Kas yra UX ledkalnio modelis?

Kas yra UX ledkalnio modelis? Ar kada nors susidūrėte su situacija, kai „paprasta“ funkcija trukdo visai ekosistemai? Kai tik pradėsite apie tai klausti, jums pasidaro aišku, kad šis, atrodytų, greitas projektas slepia daug didesnę sudėtingumą. Kai kurie jūsų komandos nariai siūlo: „O, galų gale, ši viena dalis negali būti tokia sunki“? Sveikiname! Jūsų kelyje pasirodė ledkalnis.

Ledkalnis reiškia, kad kažkas paprasto iš pirmo žvilgsnio slepia didžiąją dalį savo sudėtingumo ir problemų po matoma paviršiumi. Turbūt matėte filmą „Titanikas“, todėl labai gerai žinote, kas nutinka žmonėms, kurie ignoruoja ledkalnį. Paprastai jie nėra per daug laimingi, kad tai padarė.

Kalbant apie UX sritį, ledkalnio modelis atrodo auga su kiekviena nauja paprasta užduotimi. Rezultatas? Nepavykę projektai, iššvaistyti pinigai, laikas ir kiti ištekliai.

UX ledkalnio modelis – turinys:

1. Kodėl žmonės nemato, kas yra po paviršiumi?
2. Naujas projektas – ledkalnio viršūnė
3. Kas yra po vandens paviršiumi?
4. Tai ką tiksliai galime rasti po vandeniu?
5. Mano kelyje yra ledkalnis! Kaip mane išgelbėti?
6. Ledkalnio modelis – santrauka

Kodėl žmonės nemato, kas yra po paviršiumi?

Kai kurie žmonės ignoruoja sudėtingumą, tikėdami, kad jis išnyks pats arba (geriausiu atveju) bus sprendžiamas kažkieno kito. Kai kurie žmonės yra per daug užimti arba apimti kitų dalykų, kad pastebėtų; per didelis dėmesys detalėms iškreipia visą vaizdą ir jo kontekstą. Kiti tiesiog neturi pakankamai patirties, kad numatytų sunkumus, su kuriais gali susidurti.

Naujas projektas – ledkalnio viršūnė

Ledkalnio paviršius yra gražus. Jį taip pat lengva padaryti, ypač patyrusiems UX dizaineriams. Ledkalnio modelio viršūnė yra kruopščiai parinkta tipografija, elementų išdėstymo estetika, maloni spalvų paletė ir daugybė kitų įspūdingų elementų. Klientas mano, kad jis to nori. Bet jis nežino (ir jam nereikia žinoti), kiek nuotolinio darbo yra gerame dizaino procese.

UX dizainerio vaidmuo yra pažvelgti giliau. Jūsų darbas yra užduoti nepatogius klausimus, nurodyti po paviršiumi ir padėti sutelkti dėmesį į vartotojų poreikius. O tie niekada neslepiasi viršuje.

Kas yra po vandens paviršiumi?

Jei norite pasiekti projekto dugną – jis yra po paviršiumi. Strategija ir vartotojų poreikiai? Taip pat jie yra ten. O kaip dėl jo stuburo, funkcijos, vartotojo kelionės ir dar daug, daug daugiau? Taip, jūs atspėjote. Viskas yra po paviršiumi. Tai panerkime. Kiekviena maža detalė ledkalnio modelio viršuje turėtų visada būti sprendimų, priimtų už paviršiaus, pasekmė. Ten yra sunkus darbas ir tikrasis UX dizainerio uždavinys.

Tai ką tiksliai galime rasti po vandeniu?

• strategija – kuri užtikrina, kad mūsų veikla būtų orientuota į teisingus dalykus,
• vartotojų tyrimai – būtini kuriant patirtis jiems,
• apimtis – viskas, kas susiję su galutine specifikacija ir reikalingu turiniu,
• struktūra – visa sudėtinga logika, slypinti už funkcijų (kuri iš pirmo žvilgsnio, žinoma, atrodo labai paprasta),
• stuburas – ryšys tarp visų projekto elementų.

Matote? Viskas, kas svarbu puikiai vartotojo patirčiai, yra po paviršiumi. Kiek didelė ta dalis?

Tai priklauso nuo projekto. Turėtumėte apsvarstyti daugybę dalykų. Pavyzdžiui: kaip dabar atrodo ekosistema, kiek ir kokių pokyčių klientas nori įtraukti į projektą kartu su ta dalimi, kurios reikia strategijai ir tyrimams.

Mano kelyje yra ledkalnis! Kaip mane išgelbėti?

Ledkalnio modelis savaime nėra nieko neigiamo. Išmaniai taikydami idėją, laiku ją pastebėdami ir prisimindami jos reguliarias savybes, labai palengvinsite UX dizainerio darbą. Ar tikitės ledkalnio savo kelyje?

Pripažinkite, kad jį matote. Likite drąsūs! Neapsimeskite, kad tai, kas yra po paviršiumi, nėra jūsų reikalas – tada tapsite tikru profesionaliu UX dizaineriu.

Išnagrinėkite kalną, apibrėžkite jį, supjaustykite į gabalus, supraskite, o tada vizualizuokite. Parodykite kitiems, ko jie dar nemato. Parodykite, kiek logikos slypi už kiekvienos „paprastos“ funkcijos, pridėtos prie paviršiaus. Nurodykite konfliktus ir trūkumus. Leiskite sau ir kitiems susidurti su jais.

Pasidalykite tuo su kitais. Taip, tai gali būti sunku, bet turite parodyti ledkalnio modelio galią. Atsakas gali būti įtampa ir tyla. Tačiau tai visiškai gerai. Jūs atliekate savo darbą. Jūs nesate atsakingi už ledkalnį. Jūsų žinios leidžia jums jį pastebėti ir įspėti kitus.

Komerciniuose projektuose tai paprastai sukelia vieną iš dviejų efektų. Pirmasis yra supaprastinti projektą. Antrasis susijęs su išteklių didinimu. Abu gali duoti puikių rezultatų. Jie leidžia sumažinti ledkalnį arba geriau pasiruošti jį įveikti. Ką bedarytumėte, nesikoncentruokite tik į lengvą dalį viršuje ir neslėpkite kitų 90%. Neapsimeskite, kad jų nematote ir kad tai yra kažkieno kito problema.

Ledkalnio modelis – santrauka

UX darbas kasmet tampa vis sudėtingesnis. Susitaikymas su šiuo sudėtingumu padarys jus geresniu ir naudingesniu UX dizaineriu. Ledkalnio modelis yra tiesiog projektų sudėtingumo valdymo koncepcija. Jis padeda nukreipti dėmesį ir aplinkinių žmonių darbą. Primena, kas yra svarbu. Ledkalnio modelis palengvins jūsų vystymąsi kaip UX dizainerio, padarydamas jus atsparesnį ir suteikdamas galimybę spręsti sudėtingesnes užduotis. Kaip ir visi ledkalniai, jums tiesiog reikia žinoti, kas laukia priekyje, kad galėtumėte tam pasiruošti, kol ne per vėlu, ir jūsų Titanikas nesusiduria su juo.

Taip pat skaitykite: Double Diamond modelis UX

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.