Delphi technika ir jos taikymas strateginiame valdyme

Kalbant neformaliai, Delphi technika remiasi populiaria patarle “dvi galvos geriau nei viena”. Ji nurodo į senovinį Delfų miestą, kur pranašė Pythia iš Apolono šventyklos prognozavo ateitį. Ar žinote, kaip ją naudoti kuriant savo įmonės strategiją? Sužinokime!

Delphi technika – turinys:

1. Kas yra Delphi technika?
2. Delphi technika strateginiame valdyme
3. Kaip naudoti Delphi techniką?
4. Delphi technikos privalumai ir trūkumai
5. Delphi technikos pavyzdys
6. Santrauka

Kas yra Delphi technika?

Tai tyrimo technika, kuri vykdoma panelės forma, sudaryta iš specialistų grupės tam tikroje srityje (paprastai tai turėtų būti 10-18 žmonių). Jos tikslas yra gauti informaciją ir nuomones apie reiškinį, kuris gali įvykti ateityje.

Ekspertų pastebėjimai renkami moderatorius per klausimus (naudojant anketą). Gauti atsakymai vėliau apibendrinami galutiniame ataskaitoje. Procesas kartojamas, kol visi grupės nariai pateikia nuoseklius atsiliepimus.

Delphi technika strateginiame valdyme

Galimų įvykių, ekonominių krizių, tendencijų ar augimo galimybių prognozavimas yra labai svarbus verslo valdyme. Tačiau kiekybinė analizė turimų duomenų ne visada suteikia išsamią informaciją.

Ypač kalbant apie novatoriškas idėjas ir visiškai naujus produktus, kurie negali pateikti istorinių duomenų, su kuriais būtų galima palyginti dabartinę situaciją. Tada viskas, kas lieka, yra kokybiniai tyrimai, į kuriuos įeina Delphi metodas.

Kaip naudoti Delphi techniką?

Atskiri tyrimo etapai gali būti apibrėžti taip:

Problemos apibrėžimas

Apibrėžkite, kokią problemą norite spręsti, būkite konkretūs ir aiškūs.

Panelės narių pasirinkimas

Tai svarbus žingsnis, o geras jo paruošimas užtikrins, kad visas procesas vyktų sklandžiai. Pirmiausia pasirinkite ekspertus, su kuriais norėtumėte dirbti. Grupė turėtų būti įvairi, kad išliktų objektyvi ir turėtų prieigą prie skirtingų perspektyvų.

Priklausomai nuo tyrimo temos, tai gali būti universiteto dėstytojai, verslininkai su ilgamete patirtimi arba net žmonės, kurie tik pradeda savo žingsnius pasirinktoje srityje. Sujungus žinias, praktiką ir šviežią perspektyvą, galite gauti įdomių rezultatų.

Toliau nuspręskite, kas bus proceso moderatorius. Toks asmuo turėtų būti susipažinęs su tema, kad suprastų dalyvių mąstymo būdą, ir tuo pačiu turėtų būti nešališkas ir neutralus. Paruoškite priemonę dalyvių nuomonėms rinkti. Tai gali būti apklausos anketą su atitinkamais klausimais.

Anketos paruošimas ir platinimas

Atlikite apklausą tarp panelės narių, surinkite jų atsakymus.

Atsakymų analizė

Sujunkite ir palyginkite surinktą informaciją. Sužinokite, ar pateiktos nuomonės yra nuoseklios viena su kita. Tai mažai tikėtina, kad įvyks pirmame etape. Sukurkite ataskaitą, apibendrinančią rezultatus, kurią pateiksite panelės nariams peržiūrai kartu su kita apklausos anketa (klausimai turėtų apimti tą pačią temą, nors galite juos patikslinti). Ekspertai galės peržiūrėti ataskaitą ir anonimiškai išreikšti savo nuomonę apie kitų dalyvių požiūrį.

Pasiekti sutarimą

Apklausos ir analizės procesas turėtų tęstis, kol ekspertai pasieks bendrą sutarimą.

Išvados

Kai pasieksite susitarimą, analizuokite gautus rezultatus ir paruoškite veiksmų planą.

