Martin Sparks
B2B programos naudojamos pardavimo procesui vykdyti tarp dviejų įmonių. Kokių jos turėtų būti? Atsakymą į šį klausimą rasite toliau pateiktame straipsnyje.
B2B programos – turinys:
Kas yra B2B programos?
B2B programos naudojamos verslo operacijoms supaprastinti ir komercinėms transakcijoms vykdyti. B2B programų įgyvendinimo tikslas yra sumažinti klientų aptarnavimo kaštus ir padidinti pardavimų pelną.
Priklausomai nuo konkrečios įmonės poreikių, jos gali turėti paprastą arba sudėtingesnę struktūrą. Paprasta B2B programa leis jums dalintis savo įmonės ištekliais su kitais rangovais. Sudėtingesnės programos atveju galima ją integruoti su informacinėmis sistemomis, taip pat su specifiniais jutikliais, rodančiais dabartinius atsargų lygius.
Komercinė komunikacija, t. y. duomenų keitimasis ir veiklos koordinavimas tarp prekybos partnerių, paprastai vyksta automatiškai. Informacija, įvesta vienoje vietoje, yra prieinama visame sistemoje.
Kiekvienas vartotojas turi turėti savo paskyrą, kad galėtų naudotis B2B programa. Vartotojai turi prieigą prie suasmenintų pasiūlymų, kurie buvo parengti specialiai jiems, remiantis sukauptais duomenimis. Tuo pačiu metu jie nemato kitų subjektų, naudojančių konkrečią programą.
Kaip sukurti gerą B2B programą?
B2B programa turėtų būti naudojama, todėl ji turi būti lengva, greita ir intuityvi naudoti. Ja naudosis įvairūs žmonės, nesvarbu, ar tai biuro darbuotojai, profesionalūs pardavimų specialistai, ar konkrečios įmonės vadovai. Vartotojo patirtis šiandien yra labai svarbi, todėl jai turėtų būti skiriama ypatinga dėmesio.
Darbuotojai, naudodamiesi viena programa, anksčiau ar vėliau pripranta prie jos klaidų, kas turės įtakos jų įsipareigojimui ir efektyvumui, o taip pat ir finansiniams rezultatams, pasiekiamiems naudojant konkrečią programą.
B2B programinė įranga turi būti lengvai naudojama tiek rangovams, tiek darbuotojams. Prieš kuriant konkrečią programą, verta paklausti klientų apie jų poreikius ir reikalavimus, kad vėliau būtų galima įgyvendinti tinkamus sprendimus. Galų gale, būtent jūsų verslo partnerių pasitenkinimas turėtų būti svarbiausias dalykas.
Gera B2B programa turėtų būti integruota su kitomis įmonės sistemomis, pavyzdžiui, apskaitos sistema. Taip pat neįkainojama ją integruoti su sandėlio sistema, kurios dėka ji gali rodyti dabartinę tam tikrų produktų būseną. Kiekvienas tokios programos modulis turėtų būti pritaikytas konkrečios pramonės poreikiams.
B2B programos turėtų turėti modulinę struktūrą. Tai leis jums prireikus išplėsti jų funkcionalumą. Jos taip pat turėtų būti lanksčios ir skalaujamos. Tai leis jums pritaikyti jas tiek mažų, tiek didelių įmonių poreikiams. Sistema turi būti pakankamai galinga, kad galėtų apdoroti net šimtus transakcijų per dieną.
B2B programų naudojimo privalumai
Kokius privalumus turėtų suteikti tinkamai įgyvendinta B2B programa?
- padidinti pardavimus
- įgyti naujų klientų
- pagerinti klientų apmokėjimą
- pagerinti klientų aptarnavimo procesą
- palengvinti užsakymo ir užsakymų surinkimo procesą
B2B programinė įranga yra naudinga pardavėjui, kai kalbama apie teisių valdymą. Pardavėjai gali lengvai redaguoti vartotojų profilius, suteikti arba atšaukti teises ir pridėti naujas paskyras į sistemą. Duomenys turi būti apsaugoti nuo neteisėto ištrynimo.
Paprasta ir aiški programa turėtų pateikti klientui tik būtiną informaciją apie kiekvieną produktą. Rangovams dažnai nerūpi išsami informacija, bet konkretūs duomenys. Jei jie turi kokių nors abejonių dėl produkto, jie galės siųsti savo klausimą per pranešimų sistemą naršydami kataloge, o jų abejonės bus nedelsiant perduotos tinkamam paskyros vadybininkui.
Taip pat skaitykite:Kas yra e. prekybos strategija?
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Martin Sparks
E-komercijos entuziastas, kuris nuolat naršo internete, kad įsitikintų, jog nepraleido jokios svarbios informacijos apie pelningų internetinių parduotuvių kūrimą ir plėtrą.
