B2B internetinės parduotuvės pagrindiniai elementai. 3 principai, kaip sukurti puikią internetinę platformą.

Kokie yra pagrindiniai B2B internetinės parduotuvės elementai? Ar norite pradėti parduoti per B2B elektroninės prekybos platformą ir galvojate apie gerą internetinės parduotuvės dizainą? Kokios funkcijos turėtų tapti parduotuvės dalimi, kad ji būtų patogi vartotojui? Perskaitykite tekstą, kad sužinotumėte daugiau apie principus, kurie gali padėti jums sukurti puikią internetinę platformą.

B2B internetinės parduotuvės pagrindiniai elementai – turinys:

1. B2B internetinės parduotuvės pagrindiniai elementai
2. Svarbiausios B2B internetinės parduotuvės funkcijos
3. Paprasta navigacija
4. Elementų apribojimas
5. Vartotojo patirtis
6. Santrauka

B2B internetinės parduotuvės pagrindiniai elementai

Vis daugiau įmonių nusprendžia pradėti savo B2B internetinę parduotuvę. Svarbiausi parduotuvės elementai yra pasiūlymo, užsakymų ir užklausų apdorojimas. Visi aukščiau išvardinti procesai turi būti visiškai automatizuoti. Tai palengvins darbuotojų darbą, nes jiems nereikės atlikti jokių nuobodžių ir pasikartojančių veiksmų, o tai sumažins išlaidas, susijusias su klientų aptarnavimu.

Pasiūlymo pateikimas priklauso nuo pardavėjo pasirinkto prieinamumo lygio. Internetinė didmeninė prekyba gali būti: atvira (produktai ir jų kainos matomi svetainėje), pusiau atvira (kainos nematomos) arba uždara (prisijungimas reikalingas norint patikrinti prekių kainas). 

Didmeninių užsakymų platforma yra pagrindinis elementas, kuris turėtų būti bet kurioje B2B internetinėje parduotuvėje. Dėl to klientas gali pirkti bet kuriuo paros metu. Visas užsakymo procesas turi būti patogus ir paprastas. Mokėjimo ir pristatymo parametrai turi būti lengvai redaguojami, taip pat kiti elementai, tokie kaip kontaktas su pardavimo vadybininku ar krepšelis, kuris atsimena anksčiau pirktus produktus.

Kitas svarbus kiekvienos B2B internetinės parduotuvės elementas yra galimybė teikti pasiūlymų užklausas ir kainų derybų prašymus. Visas procesas gali būti greitas ir efektyvus, nereikalaujantis tiesioginio kontakto su pardavėju. Darbuotojas, turintis prieigą prie kliento pastabų ir siūlomų kainų, gali ramiai apgalvoti ir galiausiai priimti arba atmesti pasiūlymą.

Svarbiausios B2B internetinės parduotuvės funkcijos

B2B internetinė parduotuvė didina didmeninės prekybos pardavimų rezultatus. Prieš įgyvendinant internetinės parduotuvės sistemą verta gerai apgalvoti – ar žinote, kokios yra svarbiausios internetinės platformos funkcijos? Kaip šios funkcijos gali pagerinti visos įmonės veiklą?

B2B verslo modelis remiasi individualiais santykiais tarp įmonių. Kiekviena įmonė yra įpareigota pagal pasiūlymą arba kainyną, kuris paprastai turėjo būti anksčiau derinamas. Todėl kiekviena įmonė įvertins personalizuotas kliento darbalaukius. Tokiu būdu visa rodoma informacija yra visiškai konfigūruojama. Personalizuotas kliento darbalaukis suteikia lengvą prieigą prie visų duomenų, susijusių su užsakymais, produktų akcijomis ir dabartiniu prekybos kreditu.

Integracija su pardavimo programa taip pat yra gana svarbi. Ji leidžia B2B sistemai automatiškai atsisiųsti ir atnaujinti duomenis. Tai reiškia, kad rankinis užsakymų perrašymas, kuris tikrai sukeldavo daug klaidų, nebėra reikalingas. Kai elektroninės prekybos platforma automatiškai atnaujina duomenis, klientų aptarnavimo departamento darbuotojai gali sutelkti dėmesį į kitas užduotis.

Klientams reikia nuolatinės prieigos prie savo sąskaitų faktūrų ir atsiskaitymų. Viskas turėtų būti laikoma vienoje vietoje – tai palengvina prieigą. Jei pirkėjui kyla abejonių, jis turėtų turėti galimybę tiesiogiai susisiekti su pardavimo vadybininku be jokių problemų.

