Kaip sukurti dizaino užduotį, kuri pagerintų jūsų klientų komunikaciją?

Kai kalbama apie kūrybinį procesą, yra keletas kliūčių, tokių kaip neteisingas supratimas. Kai dizaineris ir klientas nesusikalba, projektai yra atmetami, pinigai švaistomi, o visų pasitikėjimas sumažėja. Be to, kliento laikas dažnai švaistomas susitikimuose, kuriuose aptariami ir tobulinami dizaino parametrai; tai gali užtrukti dienas ar net savaites ekstremaliais atvejais. Taigi, kaip sukurti dizaino užduotį, kuri iš tikrųjų pagerintų jūsų komunikaciją su klientu?

Kaip sukurti dizaino užduotį – turinys:

• Kas yra dizaino užduotis?
• Kodėl kurti dizaino užduotį?
• Kaip sukurti dizaino užduotį?

Kai paprašote kažko paslaugos, tiksliai pasakote, ko iš jų norite. Niekada neprašytumėte savo kolegos perduoti informacijos, kurios jie patys nesuprato, kam nors, kas taip pat buvo pasimetęs.

Tai kodėl tiek daug dizainerių bando bendrauti su klientais, patys neturėdami aiškumo? Neįmanoma aiškiai paaiškinti savo poreikių, neatradus ir nesupratus jų pačių – bet kaip nustatyti, ko nori klientas, jei jie patys nėra tikri?

Raktas gali būti dizaino užduoties kūrimas, kurią klientai ir dizaineriai gali užpildyti kartu prieš pradedant dizaino sutartį.

Kas yra dizaino užduotis?

Dizaino užduotis naudojama reikalavimams surinkti, kurie informuoja ir nukreipia kūrybinį procesą, tuo pačiu būdami valdomi kliento (kliento/vartotojo). Ji sudaro jūsų sutarties su klientu dalį. Kuo geresnė dizaino užduotis, tuo geresnis bus rezultatas (dizaino sprendimas).

Dizaino užduotis gali būti klausimyno, interviu arba abiejų derinys.

Dizaino užduoties tikslas yra nustatyti kliento poreikius taip, kad būtų kuo mažiau netikėtumų ir mažai erdvės interpretacijai.

Idealiu atveju dizaineris ir klientas dirbs kartu, kad sukurtų dizaino užduotį, kuri būtų pakankamai konkreti, kad nukreiptų jų kūrybinę kryptį, ir pakankamai lanksti, kad galėtų priimti pokyčius.

Kodėl kurti dizaino užduotį?

Dizaino užduoties tikslas nėra tik dokumentuoti, ko nori klientas, bet ir kodėl jie nori to, ko nori. Užduotis leidžia jums atskleisti paslėptus poreikius, užtikrinti, kad nuo pat pradžių būtų nustatytos realios lūkesčiai, ir sukurti sprendimus, kurie atitiktų kliento numatomą naudojimą.

Gera dizaino užduotis gali sumažinti neteisingą supratimą projekto metu (kas taupo laiką ir pinigus) ir geriau perduoti vertės pasiūlymus jums kaip dizaineriui/verslo savininkui ir jūsų klientams.

Šio proceso užbaigimas anksti suteikia galimybę atrasti, jei nebuvo išankstinių žinių apie tai, ką darote, ir sudaro ilgalaikio santykio pagrindą.

Kaip sukurti dizaino užduotį?

1. Susipažinkite su savo klientu ir jų potencialiais poreikiais

Pirmiausia turite tiksliai žinoti, kas bus jūsų auditorija (kliento komanda). Pasinaudokite šia žinia ir tuo, ką jau žinote apie juos (jų darbo pavadinimai, įmonė, kurioje jie dirba, kaip ten pateko), kad sukurtumėte geriausią dizaino užduotį, kuri sumažins sudėtingumą ir pagreitins jūsų komunikaciją su klientu anksti.

2. Kurkite savo užduotį, turėdami omenyje pradžią ir pabaigą

Kitas žingsnis – sukurti paaiškinimą, kurį pateiksite, kodėl ši užduotis yra būtina. Geriausias būdas įrodyti savo dizaino užduoties svarbą yra aprašyti tiek jų problemą, tiek galimus sprendimus.

Tai gali pasirodyti perteklinė, atsižvelgiant į pačios dizaino užduoties egzistavimą, tačiau svarbu užtikrinti, kad visi jūsų susitikimo dalyviai suprastų, jog dirbame link sprendimo.

3. Sukurkite erdvę savo užduotyje standartiniams lūkesčiams nustatyti

Lūkesčių nustatymas dizaino proceso metu padės abiem šalims jaustis užtikrintoms, jei pakitimai bus padaryti pakeliui. Į savo dizaino užduotį įtraukite vietą, kurioje būtų galima apibrėžti ir aptarti lūkesčius.

Būtinai užduokite jiems klausimų ir išsamiai išnagrinėkite jų atsakymus – tai padės jums suprasti jų implicitinius poreikius, taip pat aiškius reikalavimus (ir dalykus, kurių jie galbūt net nesuvokia, kad nori/reikia).

4. Sukurkite savo užduoties klausimus

Nustatydami dizaino užduotį, apsvarstykite šias sritis, kad sukurtumėte geriausius klausimus:

Naudokite šiuos klausimus, kad sukurtumėte klausimų rinkinį, kurį naudosite kurdami savo standartinę dizaino užduotį. Nebijokite suteikti sau erdvės pritaikyti savo užduotį pagal bet kokius specifinius poreikius.

5. Gaukite išorinę perspektyvą

Galiausiai pasitarkite su kuo nors iš savo artimos komandos, kad gautumėte papildomų įžvalgų apie tai, ką sukūrėte. Pasinaudokite jų mintimis apie dizaino procesą ir kaip jūsų dizaino užduotis gali būti paini, sudėtinga ar nepakankamai išvystyta.

Ar tai būtų draugas, šeimos narys, mentorius ar kolega, ši perspektyva gali būti vertinga užbaigiant pradinę dizaino užduotį.

Pagerinkite savo dizaino procesą ir pakelkite savo klientų komunikaciją su novatoriškais įrankiais. Nors dizaino užduotys gali revoliucionizuoti klientų komunikaciją ir visą dizaino procesą, jas gali būti sunku sukurti, įgyvendinti ir laikytis iš pradžių. Laimei, galite pasinaudoti novatoriškais įrankiais, kad pagerintumėte savo dizaino ir klientų bendradarbiavimo procesą.

Jei ieškote skaitmeninio įrankio, kuris padėtų pagerinti jūsų komunikaciją su klientais, kol kuriate, peržiūrėkite Firmbee. Firmbee turi projektų valdymo modulį, kuris leidžia dizaineriams ir klientams gauti paukščio skrydžio vaizdą apie projektus bet kuriame etape. Firmbee komanda sukūrė novatorišką funkciją, vadinamą “svečio nuorodomis” – tai nuorodos, siunčiamos klientams, leidžiančios jiems matyti projektą, jo etapus ir pažangą.

Naudodami svečio nuorodas, dizaineriai ir klientai gali įsikišti arba palikti struktūruotą atsiliepimą, jei kas nors vyksta ne pagal planą.

Ar turite kitų patarimų, kaip pagerinti savo klientų komunikaciją, kol kuriate? O gal turite minčių, ką reikėtų apimti dizaino užduotyje? Pasidalykite jais komentaruose.

Norite likti informuoti apie mūsų turinį? Prisijunkite prie mūsų Facebook bendruomenės