Ataskaita: Koronaviruso poveikis komandinio darbo efektyvumui

Koks buvo koronaviruso poveikis komandinio darbo? Pasaulio sveikatos organizacijos paskelbimu koronaviruso liga COVID-19 tapo pasauline pandemija 2020 m. kovo 11 d. Buvo įvestos įvairios ribojančios priemonės, tačiau ta, kuri pakeitė darbuotojų gyvenimus, buvo apribojimas keliauti iš namų į biurą. Tai sukėlė nuotolinio darbo esmę ir apibrėžė biuro ateitį per hibridinius modelius.

Naujos tendencijos nuotolinio darbo bendradarbiavime ir darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyroje COVID-19 laikotarpiu

Šiame pranešime bus aptariamas koronaviruso poveikis komandinio darbo ir įvairios tendencijos, kurios kyla dėl nuotolinio darbo.

Pagrindinės išvados:

• Nuotolinis darbas visame pasaulyje patyrė didelį šuolį, o tokios ekonomikos kaip JAV, Kanada, Japonija ir Jungtinė Karalystė ėmėsi lyderystės.
• Kalbant apie nuotolinį darbą, suinteresuotosios šalys turi mišrių nuomonių. Nors dauguma darbdavių sėkmingai valdė perėjimą, jie mažiau linkę tęsti visiško nuotolinio darbo tendenciją.
• Nors darbuotojai vertino nuotolinio darbo siūlomą tvarkaraščio lankstumą, jie bijo prarasti išteklius, kurie yra prieinami tik biuro aplinkoje.
• Nors komandinio darbo ir bendradarbiavimo palaikymas vyksta per skaitmeninius produktus, ne kiekviena įmonė yra sėkminga, ir reikia mokytis iš tų, kurie veda pokyčius.
• Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros statistika taip pat parodė mišrias tendencijas tarp darbuotojų.
• Hibridinis modelis yra populiarus tarp daugumos suinteresuotųjų šalių ir gali būti laikomas norma po COVID laikotarpiu.

Koronavirusas ir nuotolinis darbas

Nuotolinis darbas buvo terminas, kurį daugiausia naudojo skaitmeninio sektoriaus darbuotojai, kurie nebuvo pririšti prie tradicinės biuro aplinkos. Koncepcija tapo platesnė, apimanti šimtus kitų sektorių nuo COVID-19.

COVID-19 padarė nuotolinį darbą vienintele galimybe, jei žmonės norėjo išsaugoti savo gyvybes. Tik JAV nuotolinių darbuotojų procentas padidėjo nuo 17 iki 44, kurie dirbo iš namų 5 dienas ar daugiau per savaitę.

Pagal JAV darbo statistikos biurą, retkarčiais dirbančių nuotoliniu būdu darbuotojų dalis taip pat padidėjo, kuri 2018-2019 m. buvo tik 25%.

Nuotolinio darbo tendencijos JAV prieš COVID-19 ir po jo (Statista)

Ekonomikos be JAV

Su COVID-19 pasaulis sustojo. Kaip ir JAV, daugelis pažangių ekonomikų taip pat įgyvendino nuotolinį darbą, kad sumažintų COVID-19 atvejų skaičių.

Japonija

Japonija yra viena iš tų ekonomikų, kuri ne tik įgyvendino nuotolinį darbą ir jį išlaikė, bet ir tam tikra prasme nusprendė nuotolinio darbo ateitį. 2020 m. birželio mėn. 56,4% verslo įmonių Japonijoje perėjo į namų biurą. Tarp jų 35,4% visiškai įgyvendino nuotolinį darbą Japonijoje.

Jungtinė Karalystė

Jungtinė Karalystė taip pat patyrė nuotolinio darbo šuolį. Prieš COVID-19 tik 9% suaugusiųjų dirbo iš namų. Su pandemija šis skaičius išaugo iki 69% tų, kurie dirba 5 dienas ar mažiau iš namų. Skaičiai taip pat rodo, kad didelė dalis, beveik du trečdaliai, neturi ketinimų palikti nuotolinio darbo ar grįžti į biuro darbą.

