Kas yra socialinė prekyba? Priežastys, kodėl ji populiari ir plačiai paplitusi

Kas yra socialinė prekyba, ar žinote? Interneto plėtra atnešė daugybę naujų galimybių verslo savininkams. E-prekyba nebėra susijusi tik su svetainės ar prekyvietės platformų turėjimu, ji apima ir socialinius tinklus. Socialinė prekyba yra naujas, kitas šios srities išraiškos būdas, apie kurį turime sužinoti. Apie ką tai? Kur ir kaip tai naudoti? Perskaitykite straipsnį, kad sužinotumėte daugiau.

Kas yra socialinė prekyba? – turinys:

1. Kas yra socialinė prekyba – apibrėžimas
2. Socialinės prekybos privalumai ir trūkumai
3. Ar socialinė prekyba ir socialinis pardavimas reiškia tą patį?
4. Socialinę prekybą palaikančių platformų pavyzdžiai
5. Santrauka

Kas yra socialinė prekyba – apibrėžimas

Socialinė prekyba yra terminas, apibūdinantis galimybę pirkti prekes naudojant socialinių tinklų paslaugas ar socialines programas dalinai arba visiškai. Socialinė prekyba apima visus įvykius, susijusius su socialiniais tinklais, kurie gali paveikti klientų pirkimo sprendimus.

Socialinės prekybos veiklos apima:

• Pozityvaus prekės ženklo įvaizdžio kūrimas ir pasitikėjimo prekės ženklu stiprinimas – kuriant įdomų ir vertingą turinį, kuris gali padėti padidinti interneto vartotojų įsitraukimą.
• Komandos, besidominčios tam tikra tema ar produktu, kūrimas – socialiniai tinklai yra ideali vieta sujungti žmones, kurie dalijasi bendra aistra.
• Prekybos asortimento pristatymas – naudojant filmus „YouTube“ arba „Instagram“ ritinėlius, pardavėjas gali originaliai ir įdomiai pristatyti savo produktus ar paslaugas.
• Pirkimo proceso sutrumpinimas – siūlant prisijungimo galimybes, kurias galima atlikti naudojant socialinių tinklų paskyros duomenis, ir kuriant nuorodas į produktus, kurios yra pateikiamos įrašuose ir ataskaitose, visa tai sutrumpina pirkimo kelią ir pagreitina sprendimų priėmimo procesą.
• Nuolatinis kontaktas su klientais – tai socialinių tinklų ypatybė – viskas vyksta realiu laiku. Dėl to pardavėjas gali reaguoti į klientų komentarus, dalyvauti pokalbiuose ir reaguoti į potencialių klientų abejones – viską nuolat.

Socialinės prekybos privalumai ir trūkumai

Socialinė prekyba turi daug privalumų ir trūkumų. Tarp privalumų yra:

• Specifinė gavėjų grupė – prekės ženklas pritraukia bendruomenę, kuri domisi tema.
• Technologinės galimybės – pavyzdžiui, socialinis prisijungimas, kuris yra funkcionalumas, leidžiantis prisijungti prie svetainės portalo naudojant jau esamo „Google“, „Facebook“ ar kitos paskyros duomenis.
• Didžiulis socialinių tinklų pasiekiamumas.
• Galimybė kontroliuoti veiklos rezultatus.
• Trumpesnis pirkimo kelias – klientai gali pirkti produktus, prisijungdami prie savo socialinių tinklų paskyrų, tai sutrumpina pirkimo procesą, nes klientui nereikia pereiti iš vienos svetainės į kitą, kur jam reikėtų prisijungti ir užpildyti visus formatus.
• Patenkinti klientai gali dalintis nuorodomis ir rekomenduoti prekės ženklą per savo socialinius tinklus.

