Internetinių parduotuvių skaičius mūsų šalyje auga akivaizdžiu tempu, todėl verta skirti šiek tiek laiko ir pagalvoti, kaip optimizuoti savo internetinės parduotuvės išvaizdą. Programinės įrangos pirkimas, kuris tampa vis lengviau naudojamas, verčia daugelį popierinių parduotuvių pradėti migruoti į internetą. Didelės konkurencijos eroje vien tik įžengti į elektroninės prekybos pasaulį nepakanka, kad būtų generuojami visiškai patenkinami pardavimai. Mūsų internetinė parduotuvė yra mūsų vizitinė kortelė ir tuo pačiu metu vieta, kur klientas turėtų jaustis patogiai, sutelkdami dėmesį tik į jį dominančius produktus. Taigi, kaip optimizuoti mūsų internetinės parduotuvės išvaizdą, kad ji būtų natūralus paskatinimas pirkti?

Kaip optimizuoti savo internetinės parduotuvės išvaizdą? Geriausios praktikos:

internetinės parduotuvės išvaizdos infografika

Vis dažniau tai verčia internetinių parduotuvių savininkus rūpintis net mažiausiomis detalėmis, elementais, kuriems iki šiol jie neskyrė daug dėmesio. Keletas jų yra tokie svarbūs, kad verta į juos atkreipti dėmesį.

Kokia spalva gali padėti optimizuoti jūsų internetinės parduotuvės išvaizdą?

Spalvų psichologija

Spalvų psichologija yra tema, kuria vis daugiau profesionalių rinkodaros specialistų domisi. Šiandien pardavimai neapsiriboja tik produktu ir jo kaina, bet ir jausmais, kuriuos galime sukelti klientui pirkimo proceso metu.

Priklausomai nuo produkto tipo, pramonės, jos elitizmo, turėtume pasirinkti tinkamą spalvą, kuri sustiprins mūsų žinutę, suteikdama potencialiam klientui laisvės ir komforto jausmą pirkimo metu.

Kaip tai atrodo praktikoje?

Juoda spalva yra rezervuota prabangiems produktams. Žmogaus smegenys ją suvokia kaip elitinę spalvą, nurodančią gerą skonį ir aukštą kokybę. Ji idealiai tinka parduotuvėms, parduodančioms brangius papuošalus. Kokius jausmus sukelia raudona spalva? Žinoma, aistrą, norą, ekstremaliais atvejais agresiją ir pasitikėjimą savimi.

Ar naudotumėte šią spalvą žaislų parduotuvėje? Daugeliu atvejų mes nesugebame nustatyti konkrečios reakcijos į tam tikrą spalvą visiems potencialiems klientams, todėl mūsų pagrindinė užduotis yra vengti neigiamų spalvų, visiškai netinkamų mūsų pramonei.

Ką palikti ir ką pašalinti, kad optimizuotumėte savo internetinės parduotuvės išvaizdą?

Ko vengti?

Turi būti per daug elementų internetinėje parduotuvėje, tai nepadeda. Per dažnai susidurdavau su svetainėmis, kuriose dėžių, reklaminių skydelių ir kategorijų skaičius labai apsunkino pasirinkti mane dominančią prekę.

Išeiti iš internetinės parduotuvės užtrunka tik kelias sekundes, todėl turime maksimaliai išnaudoti šį laiką, kad pritrauktume potencialaus kliento dėmesį. Todėl verta atidžiai apžiūrėti savo svetainę, kad pašalintume visus elementus, kurie gali atitraukti dėmesį ir… užimti nereikalingą vietą.

Kaip dažnai jūsų klientai susisiekia su jumis naudodami „Skype“ įrankius? Daugelyje parduotuvių šie elementai vis dar užima garbingą vietą pačioje svetainės viršuje ir gali būti jūsų priešai, jei norite optimizuoti savo internetinės parduotuvės išvaizdą.

Dar viena nereikalinga vieta užimta dėžių, kuriose yra naujausios akcijos ir produktai, taip aistringai pridėti daugumos internetinių parduotuvių savininkų. Jų tikras trūkumas yra tas, kad produkto vaizdas keičiasi kas kelias sekundes, todėl galimybė, kad potencialus klientas susidomės juo, yra artima nuliui.

Kas turėtų būti matomoje internetinės parduotuvės vietoje?

