Svetainės srautas ir interneto konversijos rodiklis – 2 geros priežastys juos matuoti

Interneto konversijos rodiklis ir svetainės srautas yra populiariausi rodikliai, naudojami skaitmeniniame marketinge. Šiuo metu konversijos rodiklio optimizavimas tapo centriniu interneto analizės elementu ir būtinybe e. prekybos sektoriuje. Abu rodikliai turi įtakos internetinių parduotuvių pardavimams ir pajamoms, todėl asmenys, kurie parduoda internetu, turi žinoti, kaip apskaičiuoti konversijos rodiklį ir matuoti svetainės srautą. Perskaitykite straipsnį ir sužinokite daugiau apie šiuos svarbius parametrus.

Interneto srautas ir konversijos rodiklis – turinys:

1. Kas yra svetainės srautas?
2. Kas yra konversija?
3. Konversijos rodiklis
4. Kokį konversijos rodiklį turėtumėte siekti?
5. Kaip optimizuoti konversiją?
6. Kokios yra pagrindinės optimizavimo sritys?
7. Interneto srautas – santrauka

Kas yra svetainės srautas?

Svetainės srautas reiškia visų unikalių interneto vartotojų, kurie tam tikru metu aplankė svetainę, skaičių. Šio vieno rodiklio analizė leidžia internetinės parduotuvės savininkui įvertinti atliktų reklamos veiksmų efektyvumą, taip pat daryti išvadas, susijusias su tais veiksmais, ir atitinkamai dirbti geresnėms reklamos strategijoms.

Populiariausias įrankis svetainės srautui matuoti yra Google Analytics. Svetainės savininkas gali patikrinti šiuo metu aktyvių svetainės vartotojų skaičių, eidamas į Ataskaitos skirtuką, kur jis turi pasirinkti Realaus laiko, tada Apžvalga, kad gautų informaciją.

Kai svetainės savininkas nori patikrinti bendrą puslapių peržiūrų skaičių per tam tikrą laikotarpį, jis turi pasirinkti Elgsena skirtuką, tada Svetainės turinys, ir po to Visi puslapiai, kad gautų šiuos duomenis.

Analizuojant svetainės srautą, galima atsekti srauto šaltinį ir patikrinti, iš kurių puslapių lankytojai atkeliauja į mūsų svetainę. Ši funkcija yra prieinama Įsigijimas skirtuke, kur mes spustelime Visas srautas ir tada pasirinkti Kanalai parinktį.

Pagrindiniai svetainės srauto šaltiniai gali būti suskirstyti į kelias kategorijas, tokias kaip:

• tiesioginis – kaip rodo pavadinimas, visi tiesioginiai apsilankymai svetainėje, kuriuos atliko vartotojas, kuris įvedė svetainės pavadinimą savo naršyklėje arba naudojo anksčiau išsaugotą pavadinimą savo naršyklės skirtuke, yra šioje grupėje.
• organinis – apibūdina organinį srautą, kuris generuojamas vartotojų, kurie pateko į svetainę paspaudę nuorodą nemokamuose paieškos rezultatuose Google (ar kitose naršyklėse).
• socialinis – šio srauto šaltinis nurodo vartotojus, kurie aplankė puslapį po to, kai pasinaudojo nuoroda socialinės žiniasklaidos svetainėje (Facebook, YouTube ir kt.)
• nuoroda – kategorija apibūdina srauto šaltinį, kuris generuojamas vartotojų, kurie į svetainę patenka per nuorodą iš kitų svetainių (kurios nėra socialinės žiniasklaidos svetainės).
• mokama paieška – čia srauto šaltinis kyla iš nuorodų, kurios pasirodo kaip mokami paieškos rezultatai.
• rodymas – šio srauto šaltinis remiasi paspaudimais iš rodymo skelbimų (rodymo reklama gali būti standartinių, statiškų banerių arba animuotų formų, ir jie gali apimti tekstą, vaizdus ar vaizdo įrašus).
• partneriai – ši kategorija apibūdina apsilankymų skaičių, kuris kyla iš paspaudimų ant nuorodų, susijusių su partnerių programomis.

Svetainės srauto analizė leidžia peržiūrėti informaciją apie visus techninius faktus, susijusius su apsilankymais svetainėje – galime sužinoti tokius duomenis kaip: kas lanko svetainę, kokio tipo įrenginius naudoja mūsų lankytojai, kiek lankytojų nusprendžia atlikti pirkimą po apsilankymo mūsų puslapyje. Tokia statistika leidžia svetainės savininkui suprasti savo lankytojų profilį ir atitinkamai optimizuoti konversiją pagal savo tikslinės auditorijos poreikius.