Kanada

Nuomonės dėl nuotolinio darbo Kanadoje nėra kitokios. Pagal 2021 m. atliktą tyrimą tarp Kanados darbuotojų, labai mažai darbuotojų norėjo visiškai grįžti dirbti į biurą, kai COVID-19 pandemija baigsis. Tik devyni procentai Kanados darbuotojų pareiškė norintys dirbti visas valandas už namų ribų. Didžiausia darbuotojų grupė (40,8 procento) pageidavo dirbti pusę valandų namuose ir pusę už namų ribų. Kita vertus, apie 15 procentų nuotolinių darbuotojų norėjo dirbti visas valandas namuose po koronaviruso pandemijos.

Nuotolinio darbo dabartis ir ateitis (suinteresuotųjų šalių nuomonės)

Daugelis eksperimentų, siekiant priimti nuotolinį darbą, praeityje nepavyko. Tačiau COVID-19 buvo gyvenimo ir mirties situacija. Nesvarbu, ar suinteresuotosios šalys palaiko, ar prieštarauja nuotoliniam darbui, jos neturėjo daug kontrolės. Todėl daugelis ekspertų mato nuotolinio darbo sąlygas COVID-19 laikotarpiu kaip galimybę pakeisti darbo aplinką kartą ir visiems laikams.

69% nuotolinių darbuotojų, apklaustų 2014 m., parodė mažesnį nedalyvavimą nei įprasti biuro darbuotojai, kas yra viltingas atradimas tiems, kurie palaiko nuotolinį darbą.

Vis dėlto statistika rodo mišrią reakciją, kai kalbama apie nuotolinį darbą. Firmbee atsižvelgė į įvairius nuotolinio darbo aspektus ir rado šias tendencijas:

PWC apklausa parodė, kad 2020 m. birželio mėn. 73% vadovų sėkmingai perėjo į nuotolinio darbo aplinką, o 2020 m. gruodžio mėn. šis procentas išaugo iki 83%. Tarp jų daugiau nei pusė (52%) teigia, kad vidutinė produktyvumas padidėjo, kai darbuotojai perėjo prie nuotolinio darbo rutinų.

Kalbant apie visišką perėjimą prie nuotolinio darbo po pandemijos, skaičiai nėra tokie viltingi tiek darbdaviams, tiek darbuotojams. Tik 13% vadovų sutiko visiškai atsisakyti biuro aplinkos po pandemijos.

Kalbant apie darbuotojus, 13% yra už nuotolinį darbą, o 87% biuro aplinka yra būtina jų mokymuisi ir augimui.

Dar vienas svarbus veiksnys, lemiantis darbuotojų požiūrį į nuotolinį darbą, yra jų patirtis. Mažiausiai patyrę darbuotojai jaučiasi mažiau produktyvūs dirbdami nuotoliniu būdu ir jiems reikia biuro aplinkos, kad galėtų mokytis ir įsitraukti.

Komandinė komunikacija

PWC pateikė įžvalgą apie biuro paskirtį ir nustatė, kad darbuotojai biuro paskirtį padalijo į keturias dalis:

• Biuras padeda didinti darbuotojų produktyvumą
• Jis suteikia efektyvią erdvę bendrauti su klientais
• Biuras leidžia darbuotojams dirbti bendradarbiaujant
• Jis taip pat užtikrina įmonės kultūros ir vertybių išlaikymą

Visi šie aspektai yra svarbūs. Norint pasiekti šiuos tikslus, biuro darbuotojai sudaro efektyvias komandas ir dirba vieningai, kad pasiektų darbo efektyvumą. Su pandemija šis bendradarbiavimas ir komandinė darbas perėjo į skaitmeninius būdus, ir buvo pateikta daug įžvalgų apie teigiamus pokyčius, komandinį darbą ir kitas problemas, kurios iškilo dirbant nuotoliniu būdu.

