Klaudia Kowalczyk
Vartotojų patirties dizainas niekada nėra tikslas pats savaime. Svarbu yra būdas pasiekti tikslą. Kaip ir bet kuris kitas ilgas, sudėtingas ir kūrybingas procesas – jis reikalauja struktūros. Nesvarbu, ar pradedate nuo nulio, ar pertvarkote esamą produktą. Žingsnių apibrėžimas UX procese yra jūsų kelias į sėkmingą procesą. Be geros struktūros produktai gali būti puikūs, tačiau turėti nepastebėtų problemų. Pavyzdžiui, jie gali būti puikiai sukurti vienai tikslinės grupės, visiškai ignoruojant kitus vartotojus… arba jie gali išspręsti vieną didelę problemą, sukurdami naują – milžinišką. Atsakydamas į šią poreikį, Dvigubo deimanto modelis bus naudingas.
Dvigubo deimanto modelis UX – turinys:
Kas yra Dvigubo deimanto modelis?
Dvigubo deimanto modelis iliustruoja dizaino procesą. Jis suteikia struktūrą ir leidžia UX dizaineriams visiškai suprasti vartotojų poreikius. Be to, jis išlieka universalus. Jį galite taikyti organizuojant projektus, gerinant komunikaciją susitikimuose, taip pat pranešant apie pažangą. Britų dizaino taryba sukūrė Dvigubo deimanto modelį 2005 metais, bandydama vizualizuoti kūrybinius procesus įvairiose srityse. Rezultatas buvo nepaprastai paprastas modelis – du kvadratai, nustatyti kampu. Pirmasis deimantas atspindi tyrimo etapą. Antrasis atspindi dizaino etapą. Pasižiūrėkime į juos atidžiau.
Keturi Dvigubo deimanto modelio etapai
Paimkime du deimantus UX procese – tyrimą ir dizainą – ir padalinkime juos į keturis etapus. Tyrimo etapas reikalauja erdvės dviem pagrindiniams užduotims. Pirmasis yra informacijos rinkimas, o antrasis – jų organizavimas. Dizaino etape jūs kuriate galimus sprendimus ir, žinoma, išsprendžiate viso dizaino proceso rezultatus.
Ar pradedate projektą nuo nulio, ar pertvarkote esamą, UX dizaino procesas reikalauja tvirto pagrindo. Tikroje darbo aplinkoje procesas tampa daug sudėtingesnis nei jūsų planas – ir tai yra gerai. Dvigubo deimanto modelio vaidmuo yra vadovauti, o ne riboti. Pagal dizainą jis palieka užnugaryje senamadišką, griežtai laikomą ir linijinį požiūrį. Kartais gali tekti pakartoti kai kuriuos žingsnius arba grįžti į ankstesnį etapą. Taip pat nėra staigmena, kai galutinis sprendimas nesusijęs su pradiniu tašku. Be to, jei naujos idėjos atsiranda plėtros metu, tai yra geros tyrimų ir praktinio vartotojų atsiliepimo ženklas.
- Problemos supratimas
- Problemos apibrėžimas
- Sprendimų kūrimas
- Pasirinkite galutinį sprendimą
Pradėkite nuo… pat pradžių. Paimkite problemą, kurią pranešė vartotojas, naują idėją ar patobulinimą esamiems projektams. Gerai ieškokite, tik kruopščiai apgalvotas pradžia suteiks tvirtą pagrindą. Šiame etape rinkite informaciją ir laikykite dėmesį į savo tikslinius vartotojus. Stenkitės juos pažinti iš vidaus, jų pageidavimus, motyvacijas, kartu su jų problemomis. Derinkite skirtingus vartotojų tyrimo metodus, užduokite klausimus apie viską, kas ateina į galvą, kvestionuokite kiekvieną idėją, gilinkitės. Siekite gauti tikrai praktinių duomenų.
Atminkite – nedarykite prielaidų. Šis etapas reikalauja atvirumo ir nešališkumo, net jei norite kuo greičiau rasti sprendimą.
Jūs surinkote nemažai duomenų, laikas juos organizuoti! Rūšiuokite nuomones, pašalinkite nereikalingus dalykus, nustatykite modelius ir sukurkite hipotezes. Greičiausiai atrasite, kad tyrimas atskleidė daug daugiau kliūčių, nei iš pradžių manėte. Stenkitės jas išspręsti ir pažiūrėti, ar jūsų pradinė prielaida vis dar galioja.
Praeityje etape išplėtėte duomenų apimtį – šį kartą užduotis yra ją susiaurinti, organizuoti ir prioritetizuoti. Išlaikykite pragmatiškumą ir discipliną. Aiškiai apibrėžta problema padės jums kitame etape. Gerai apibrėžtas tikslas nėra bandymas išspręsti visas problemas iš karto. Turite žinoti, kurios yra svarbiausios. Šiame etape jums nereikia atsikratyti smulkių atradimų ir papildomų problemų – užsirašykite jas, nes jos gali tapti puikiu šaltiniu būsimoms dizaino sesijoms.
Dabar galite pradėti ieškoti galimų sprendimų. Tegul kiekybė dominuoja kokybei nuo pirmos dienos. Ateina laikas jų kruopščiam pasirinkimui. Vykdykite smegenų šturmą, kalbėkite su savo komanda ir vartotojais ir generuokite daug potencialių sprendimų. Pažiūrėkite į juos atidžiai ir pasirinkite kelis. Dabar atėjo laikas testuoti. Sukurkite paprastus prototipus arba maketus ir įtraukite savo testų grupę, kad gautumėte atsiliepimus kuo greičiau. Galite jaustis viliojami tiesiog įgyvendinti sprendimą, bet būkite atsargūs! Galite nepastebėti akivaizdžių problemų, jei nesuteiksite sau erdvės mąstyti plačiau.
Mes esame paskutiniame Dvigubo deimanto modelio etape – galutiniame sprendime. Laikas įvertinti atsiliepimus iš paskutinio etapo ir išbandyti bei analizuoti viską. Atminkite – procesas neturi likti linijinis. Jei reikia, galite pakartoti etapus arba net grįžti keliais žingsniais. Geriau tai padaryti dabar nei po produkto paleidimo.
Paleiskite prototipų kūrimą su didesniu detalumu. Išbandykite juos ir klausykite vartotojų atsiliepimų. Šiuo metu gali būti sunku išlaikyti nešališkumą, nes greičiausiai turite savo mėgstamą idėją, kurią norėtumėte įgyvendinti. Po ilgo dizaino ir testavimo proceso, jūs pasiekėte pabaigą. Dabar tiesiog įgyvendinkite sprendimą. Viola!
Santrauka
Dvigubo deimanto modelis padeda suprasti UX dizaino procesą su visomis jo sunkumais. Procesų vizualizacija padeda komandai suprasti, kokiame etape ji yra ir kokie žingsniai dar laukia. UX dizainas yra sudėtinga veikla – todėl Dvigubo deimanto modelis puikiai vadovauja visam procesui.
Galbūt jus domina mūsų serija apie UX: Galutinis UX vadovas. Pažvelkite!
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Klaudia Kowalczyk
Grafikos ir UX dizaineris, kuris per dizainą perteikia tai, ko negalima išreikšti žodžiais. Jam kiekviena naudojama spalva, linija ar šriftas turi prasmę. Aistringas grafikos ir interneto dizaino srityje.