Mūsų klientas, be produkto ir jo kainos, domisi dviem svarbiais klausimais:

  • Pirmasis iš jų yra pristatymo laikas ir kaina. Šie elementai turėtų būti pateikti labai matomoje vietoje, ypač jei akcijos yra susijusios su šia paslauga. Jei pristatymas nemokamas, tai labai dažnai yra raktas, norint įtikinti klientą pirkti mūsų parduotuvėje.
  • Antras svarbus klausimas yra kontaktas. Jei turiu abejonių dėl produkto, norėčiau gauti atsakymus į savo klausimus iš karto. Būtinybė ieškoti telefono numerio ar el. pašto adreso efektyviai įtikins mane… ieškoti kitos parduotuvės.

Kodėl produkto aprašymas yra svarbus?

Išskirkite savo parduotuvę iš kitų

Internetinių parduotuvių savininkai kartoja vieną labai svarbią klaidą. Jie paprastai kopijuoja produkto aprašymą iš didmenininko ar gamintojo svetainės, tačiau praleidžia svarbų elementą. Šis elementas iš tikrųjų gali būti raktinis, jei norite optimizuoti savo internetinės parduotuvės išvaizdą.

Kitos elektroninės prekybos įmonės daro tą patį. Kopijuodami aprašymą nesiskiriame. Mes klientui pateikiame tą patį, ką jis jau matė keliose kitose parduotuvėse.

Jei mūsų kaina yra keliomis eurais didesnė, mes nesuteikiame jokio argumento pirkti iš mūsų. Svarbiausia gero produkto aprašymo savybė yra glaustas paaiškinimas, kodėl jis vertas jūsų dėmesio. Faktas, kad vaikiškas žaislas yra raudonas ir plastikinis, yra naudingas, bet taip pat… matomas iš pirmo žvilgsnio.

Žmonės perka istorijas, o ne savybes

Tačiau, jei informuosime, kad kelios akimirkos su šiuo žaislu gali suteikti vaikui daugybę valandų šypsenų ir džiaugsmo, mes efektyviai laimėsime tėvų dėmesį ir taip mūsų būsimų klientų.

Emocijos parduoda geriau nei sausa informacija, todėl stenkitės šiek tiek pasistengti, kad sustiprintumėte šį elementą. Rezultatai bus pastebimi.

Kaip sukurti visą pirkimo procesą?

Kai mums pavyksta įtikinti potencialų klientą pridėti pasirinktą produktą į krepšelį, viskas, kas lieka, yra sėkmingai jį nukreipti per pirkimo procesą.

Deja, pagal įvairius tyrimus, nuo 40 iki 70 procentų klientų atsisako pirkimo po tinkamo produkto pasirinkimo. Deja, tam yra keletas priežasčių, o bent kai kurių jų pašalinimas padės mums užbaigti daugiau pardavimų.

Vis dar yra per daug parduotuvių, kurios prailgina kelią nuo produkto pridėjimo į krepšelį iki momento, kai apmokama ir padėkoma už pirkimą. Elementas, kurį reikia prisiminti, yra informuoti klientą, kiek žingsnių jam dar liko, o ne testuoti jo kantrybę jokiu būdu.

Taip pat neverta reikalauti privalomos registracijos, ypač jei jūsų pramonė nereikalauja cikliškai pirkti tokių pačių produktų. Dauguma klientų bus atgrasyti nuo būtinybės kurti naują paskyrą kitame etape. Pagalvokite apie tai, jei tikrai norite optimizuoti savo internetinės parduotuvės išvaizdą.

Santrauka

Kuriant internetinę parduotuvę, nepakanka pridėti produktų, kopijuoti aprašymus iš gamintojo svetainės ir skelbti skelbimus „Google“.

Šiandien, norint būti sėkmingam, reikia daug daugiau pastangų nei prieš kelerius metus. Visi elementai reikalauja testavimo ir šiek tiek laiko, tačiau kiekviena teigiama pokyčio turėtų atnešti pastebimų rezultatų, didinant pardavimų skaičių.

Martin Sparks

E-komercijos entuziastas, kuris nuolat naršo internete, kad įsitikintų, jog nepraleido jokios svarbios informacijos apie pelningų internetinių parduotuvių kūrimą ir plėtrą.

View all posts →