Patikrinkite: kaip analizuoti savo svetainės srautą naudojant Google Analytics.

Kas yra konversija?

Konversija reiškia realius interneto vartotojų veiksmus, ypač tuos veiksmus, kurie yra iš anksto sukurti, numatyti ir pageidaujami svetainės savininkų.

Visas turinio dalijimosi verslas yra sukurtas tam, kad pritrauktų vartotojų dėmesį ir paverstų juos aktyviais proceso dalyviais. Priklausomai nuo svetainės pobūdžio, konversijos tikslai gali skirtis. Tarp populiariausių konversijos tikslų yra:

• užsiprenumeruoti naujienlaiškį
• paskyros registracija
• pirkimo atlikimas
• formos užpildymas
• vaizdo įrašo, esančio svetainėje, peržiūra

Specifinė ir aiški konversijos tikslo iliustracija yra būtina tolesniam šio rodiklio matavimui ir stebėjimui. Tokia analizė leidžia ištirti atliktų užduočių efektyvumą.

Konversijos rodiklis

Konversijos rodiklis yra parametras, kuris matuoja jūsų marketingo veiklos efektyvumą. Šis rodiklis tiksliai nustato konversijų skaičių svetainėje, palyginti su apsilankymų skaičiumi toje svetainėje. Žemas konversijos rodiklis gali rodyti, kad pasiūlymas nėra pakankamai įdomus interneto vartotojams arba kad svetainė nėra sukurta pagal UX gaires. Tai gali reikšti, kad svetainėje yra tam tikrų klaidų – pavyzdžiui, nėra skyriaus, kuriame vartotojas galėtų užsiprenumeruoti naujienlaiškį.

Konversijos rodiklio skaičiavimui naudojama ši formulė:

Kokį konversijos rodiklį turėtumėte siekti?

Interneto svetainių pasiekiami konversijos rodikliai priklauso nuo daugelio veiksnių. Daug kas priklauso nuo pramonės, kurioje veikia įmonė, rinkos lokalizacijos ir užsakymų šaltinio.

Efektyviausia reklama yra ta, kuri yra skelbiama partnerių svetainėse, teminėse bloguose ir diskusijose: šios veiklos generuoja konversijos rodiklius iki 5,5%. Informacijos šaltiniai, kurie rekomenduoja produktus ir teikia techninį bei turinį, yra gerai priimami klientų.

Tarp efektyviausių būdų pasiekti klientus yra naujienlaiškiai ir duomenų bazės su dabartinių verslo partnerių detalėmis. Konversijos rodikliai, pasiekti naudojant el. pašto marketingą, yra šiek tiek mažesni – čia tyrimai rodo konversijos rodiklį, svyruojantį tarp 5% ir 5,5%.

Organinis srautas, kuris yra standartinis būdas pritraukti klientus, nėra efektyviausias būdas gauti aukštus konversijos rodiklius. Paprasta buvimas nemokamuose paieškos rezultatuose, kurie pasirodo naršyklėje, nėra pakankama, kad pritrauktų dėmesį į jūsų produktą. Tyrimai rodo, kad šiuo atveju konversijos rodiklis svyruoja apie 2% ir tai nėra ypač įspūdingas skaičius. Svetainės savininkas turi ilgai laukti rezultatų, kol konkurencija nuolat auga.

Žemiausi konversijos rodikliai yra susiję su srautu, generuojamu socialinėje žiniasklaidoje ir svyruoja apie 0,7% ir 1,7%. Be abejo, geriausi rodikliai šioje kategorijoje priklauso Facebook, kuris yra didžiausia ir brangiausia socialinė žiniasklaida.

Kaip optimizuoti konversiją?

Konversijos rodiklio optimizavimas (CRO) yra veikla, atliekama siekiant pagerinti konversijos rodiklius. Tipiška optimizacija turėtų atsižvelgti į anksčiau nustatytus tikslus ir pritaikyti turinį klientų poreikiams. CRO strategija turėtų būti orientuota į tų svetainės elementų, kurie turi realią įtaką konversijos rodikliams, tobulinimą.

CRO ir SEO optimizavimo sujungimas yra gera praktika, padedanti pritraukti daugiau lankytojų į svetainę. Be to, sprendžiant konversiją, verta įvesti daugiau veiksmų, susijusių su interneto analitika ir UX dizainu.

Kokios yra pagrindinės optimizavimo sritys?