Paprasta navigacija

Ką dar turėtų pasiūlyti B2B internetinė platforma? Paprasta navigacija yra ypač svarbi. Internetinė pardavimo platforma negali tapti labirintu. Čia taikoma trijų paspaudimų taisyklė – vartotojas turėtų atlikti ne daugiau kaip tris judesius, kad pasiektų bet kurią vietą svetainėje. Klientai turi greitai rasti tai, ko ieško. Paprasti, tikslūs pranešimai turėtų užtikrinti intuityvią navigaciją parduotuvėje – klientas neturėtų turėti jokių abejonių, kur spustelėti.

Elementų apribojimas

Yra keletas žingsnių, kuriuos kiekvienas vartotojas turi atlikti lankydamasis svetainėje: pasiekti svetainę, ieškoti produktų, įdėti produktą į krepšelį, užsakyti ir patvirtinti pirkimą.

Skirtingų formų buvimas turėtų būti sumažintas iki minimumo. Niekas nenori pildyti laukelių, ypač kai tai atrodo nereikalinga. Sistema turėtų naudoti informaciją, kuri buvo pateikta pirmos registracijos metu.

Viršutiniame meniu neturėtų būti per daug elementų – svarbiausi yra elementai sąrašo pradžioje ir pabaigoje. Geriau, kai meniu juosta visada matoma ir neišnyksta ieškant produktų – meniu uždengia dalį ekrano, tačiau palengvina navigaciją parduotuvėje.

Labai svarbus klausimas yra krepšelio matomumas. Mūsų patirtis su elektroninės prekybos šaka mus pripratino, kad krepšelis turi būti dešiniajame viršutiniame puslapio kampe. Mygtukas arba ikona turi kontrastuoti su puslapio fonu, kad nesusilietų ir būtų lengvai matoma.

Galimybė filtruoti pagal kategoriją, kainą ar kitus parametrus yra dar viena vartotojui patogi funkcija. Ši galimybė pagreitina ir palengvina norimų produktų paiešką, taip pat bendrą susipažinimą su pardavėjo pasiūlymu. Gerai optimizuotas naršyklė yra dar vienas pagrindinis elementas. Ypač įmonių atveju, internetinis apsipirkimas nėra spontaniškas, o griežtai suplanuotas.

Vartotojo patirtis

Vartotojo patirtis turi didelę reikšmę skaitmeninėje eroje. Internetinė parduotuvė turėtų būti vieta, kur apsipirkimas vyksta su malonumu. Naudojimo paprastumas, skaidrus vaizdas ir tikslinei auditorijai pritaikytos funkcijos.

 

Pozityvi vartotojo patirtis turi būti atsižvelgiama kiekviename pirkimo proceso etape. Pirkėjas neturėtų turėti jokių problemų su reikalingų produktų paieška, jų pridėjimu į krepšelį, pristatymo metodo pasirinkimu ir mokėjimu. Kiekvieną iš šių veiksmų jis turėtų galėti atlikti kuo greičiau. Apsipirkimo procesas turi būti maksimaliai supaprastintas.

 

Parduodamų produktų pateikimas nėra be reikšmės. Kruopščiai parinktos geros kokybės nuotraukos su galimybe priartinti vaizdus, taip pat išsamūs produktų aprašymai liudys pardavėjo patikimumą.

 

Dažnai naudojamas sprendimas, kuris palengvina apsipirkimo procesą, yra produktų rekomendacijų skyrius, kuris turėtų būti matomas šalia peržiūrimo produkto. Geriausiai parduodamų produktų skyrius veikia panašiai – jis padeda klientams sužinoti apie produktus, apie kuriuos jie net nežinojo.

Santrauka

Kokie yra pagrindiniai B2B internetinės parduotuvės elementai? Kokios funkcijos turėtų tapti parduotuvės dalimi, kad ji būtų patogi vartotojui? Trys principai: paprastumas, naudojamumas ir vartotojo patogumas turi būti taikomi, kad internetinė parduotuvė parduotų. Svetainės estetika yra itin svarbi – svetainė turi būti maloni akiai. Visada reikia rasti kompromisą tarp funkcionalumo ir dizaino, nes naudojamumas yra svarbiausias veiksnys, kuris galiausiai įtakoja pardavimų vertę. Norėdami suteikti geriausią patirtį savo klientams, sukurkite savo parduotuvę, atsižvelgdami į jų malonumą, ir neturėtumėte turėti jokių problemų su savo produktų pardavimu.

Taip pat gali patikti: Atidarote B2B internetinę parduotuvę? Štai ką daryti!

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.