Išplėstinė B2B elektroninė prekyba ir jos potencialas

Pažangus B2B elektroninis prekyba turi didžiulį potencialą skaitmenizacijos eroje – kiekviena įmonė turi turėti internetinę parduotuvę. Tiesiog elektroninės prekybos platformos sukūrimas nėra pakankamas. B2B elektroninės prekybos plėtra yra labai svarbi. Pardavėjas turi pristatyti papildomas funkcijas klientams, kad paskatintų juos tęsti bendradarbiavimą. Ką dar reikia žinoti apie pažangią B2B elektroninę prekybą?

Pažangi B2B elektroninė prekyba – turinys:

1. Pažangios B2B elektroninės prekybos galimybės
2. Išplėstinė paieška
3. Tiesioginis kontaktas su pardavimo atstovais
4. Minimalus užsakymo dydis
5. Pažangios sąskaitų faktūrų funkcijos
6. Individualios B2B platformos parinktys
7. Santrauka

Pažangios B2B elektroninės prekybos galimybės

Kokie elementai gali būti plėtojami, kad palengvintų B2B internetinės parduotuvės naudojimą klientams? Kokios naujovės turi būti pristatytos, kad pritrauktų klientus apsipirkti jūsų parduotuvėje? Štai keletas pavyzdžių.

Išplėstinė paieška

Paieškos variklis yra svarbiausia parduotuvės funkcija, kuri turi būti funkcionali ir veikti be priekaištų. Ji turi ieškoti tiek produktų pavadinimų, tiek jų kodų ar net kodų segmentų. Kas yra svarbu, ji turi atitinkamai lokalizuoti produkto detales, kainas, prieinamumą ir nuolaidas. Ji turi siūlyti frazes klaidingų įrašų atveju ir rūšiuoti rezultatus pagal tikslumą.

Klientai gali pateikti įvairių tipų klausimus, tačiau paieškos variklis turėtų pateikti teisingus rezultatus. Geras pasirinkimas yra galimybė pridėti produktus į krepšelį tiesiai naršyklėje.

Tiesioginis kontaktas su pardavimo atstovais

B2B platformos įgyvendinimas yra galimybė sutaupyti įmonei, nes atstovų komanda yra pakeista sistema. Tačiau savarankiškai veikiančios, neprižiūrimos paslaugos gali sukelti problemų klientams. Visada kyla klausimas, ką daryti, kai klientui reikia pagalbos ir jis negali jos gauti iš sistemos?

Štai kodėl įmonė turėtų pristatyti specialų priežiūros darbuotoją visiems verslo partneriams. Asmuo, kuris atlieka priežiūros darbuotojo vaidmenį, turėtų būti pristatytas vardu, o jo profilis turėtų turėti jo nuotrauką. Platforma turėtų turėti pokalbių funkciją, kad užsakovas galėtų susisiekti su savo priežiūros darbuotoju. Šis žmogiškas elementas sukurs saugumo jausmą pardavėjui ir užtikrins geresnę paslaugą.

Minimalus užsakymo dydis

B2B elektroninės prekybos platformos savininkas gali naudoti tokio tipo apsaugą. Nėra pelninga apdoroti per mažus užsakymus, todėl turi būti nustatytas minimalus užsakymo dydis visiems arba konkretiems produktams. Tai būtina pelningumui ir maržų valdymui.

Pažangios sąskaitų faktūrų funkcijos

Sąskaitų faktūrų procesas B2B atveju yra sudėtingesnis nei B2C internetinėje parduotuvėje. Jis turi būti sukurtas taip, kad sumažintų krepšelio palikimo riziką. Ankstesnio krepšelio kopijavimo galimybė taip pat yra labai svarbi. Klientai turėtų turėti galimybę perkelti pristatymo išlaidas į savo prekybos partnerių sąskaitas (pvz., FedEx, UPS ir kt.).

Individualios B2B platformos parinktys

Pažangi B2B platforma turi ne tik išplėstas funkcijas, bet ir siūlo įdomius, kartais neįprastus sprendimus. Vienas iš jų yra panikos mygtukas. Tai yra galimybė drąsiems. Įmonė, parduodanti produktus B2B platformoje, gali įdėti tokį mygtuką į kiekvieną subpuslapį.

Paspaudus mygtuką, atsiranda įvedimo laukas, kuriame klientas gali įvesti žinutę, kuri tiesiogiai perduodama valdybai. Tai aiškus ženklas, kad įmonė rūpinasi ir nebijo kritikos, o priešingai, įmonė nori sužinoti, ką reikia patobulinti pagal verslo partnerių poreikius.

Kita pažangi galimybė yra preliminarus užsakymas. Kiekvienas žmogus įvertins, kad kitas žmogus padarys darbą už jį. Ši galimybė palengvina užsakymo procesą, sukuriant produktų sąrašą, kuris gali sudominti pirkėją. Šis sąrašas sudaromas remiantis vidurkiu iš paskutinių kelių vizitų. Platforma turėtų suteikti klientui galimybę redaguoti tokius sąrašus. Tai būtų didelis laiko taupymas įmonei, kuri yra pirkėjas. Funkcija suteikia pardavėjui galimybę pateikti nuolaidas ir akcijas.

Kitas įdomus patogumas įmonei yra elektroninis kontrolinis sąrašas, kuris pagerina prekių priėmimo ir atitikties patvirtinimo procesą. Vertėtų suteikti šią funkciją mobiliosios programėlės forma, kuri leis paliesdami perkelti konkrečius produktus, kad jie būtų priimti arba pakeisti. Priėmus, produktas turėtų dingti iš sąrašo.

Santrauka

Pažangi elektroninė prekyba suteikia daug galimybių pagerinti B2B internetinės parduotuvės veiklą. Svarbiausia yra gerai pažinti tikslinę grupę, kad sužinotumėte, kokias funkcijas reikia pristatyti parduotuvėje.

Taip pat skaitykite: Kas yra elektroninė prekyba ir kas yra internetiniai pirkėjai?

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.