Darbuotojų mokymo ROI – 1 puikus būdas tai įvertinti?

Darbuotojų mokymas yra dažniausiai naudojamas įrankis žmogiškųjų išteklių valdyme, kuris įgyvendinamas organizacijose, siekiant suteikti darbuotojams naujų kompetencijų. Kiekvienas mokymas, nesvarbu, kokia forma, apima tam tikras išlaidas. Todėl aukštesnių lygių vadovai traktuoja mokymą kaip investiciją ir tikisi apčiuopiamų naudos. Vienas iš metodų, vertinant mokymo veiklos efektyvumą, yra ROI rodiklis. Tačiau reikia atsižvelgti, kad šis rodiklis nėra grindžiamas tvirtais skaičiais ir neapima visų veiksnių, kurie gali turėti lemiamą poveikį įmonės pelningumui.

Darbuotojų mokymo ROI – turinys:

1. Darbuotojų mokymas – išlaidos ar nauda
2. ROI matavimas
3. 7 būdai padidinti produktyvumą
4. Santrauka

Darbuotojų mokymas – išlaidos ar nauda

Vienas iš profesinio tobulėjimo metodų darbuotojui yra mokymas. Šie metodai siekia padėti darbuotojams įgyti naujų žinių ir įgūdžių. Verslo praktikoje naudojamos įvairios mokymo formos, kurias gali teikti jų organizaciniai ištekliai arba specializuotos išorinės mokymo įmonės.

Mokymo procesas, nesvarbu, kokiu būdu ar forma jis įgyvendinamas, visada siekia optimaliai išnaudoti įmonės išteklius ir plėtoti naujus kūrybiškumo mechanizmus. Įmonės, kurios nusprendžia padidinti išlaidas, susijusias su mokymo organizavimu, tikisi grąžos iš investicijų. Naujai įgytų žinių poveikio tiesioginėms įmonės pajamoms sunku išmatuoti.

Įmonės, norinčios išlaikyti savo lyderio poziciją rinkoje, nusprendžia padidinti savo išlaidas mokymui ir profesiniam tobulėjimui darbuotojų. Mokymas yra išlaida, tačiau kita vertus, nepaisant galutinio finansinio rezultato, jį galima vertinti kaip naudą įmonei.

Prekės ženklo įvaizdžio stiprinimas, organizacinės kultūros pokyčiai ir darbuotojų lojalumo gerinimas yra sunkiai išmatuojami veiksniai, kurie yra pagrindiniai sėkmingo veikimo rinkoje pasiekimo faktoriai. Todėl verta investuoti į žmogiškuosius išteklius, net jei mokymo pelningumas atrodo neaukštas.

ROI matavimas

Investicijų grąža (ROI) yra rodiklis, rodantis investicijų pelningumą, naudojamas įmonės efektyvumui matuoti, išreikštam skaičiais. ROI matuoja grąžos sumą, palyginti su išlaidomis. Rodiklio vertė gali būti pateikta kaip procentas arba skaičius. ROI yra vienas iš paprastų metodų, kuris numato, kad grynasis pelnas matuojamas pagal realias pajamas, tuo tarpu pinigų vertė šiuo metu yra stabili.

Rodiklis gali turėti neigiamas ir teigiamas vertes. Neigiamas ROI rezultatas reiškia, kad investicija yra nuostolinga ir sukelia nuostolius. Kuo didesnis ROI rodiklis, tuo didesnė sandorio pelningumas. Pakartotinis ROI rodiklio matavimas yra būtinas priimant pagrindinius įmonės sprendimus, susijusius su plėtra ir kapitalo įsipareigojimu.

ROI kaip mokymo efektyvumo rodiklis

Jei norime naudoti ROI mokymo efektyvumui matuoti, turime apibrėžti verslo poreikius ir nustatyti plėtros veiklos tikslą. Įmonė turi žinoti, kas turėtų būti tobulinama ir kaip matuoti tų procesų efektyvumą.

Prieš pradedant bet kokį mokymą, įmonė turi patikrinti dabartinę konkrečių veiksnių (pardavimų lygis, laikas, išlaidos) būklę, kuriuos reikia pakeisti. Mokymo rezultatų matavimo metodas turėtų būti nustatytas prieš mokymą. Tai nėra lengva užduotis, sunku patikrinti mokymo poveikį rezultatams, paprastai vertinimai yra daugiau ar mažiau subjektyvūs, ir negalima gauti galutinių verčių.

Pavyzdžiui, viena iš įmonių pasiūlė pardavimų technikų ir klientų aptarnavimo mokymus pardavėjams. Po 6 mėnesių mokymo pardavimų pelnas buvo išmatuotas naudojant ROI rodiklį. Pelningumas buvo vos šiek tiek didesnis nei anksčiau ir padidėjo keliais procentais. Kaip galime įvertinti, ar pelno padidėjimas buvo tiesioginis mokymo rezultatas?

Buvo ir kitų veiksnių. Pasikeitė vadovavimo, vadybinių pozicijų, pagrindinis produktas buvo modifikuotas, o produkto kaina sumažinta. Be to, konkurencija turėjo problemų su savo produkto tiekimu. Šiuo atveju neįmanoma įvertinti mokymo poveikio pardavimų didėjimui.

Kitame įmonėje vadovybė nusprendė įsigyti ir įdiegti naują programą internetiniam klientų aptarnavimui. Projekto dalis apėmė mokymus dėl sistemos funkcionalumo ir veikimo. Šiuo atveju ROI už investiciją gali būti išmatuotas – pelnas turėtų būti sumažintas išlaidų už įgyvendinimą. ROI bus apskaičiuotas visai investicijai, o ne tik mokymui. Toks požiūris į ROI skaičiavimą turi tvirtą pagrindimą apskaitoje ir finansinėje analizėje.

Santrauka

Matydami mokymo pelningumą įmonėje, reikia atsižvelgti į visus veiksnius, darančius įtaką. Jei po projekto įgyvendinimo buvo greitas pagrindinių verslo rodiklių augimas, reikia užduoti klausimą: ar buvo naudojama tinkama technika, siekiant atskirti mokymo rezultatus? Todėl didelių projektų atveju gerai atlikti preliminarų tyrimą, o tik po efektyvumo įvertinimo nuspręsti dėl tolesnio karjeros plėtros programos tęstinumo.

Taip pat skaitykite: Pasaulinės lyderystės tendencijos versle 2022 ir 2023 metais

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.