Išvaizda ir funkcionalumas, pritaikyti žiūrovams

• Vartotojo patirtis – svetainė, kuri turi įdomų dizainą, yra intuityvi, lengvai naudojama ir draugiška vartotojui, didina konversijos rodiklius.
• Įkrovimo greitis – svetainė, kuri lėtai įsikrauna, gali atbaidyti vartotoją nuo tolesnio sąveikos su puslapiu ir, atitinkamai, priversti jį palikti svetainę.
• Minimalizmas ir aiški komunikacija – šviesių spalvų, aiškiai išdėstytos, pilnos tikslių žinučių svetainės pastaruoju metu yra labiau vertinamos. Svetainės, kuriose yra per daug trikdžių – tokių kaip ryškūs baneriai, ryškios spalvos, didelis vaizdų kiekis – sukelia chaosą puslapyje, ir vartotojai gali būti atbaidyti nuo jų naudojimo.
• Pritaikymas tikslinei grupei – svetainėje pateiktas turinys turėtų būti orientuotas į tam tikrą tikslinę vartotojų grupę. Verta pagalvoti apie tokių elementų, kaip: svetainės išvaizda, kalba, vaizdai, tekstai ir pasiūlymas, pasirinkimą.

Pirkimo procesas

• SSL protokolas – toks protokolas yra standartas duomenų šifravimui, leidžiantis užtikrinti stabilų, saugų ryšį tarp serverių ir interneto vartotojų. SSL sertifikato buvimas svetainėje didina vartotojų pasitikėjimą ir užtikrina geresnę svetainės optimizaciją su naršyklėmis.
• Kryžminis pardavimas ir papildomas pardavimas – pirmasis veiksmas yra kryžminis pardavimas – čia siūlome produktus, kurie yra papildomi anksčiau peržiūrėtiems klientui. Papildomas pardavimas reiškia geresnės kokybės ir brangesnio produkto siūlymą.
• Atsiliepimai – daugelis interneto vartotojų peržiūri atsiliepimus prieš priimdami sprendimą dėl pirkimo. Svetainėje esantys atsiliepimai teigiamai veikia prekės ženklo įvaizdį ir didina kliento pasitikėjimą.
• Supaprastintas pirkimo procesas – klientas, nusprendęs atlikti pirkimą, turėtų turėti galimybę greitai pereiti visą pirkimo procesą. Svetainė neturėtų reikalauti iš jo jokių nereikalingų duomenų. Verta sukurti pirkimo proceso statuso gidą, kad informuotų klientą apie jo pirkimo veiklos etapą.

Komunikacija su vartotoju ir prekės ženklo įvaizdis

• Profesionalus turinys – vertingo turinio siūlymas formuoja įmonės prekės ženklo įvaizdį, kuris siekia parodyti savo profesionalumą tam tikroje pramonėje, vertingas turinys didina įmonės patikimumą.
• Unikalus turinys – turinys turi būti unikalus, kopijavimas iš kitų straipsnių nėra leidžiamas.
• Ypatybės – ypatybių optimizavimas yra labai svarbus iš SEO perspektyvos. Verta pasirūpinti antraštėmis su raktiniais žodžiais ir metaduomenimis svetainėms. Vaizdų optimizavimas taip pat yra svarbus – jie turėtų būti aprašyti tinkamu atributu.
• Komunikacija – kiekvienas asmuo yra skirtingas ir turi savo pageidavimus, todėl prekės ženklas turėtų leisti savo vartotojams pasirinkti susisiekimo su įmone formą. Tarp komunikacijos kanalų turėtų būti: telefonas, pokalbis ir el. paštas. Greitas atsakymas klientams taip pat yra labai svarbus.

Google Analytics yra vienas iš įrankių, kurie gali būti naudojami konversijai matuoti. Su šiuo įrankiu svetainės savininkas gali gauti visą informaciją apie savo optimizavimo veiklos efektyvumą. Įrankis rodo: kiek vartotojų aplankė svetainę, kiek laiko truko jų sesija ir kokius veiksmus jie atliko svetainėje. Konversijos analizė parodo galimas problemas, su kuriomis vartotojai susiduria lankydamiesi svetainėje, ir atitinkamai parodo, kas dar galėtų būti patobulinta svetainėje.

Interneto srautas – santrauka

Aukščiau aprašytos operacijos skirtos padėti svetainės savininkui padidinti interneto konversijos rodiklį ir svetainės srautą jo puslapyje. Šie du rodikliai turėtų būti atidžiai stebimi, nes jie padeda geriau pažinti svetainės lankytojus ir leidžia pilnai įvertinti puslapį pagal klientų lūkesčius.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.