Neigiami pokyčiai

Socializacija ir bendradarbiavimas kaip komanda

Socializacija yra svarbus biuro aplinkos aspektas. Ši socializacija yra būtina, kad būtų galima kurti prasmingus darbo santykius ir mokytis naujų dalykų per kitų patirtį. Dirbdami nuotoliniu būdu, darbuotojai pastebėjo didelius pokyčius socializacijoje. Žinoma, neįmanoma turėti tiesioginio bendravimo dirbant 9-5 darbo valandomis, o užduotys yra padalintos, kad būtų atliktos atskirai. Todėl 63% darbuotojų skundėsi dėl mažesnio bendradarbiavimo ir ragino savo darbdavius rasti naujų būdų komandinio darbo ir bendradarbiavimo didinimui bei socializacijos skatinimui.

Komandos kultūra

Komandos kultūrą palaiko darbuotojai pagal jiems priskirtas užduotis. Nors nuotolinis darbas tampa norma, darbuotojai nėra patenkinti tuo, kaip įmonės ignoruoja komandos kultūros vertę. Be tikros motyvacijos neįmanoma sukurti to, kas yra pageidautina kaip komanda. Skaičiai taip pat parodė, kad 35% įmonių, kurios priėmė nuotolinio darbo kultūrą, nesugebėjo surengti renginio, skirto virtualios komandos kultūros skatinimui. Su mažesne darbdavių parama darbuotojai yra priklausomi nuo savo pastangų daryti tiek, kiek gali.

Teigiami pokyčiai

Viršutinės vadovybės prieinamumas

Tai retai įmanoma biuro aplinkoje, kur valdymo direktoriai yra vienintelis tiltas tarp darbuotojų ir vadovybės. COVID-19 metu dauguma vadovų vis dar buvo biure, o viršutinė vadovybė patogiai bendravo su tais, kurie dirba skirtingais lygiais. 52% darbuotojų vertino šį pokytį, kuris palaiko hierarchinę struktūrą, naudojant skaitmeninius būdus.

Komunikacijos technologijos

Svarbiausias pokytis, kuris atsirado su COVID, yra plačiai naudojamos komunikacijos technologijos. Microsoft ir Zoom išlieka viršuje, padėdamos tiek švietimo, tiek verslo sektoriams. 26% įmonių suteikė daugiau prieigos prie technologinių išteklių darbuotojams ir padėjo teikti komunikacijos būdus bei skatinti komandinį darbą.

Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra

Nuotolinis darbas atnešė daug pokyčių darbuotojų gyvenime. Viena vertus, yra įrodymų apie didelį produktyvumą ir mažą stresą, kita vertus, jaučiamas didesnis vienišumo jausmas ir prastas bendradarbiavimas. Tačiau tikimasi didelio pokyčio darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyroje.

Situacija prieš COVID-19

Virš 50% darbuotojų lieka nepatenkinti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra ir skundžiasi dėl įmonių trūkstamo dėmesio, praleidžia svarbius įvykius ir sumažėjusios motyvacijos bei moralės.

Situacija COVID-19 metu

Daugiau nei 50% praneša, kad jų darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra blogėja, 68% skundžiasi, kad COVID-19 metu turi dirbti ilgiau. Kita vertus, kiti 50% mano, kad jų darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra pagerėjo dirbant nuotoliniu būdu dėl tvarkaraščio lankstumo, nebuvimo kelionių ir daugiau laiko praleidimo su šeima.

Sprendimai

COVID-19 metu natūralu ieškoti sprendimų, kurie būtų įgyvendinami ir praktiškai įmanomi. Įmonės naudoja daugybę skaitmeninių produktų, kad pasiektų biuro aplinkoje nustatytus tikslus. Šie sprendimai turėtų būti priimti tų, kurie susiduria su sunkumais plėtojant komandinį darbą.

Web-konferencijos su Skype

Skype jau yra pažįstama ir gerai išvystyta programa, kuri padėjo pereiti nuo biuro prie namų aplinkos. Tačiau dauguma jos funkcijų buvo naudojamos COVID-19 metu, tokios kaip apklausos/balsavimas, klausimų/atsakymų funkcija ir baltoji lenta. Įmonės sukūrė greitą gidą, kaip priimti Skype web-konferencijas, kad dirbtų efektyviai. Įmonė parodė 70% šuolį savo vartotojų skaičiuje per mėnesį nuo pandemijos pradžios.

