Viešieji ryšiai vs marketingas – šie terminai, nors ir teisingai siejami su verslo valdymo sfera, dažnai yra neteisingai suprantami ir naudojami netinkamuose kontekstuose. Nesąmoningas šių terminų naudojimas gali sukelti situaciją, kai tampa sunku efektyviai keistis informacija, kas, kaip žinome, yra bet kurios įmonės veiklos pagrindas. Taigi, kas yra marketingas ir kas yra PR? Kokie jų komponentai? Koks skirtumas tarp šių sąvokų? Viešieji ryšiai ir marketingas – kuo jie skiriasi? Įdomu sužinoti? Skaitykite toliau.

Viešieji ryšiai vs marketingas – turinys:

  1. Marketingas yra reklama, tiesa?
  2. 7P ir 8P modeliai, ir PR vieta marketinge
  3. Kas yra viešieji ryšiai?
  4. DUK. Klausimai ir atsakymai

Marketingas yra reklama, tiesa?

Na, ne. Marketingas yra labai sudėtinga problema, kurią sudaro daugybė veiklos sričių. Tačiau prieš pereinant prie kiekvienos iš jų charakteristikų, apibrėžkime pačią sąvoką. Pasak Kotlerio ir Kellerio, marketingas gali būti sumažintas iki procesas, skirtas patenkinti poreikius, tuo pačiu gaunant pelną iš to (“Marketingas”, p. 5). Tai labai sutrumpinta, bet į tašką orientuota marketingo formulė. Tai yra todėl, kad ji sudaro jo esmę – teikti vertę kitiems jų interesais.

Norint tai padaryti, reikia įgyvendinti daugybę veiksmų įvairiais įmonės veikimo lygiais. Populiariausias, pagrindinis modelis, rodantis šias veiklos sritis, yra vadinamasis “4P modelis”, kurį pateikė McCarthy, kuris pristatė marketingą kaip keturių komponentų sumą:

  • produktas,
  • kainos,
  • vietos,
  • reklama.

Pagal šį modelį, marketingas sumažėja iki tam tikro produkto gamybos (prekių ar paslaugų), jo prieinamumo konkrečioje vietoje (konkrečiame rinkoje, raštinės prekių parduotuvėje, internete, internetinėje aukcione ir kt.), konkrečia kaina (įgyvendinant “kremo nuskynimo” strategiją, pozicionuojant produktą vartotojų akyse kaip premium, pagal penetracijos strategiją, taikant žemas kainas, su kuriomis bus galima užimti rinką arba pagal vidutinių kainų strategiją, kurioje likę elementai, susiję su kaina, yra tie, su kuriais prekės ženklas konkuruoja su kitais)

Marketingas taip pat apima reklamą (taigi veiksmus, skirtus teikti informaciją apie produktą potencialiems klientams ir skatinti juos pirkti).

7P ir 8P modeliai, ir PR vieta marketinge

Kaip matote, marketingas nėra tik sinonimas žodžiui “reklama”, bet daug platesnė paradigma. Paimkime, 7P ir 8P modelius, ir PR vietą marketinge. Minėtas 4P modelis vėliau buvo tobulinamas, kas lėmė dvi jo patobulintas versijas, kurias daug labiau atitinka dabartinės rinkos realijos. Pirmasis iš jų – 7P modelis, kurį sukūrė Booms ir Bitner, numatė, kad marketingas yra ne tik produktas, kaina, vieta ir reklama, bet ir:

  • žmonės,
  • procesas,
  • fiziniai įrodymai.
Marketing 7P infographic

Galiausiai, 8P modelis buvo sukurtas, kad papildytų ankstesnes versijas partnerystės elementu. Būtent “žmogiškųjų” ir “partnerystės” elementų rėmuose galime rasti viešųjų ryšių buvimą įmonės marketingo strategijoje. Be to, šie elementai iš tiesų skiriasi.

Marketingas ir jo komponentai sudaro neaiškią sąvoką. Tačiau žmogiškoji dalis apima konkretesnius klausimus, tokius kaip prekės ženklo ir jo produktų įvaizdžio formavimas, kad juos įtvirtintume vartotojų mintyse. Tuo pačiu metu ji susipina su jau minėta partneryste, kuri perkelia marketingą, o su juo ir PR, į šiuolaikinę realybę.

Pasaulis, kuriame ne vienpusė komunikacija ar vienkartinių sandorių sudarymas lemia įmonės sėkmę, bet ryšių su aplinka kūrimas, kuris suteikia prekės ženklui lojalių ir grįžtančių klientų, rangovų ir darbuotojų grupę.

Kas yra viešieji ryšiai?

Viešieji ryšiai turėtų būti suprantami kaip sąmoningai formuojamas ir kontroliuojamas informacijos srautas apie įmonę. Vykdomas taip, kad būtų galima sąmoningai formuoti jos įvaizdį, tiek prekės ženklo klientų, tiek verslo partnerių ir darbuotojų mintyse. Ir tai, savo ruožtu, leidžia ne tik tinkamai valdyti informaciją, bet ir užmegzti jau minėtus santykius, kurie yra svarbūs šiuolaikiniam verslui.

Kai kalbame apie skirtumus tarp marketingo ir PR, svarbiausi yra pagrindiniai tikslai, kuriuos šios veiklos sritys sau kelia. Kol marketingas siekia teikti vertę, tuo pačiu pasiekiant naudą sau pačiam, PR siekia kurti ir stiprinti įvaizdį, kurti ryšius ir pasitikėjimą, vykdyti dialogą su vidine ir išorine aplinka, ir įtraukti kitus į šį dialogą.

Šiandien sunku įsivaizduoti efektyvų marketingą be PR. Tai yra todėl, kad tiesioginiai pastarųjų tikslai netiesiogiai prisideda prie efektyvaus marketingo.

Ar jums patinka mūsų turinys? Prisijunkite prie užimtų bičių bendruomenės! Twitter | Facebook

Zofia Lipska

Turėdama daugiau nei 10 metų patirtį skaitmeniniame marketinge, Sofija ne tik žino šios pramonės taisykles, bet pirmiausia žino, kaip jas pažeisti, kad pasiektų išskirtinius ir kūrybingus rezultatus.

View all posts →

The most important questions

  1. Kas yra marketingas?

    Marketingas, paprastai tariant, yra vertės teikimas, tuo pačiu uždirbant pelną.

  2. Kas yra PR?

    PR yra įmonės veiklos sritis, kuri apima jos įvaizdžio kūrimą ir ryšių su klientais, rangovais bei darbuotojais užmezgimą.

  3. Koks yra skirtumas tarp rinkodaros ir viešųjų ryšių?

    Galima teigti, kad PR yra rinkodaros komponentas, prisidedantis prie jos tikslų. Kol rinkodara orientuojasi į vertės kūrimą ir naudos gavimą iš jos, PR orientuojasi į dialogo palaikymą su aplinka.