Delphi technikos privalumai ir trūkumai

Privalumai

• Apklausa yra anoniminė, todėl tai skatina respondentus laisvai dalintis savo nuomonėmis.
• Yra mažesnė konfliktų rizika dėl moderatorius, kuris kontroliuoja visą procesą ir suteikia laiko bei galimybių koreguoti nuomones.
• Ekspertai dalyvauja visame procese ir gali padėti įgyvendinti pasirinktus sprendimus.
• Metodas leidžia gauti objektyvius rezultatus.
• Galite gauti kelis sprendimo variantus.
• Naudojant šį tyrimo metodą nereikia daug pinigų ir specialių priemonių – svarbiausia yra laikas, reikalingas galutiniams idėjoms surinkti.

Trūkumai

• Jei dalyvių nuomonės labai skiriasi, visas procesas gali užtrukti daug ilgiau.
• Yra mažai galimybių diskutuoti ir keistis nuomonėmis tarpusavyje.
• Moderatorius turi turėti stiprių tarpasmeninių įgūdžių, kad galėtų prižiūrėti procesą, ir analitinių įgūdžių, reikalingų paruošti išsamią ataskaitą.

Delphi technikos pavyzdys

Delphi technika gali būti naudojama daugelyje sričių, taip pat versle, pavyzdžiui, raktinių sėkmės veiksnių (RSV) plėtrai elektroninės prekybos pramonėje.

Problemos apibrėžimas

Elektroninė prekyba yra sparčiai auganti pramonė, leidžianti tarptautines operacijas. Tikimasi, kad iki 2040 metų 95% pirkimo operacijų bus atliekamos internetu. Dėl šios priežasties prasminga investuoti į šią sritį, atsižvelgiant į augančią konkurenciją. Raktinių sėkmės veiksnių pasirinkimas padės nuspręsti, į ką sutelkti dėmesį kuriant savo valdymo strategiją. Jūsų tyrimo problemos galėtų būti tokios:

• Kokia yra dabartinė elektroninės prekybos pramonės būklė ir ar ją galima pagerinti?
• Kokios veiklos turi geriausias sėkmės galimybes pramonėje per 5-10 metų?
• Kokie sprendimai yra įgyvendinami, atsižvelgiant į politines ir ekonomines sąlygas?

Panelės narių pasirinkimas

Pasirinkite ekspertus ir moderatorius, kvalifikuotus dalyvauti procese. Paruoškite apklausos anketą, kuri padės jums nustatyti minėtus veiksnius, pasirinkti juos ir suteikti jiems svorius naudojant Likerto skalę (nuo 1 iki 5, kur 1 nurodo, kad veiksnio poveikis yra mažas, o 5 – didelis/ labai didelis).

Anketos paruošimas ir platinimas

Pasirinkite raktinius sėkmės veiksnius (RSV) elektroninės prekybos pramonėje.

Atsakymų analizė

Sujunkite apklausos rezultatus. Patikrinkite, ar pateikti raktiniai sėkmės veiksniai yra aktualūs tyrimui. Pašalinkite nereikalingus veiksnius arba tuos, kurie buvo paminėti mažiausiai. Paruoškite santraukos ataskaitą.

Informacijos rinkimas ir atsakymų analizė dar kartą

Pateikite ataskaitą dalyviams ir atlikite dar vieną apklausos ratą, kad koreguotumėte nuomones.

Pasiekti sutarimą

Procesas turėtų būti kartojamas, kol iš atsakymų išryškės raktiniai sėkmės veiksniai kartu su jų svoriais.

Išvados

Paruoškite santraukos ataskaitą ir veiksmų planą elektroninės prekybos subjektui.

Santrauka

Šiame straipsnyje pristatyta metodika remiasi žmonių subjektyviomis nuomonėmis ir įsitikinimais. Nepaisant grupės įtakos sumažinimo per anoniminius ir individualius atsakymus, vis tiek yra rizika projikuoti kitų žmonių vertinimus.

Verta tai turėti omenyje, kai naudojate šią techniką ieškodami strateginių sprendimų, taip pat atlikti kitų tipų analizę (ypač kiekybinę), kad gautumėte išsamesnį problemos vaizdą.

Taip pat skaitykite: Viskas apie verslo procesų žemėlapį. Ar jis gali būti naudojamas elektroninėje prekyboje?

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.