Microsoft Teams ir bendradarbiavimas

Gera projektų valdymo ir komandinio bendradarbiavimo sistema, tokia kaip Firmbee , gali padėti nuotoliniu būdu valdyti visus įmonės klausimus. Ji siūlo komandinio bendradarbiavimo įrankio privalumus, tokius kaip užduočių paskirstymas ar laiko sekimas. Tačiau stebuklas įvyksta, kai naudojate visas jos funkcijas: biudžeto, finansų ir sąskaitų valdymą, samdymą, CRM ir kt. Dėl to, kad ji yra labai pritaikoma, beveik bet kokia įmonė gali rasti savo būdą, kaip ją naudoti, kad padidintų produktyvumą, organizuotų užduotis ir valdytų kolektyvinį žinojimą.

ZOOM sprogimas

ZOOM tapo namų vardu pandemijos metu. Jis buvo naudojamas anksčiau, tačiau ribotai keliuose sektoriuose. Su COVID-19 įmonės rado esamas sprendimus nepakankamus, kad įtrauktų savo darbuotojus. ZOOM buvo pasirinktas aptarnauti komandas, sudarytas iš iki 500 žmonių. Taigi jis yra naudingas ne tik balsavimui, baltajai lentai ar pokalbių kambariams, bet ir didelio masto internetiniams renginiams. Programėlė pandemijos metu patyrė 485% klientų augimą.

Kitos programinės įrangos sprendimai

MURAL siūlo dirbtuvių ir laboratorijų funkcijas, kad būtų galima atkurti šias veiklas su pažangiomis skaitmeninėmis funkcijomis. Jos funkcijos apima baltąsias lentas, lipnias pastabas, šablonus, laiko valdymo įrankius ir balsavimo išteklius. Jos vartotojų skaičius taip pat pasiekė milijonus nuo pandemijos. Kita programinė įranga MIRO padeda darbuotojams kurti istorijas, nuotaikų lentas, virtualią idėjų generaciją, tyrimus ir dizainą, smegenų šturmus, diagramas ir žemėlapius, kad palaikytų lanksčią darbo eigą.

Hibridinis darbo modelis

Nors žmonės priversti dirbti nuotoliniu būdu, visiškas perėjimas prie darbo iš namų netampa realybe. Dauguma biuro darbuotojų nenori eiti į biurą ir nori tęsti darbą iš namų. Išskyrus 12%, kurie pabrėžia, kad biuro aplinka yra būtina darbui. Tačiau trečioji kategorija (72%) nori naudoti hibridinį darbo modelį, kad išlaikytų vidurio kelią ir tikisi neprarasti vertingos biuro aplinkos bei namų komforto.

Hibridinio modelio privalumai

COVID-19 metu padidėjusi produktyvumas yra teigiamas pokytis nuotolinio darbo šalininkams. Tačiau darbuotojai ir darbdaviai kartu apibrėžė tam tikras sritis, kur biuro aplinka tampa būtina. Žemiau pateikiama trumpa idėja apie sunkumus, susijusius su nuotoliniu darbu.

Net ir namų komforte tokie sunkumai daro skaitmeninius bendravimo ir bendradarbiavimo pastangas beprasmėmis. Šie sunkumai taip pat pasireiškė kaip prasmingų socialinių santykių trūkumas, sudėtingumai pažangiose užduotyse ir psichinės sveikatos bei gerovės sumažėjimas.

Atsižvelgiant į šiuos faktus, organizacijos siūlo hibridinį modelį, kuriame užduotys yra subalansuotos tarp nuotolinio darbo ir darbo biure.

Šis apsvarstymas taip pat yra naudingas tiems, kurie dirba sektoriuose, kur nuotolinis darbas nėra įmanomas, tokiuose kaip transportas ir svetingumas (60%), ir jų pragyvenimas priklauso nuo tų, kurie kasdien eina į biuro darbus (40%).

Pasiskirstęs arba hibridinis darbo vieta naudos namus, biurą ir palydovinius biurus, kad suteiktų pasirinkimą savo darbuotojams ir subalansuotų biuro ir ne biuro poreikius.

Šaltiniai:

Statista; PWC; Fingerprint For Success; Emerald; Deloitte; Harvard Business Review; McKinsey; The Japan Times