Socialinės prekybos trūkumai:

• Dažni algoritmų pokyčiai, naudojami naršyklėse – gali sukelti aprėpties sumažėjimą ir paprastai verčia parduotuvių savininkus pakartoti optimizavimo mokymus.
• Neigiami atsiliepimai – paprastumas ir prieinamumas socialiniuose tinkluose skatina interneto vartotojus dalintis savo nuomonėmis ir komentarais apie produktus, paslaugas ir parduotuves – neigiamos nuomonės rašomos emocijų įtakos.
• Nuolatinio stebėjimo poreikis – nuolatinis stebėjimas ir greita reakcija gali apsaugoti įmonę nuo įvaizdžio krizės.

Ar socialinė prekyba ir socialinis pardavimas reiškia tą patį?

Daugelis žmonių gali turėti problemų atskirti šiuos du terminus. Reikia prisiminti, kad šie terminai nereiškia to paties. Pagrindinis šių dviejų procesų tikslas daro skirtumą. Pagrindinis socialinės prekybos tikslas yra pardavimų generavimas, tuo tarpu socialinio pardavimo tikslas yra santykių su potencialiais klientais kūrimas. Daugiau apie socialinį pardavimą skaitykite čia.

Socialinę prekybą palaikančių platformų pavyzdžiai

Pardavėjui, kuris nusprendžia naudoti socialinius tinklus savo produktams reklamuoti, internete yra prieinamas įrankių pasirinkimas. Pasižiūrėkime į populiariausius iš jų:

• Facebook

Pardavėjai gali kurti savo parduotuves „Facebook“ ir pristatyti savo asortimentą. Be to, yra galimybė žymėti produktus, kurie pridedami prie tam tikros parduotuvės ar katalogo. Dėl to vartotojai, paspaudę ant filmo ar vaizdo, gali iš karto pradėti pirkimo procesą. Kitos funkcijos, kurias siūlo „Facebook“ socialinės prekybos srityje, yra prekyvietės pardavimai arba pardavimo grupės, taip pat tiesioginės transliacijos. Išsami informacija apie pardavimą „Facebook“ yra mūsų tinklaraštyje.

• Instagram

„Instagram“ siūlo daugybę galimybių, panašių į tas, kurias siūlo „Facebook“. Įmonės profilio savininkas gali sukurti skirtuką, o mygtukas „Peržiūrėti parduotuvę“ bus matomas profilyje. Yra galimybė žymėti produktus ne tik įrašuose, bet ir „InstaStories“. Daugiau apie pardavimo galimybes „Instagram“ straipsnyje čia.

• Pinterest

Pinterest yra kita įdomi svetainė, kuri gali būti naudojama socialinei prekybai. Daugiau apie Pinterest skaitykite mūsų tinklaraštyje. Norint parduoti naudojant šią platformą, reikia prisijungti prie patvirtintų pardavėjų programos. Tokiu būdu gausite prieigą prie funkcijų, tokių kaip speciali plokštelė (kuri informuoja, kad pardavėjas buvo patikrintas Pinterest komandos), pirkimo pasiūlymai, parduotuvės kortelės ar statistika.

• TikTok

Platforma pristatė funkciją, leidžiančią pristatyti ir parduoti produktus tiesiogiai per TikTok. Yra trys būdai, kaip padidinti parduotuvės pajamas: vykdant savo tiesiogines transliacijas, bendradarbiaujant su kitais kūrėjais ar agentūromis, veikiančiomis platformoje, ir dalyvaujant mėnesinėse kampanijose, kurias organizuoja TikTok Shop.

Santrauka

Ką reiškia socialinė prekyba? Daugelis žmonių sutinka su išvada, kad socialinė prekyba keičiasi iš tendencijos į akivaizdų gyvenimo faktą. Dvi kartos: „Millennials“ ir „Generation Z“ atrodo, kad tai patvirtina – jos sudaro didžiausią vartotojų grupę, kuri perka per socialinius tinklus. Pardavėjai, kurie nori būti sėkmingi rinkoje, turėtų galvoti apie savo verslo plėtrą ir pardavimų perkėlimą į naujas pardavimo platformas.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.