos padidėjimą (įmonės norės kompensuoti mažesnius pelnus) ir paslaugos kokybės sumažėjimą (kova už klientą gali virsti masiniu užsakymų priėmimu).
• ICT saugumas – elektroninės prekybos pramonėje veikiančios įmonės turi atsižvelgti į kibernetinio saugumo grėsmes. Be ekspertų programinės įrangos ir prevencinių priemonių naudojimo, gali būti bandoma įvykdyti nusikaltimus. Pavyzdžiui, klientų, tiekėjų asmeniniai duomenys, pasirodantys mokėjimo kortelėse ar sandorių detalėse, gali būti pavogti. Tai, savo ruožtu, gali neigiamai paveikti ne tik atitinkamos įmonės, bet ir visos Q-Commerce pramonės įvaizdį.

Kaip įgyvendinti Q-Commerce modelį?

Jei manote, kad ši alternatyva tradicinei prekybai gali veikti jūsų verslui, įgyvendinkite šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad dirbate su patikima ir patikima kurjerių įmone. Jei ne, ieškokite tokios. Pagrindinis elementas yra greitis pristatant klientui.
2. Atkreipkite dėmesį į efektyvų inventoriaus valdymą ir sandėlio pritaikymą taip, kad maksimaliai sumažintumėte užsakymų surinkimo ir siuntimo laiką.
3. Įdiekite sandėlio ir pardavimo procesų automatizavimą, kad optimizuotumėte pristatymui reikalingą laiką ir išteklius.
4. Pasirūpinkite vizualiu aspektu ir svetainės ar mobiliosios programėlės funkcionalumu. Juk tai yra komunikacijos kanalai, kurie greičiausiai gerai veiks šio tipo paslaugai.
5. Stenkitės sutrumpinti kliento pirkimo kelią iki minimumo, kad nesukeltumėte jiems nepatogumų dėl perteklinių nukreipimų. Be to, pasiūlykite kelis mokėjimo tipus (įskaitant dalinį mokėjimą arba 30 dienų atidėtą mokėjimą) ir kelis prekių pristatymo būdus.

Q-Commerce praktikoje – įmonių pavyzdžiai

Kokios prekės ženklai jau nusprendė pradėti įgyvendinti Q-Commerce modelį? Pavyzdžiai apima didžiausią pasaulyje internetinį mažmenininką arba Ispanijos greitojo prekybos startuolį Amazon ir Glovo.

Amazon

2022 m. įmonė atskleidė, kaip greičiau ir efektyviau pristatyti klientų užsakymus. Ji nusprendė naudoti dronus šiam tikslui, kurie pristatytų kasdienius produktus nemokamai. Šiuo metu paslauga yra bandomojoje fazėje Kalifornijoje ir Teksase. Jos paleidimas numatytas 2024 m. Pagal prielaidas, technologija turėtų leisti pristatyti prekes per tik 30 minučių po užsakymo pateikimo.

Glovo

Tai mobilioji programėlė, leidžianti užsisakyti pristatymą pagal poreikį, pavyzdžiui, maisto, maisto produktų ir kurjerių paketų. Miesto teritorijose užsakymai pristatomi per 30 minučių kaip Q-commerce strategijos dalis. Ispanija buvo pirmoji šalis, kuri įgyvendino šią paslaugą, o vėliau planuojama plėsti jos teritorinį pasiekiamumą. Plane taip pat buvo numatyta statyti vadinamuosius tamsiuosius sandėlius, arba specializuotus sandėlius, skirtus internetiniams užsakymams apdoroti. Tai turėjo leisti sumažinti produkto pristatymo laiką iki minimumo.

Santrauka

Atrodo, kad su sparčiu elektroninės prekybos augimu sprendimas, toks kaip Q-Commerce, pasirodys esąs hitas. Dėmesys aukštos kokybės paslaugai, derinant su žaibišku pristatymu, gali iš tiesų patenkinti šiuolaikinių vartotojų poreikius ir įgyti populiarumą artimiausiais metais. Todėl tai yra kryptis, kuria tikrai verta domėtis ir bandyti įgyvendinti jos elementus į savo verslo strategiją.

Taip pat skaitykite: Verslo ciklai ekonomikoje

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.