PR krizės situacijoje

Kiekvienas iš mūsų yra susidūręs su situacija, kai geriau pasiruošti “staiga” nei viską daryti paskutinę minutę. Kiekvieną rytą susiduriame su iššūkiu pasiruošti darbui, mokyklai ar universitetui. Kaip taisyklė, dieną prieš tai galvojame apie maisto ruošimą, ką apsirengti kitai dienai, atsižvelgiant į orą, ir ar netyčia nepateksime į spūstį, jei išvyksime 10 minučių anksčiau ir pavyks to išvengti. Būtent todėl išankstinis pasiruošimas nepageidaujamai situacijai yra toks svarbus ir didžiąja dalimi taip pat taikomas įmonėms, kurios taip pat turėtų būti pasiruošusios bet kokioms krizės situacijoms. Taigi, kas yra krizės situacija ir kaip galite pasiruošti, kad palyginti apsaugotumėte savo įvaizdį?

PR krizės situacijoje – turinys:

1. Ką PR gali padaryti krizės situacijoje?
2. Kaip pasiruošti krizės situacijai?
3. Įmonės, išsaugojusios savo įvaizdį, pavyzdys
4. Santrauka
5. Pagrindiniai klausimai

Ką PR gali padaryti krizės situacijoje?

Kaip rodo pavadinimas, tai yra sunkiausias elementas ir įgūdžių išbandymas, su kuriuo PR specialistas gali susidurti įvaizdžio krizės atveju. Kai įmonė ar prekės ženklas susiduria su įvaizdžio “trūkumu”, kuris gali pasireikšti, pavyzdžiui, paleidus brokuotą produktą, netinkamą komunikaciją ar sukčiavimą, tai yra iš anksto paruoštų veiksmų serija, kuri gali padėti sušvelninti situaciją arba net išsaugoti prekės ženklo gerą vardą.

Kaip pasiruošti krizės situacijai?

Yra keletas griežtų taisyklių, kurių reikia laikytis, kad būtų išvengta santykinės krizės.

1. Ar galime išvengti krizės

Šį klausimą turėtų užduoti kiekvienas verslininkas, kuris kovoja su jos artėjimu. Todėl verta nekelti sau klausimo “ar krizė ateis”, o pasiruošti, kaip su ja susidoroti.

2. Identifikuokite komunikatorius ir išlaikykite nuoseklų pranešimą

Pagalvokite apie tinkamo atstovo pasirinkimą, kuris perduotų faktinį pranešimą, kurį įmonė ketina perduoti konkrečioje situacijoje.

3. Sukurkite tinkamą komandą

Kai krizė užgriūna, gerai turėti tam tikrą strategiją ir paskirstyti užduotis, pritaikytas tinkamiems darbuotojams. Taip, kad kai ji ateis, galėtumėte reaguoti iš karto.

4. Stebėkite žiniasklaidą

Svarbu sistemingai analizuoti informacijos srautą. Turite būti pasiruošę netikėtumams.

5. Pranešimų sistema

Analizuojant sistemą, gerai turėti įjungtus pranešimus ir įspėjimus, kurie praneš jums, ko tikėtis staigaus susidomėjimo atveju.

6. Pasiruoškite blogiausiam

Reikšmingiausias klausimas yra geras planas ir prevencija. Kai esame pasiruošę blogiausiam, didžiąja dalimi išvengiame panikos ir pereiname tiesiai prie veiksmų.

Įmonės, išsaugojusios savo įvaizdį, pavyzdys

Daugelis įmonių ir gamintojų susidūrė su krizėmis. Kai kurios sugebėjo jas įveikti, kai kurios – ne. Kalifornijoje įsikūrusi Theranos – tai medicinos rinkos startuolis – buvo ta, kuri nesugebėjo.

Prekės ženklas kūrė prietaisą, galintį atlikti bent 200 testų, remiantis mažu kraujo mėginiu. Pabaigos pradžia atėjo, kai pasirodė pirmasis straipsnis, abejojantis tariamų testų patikimumu ir autoritetu bei testų rezultatų netikslumu. Atakuojančios komunikacijos ir agresyvaus reagavimo į tariamus faktus būdu prekės ženklas nesugebėjo apsiginti nuo krizės. Prekės ženklas pasirodė esąs didžiulis sukčiavimas, o be savo žlugimo, jo įkūrėjui grėsė kalėjimo bausmė.

PR krizės situacijoje – Santrauka

Būtent todėl, kad būtų išvengta vėlesnių pasekmių ir bankroto pramonėje, taip svarbu sukurti tinkamą komunikacijos planą, kad būtų galima palyginti užkirsti kelią ir, pirmiausia, būti pasiruošus galimam krizės protrūkiui.

Taip pat skaitykite: Geriausios PR kampanijos 2021 metais!

Jei norite likti susisiekę, prisijunkite prie mūsų Facebook bendruomenės!