Kokie yra 7 C komunikacijos? Ar žinote, kaip taikyti šiuos principus savo rašytinėse ir žodinėse žinutėse? Ką reiškia, kad žinutė turi būti aiški, teisinga ar pilna? Norėdami sužinoti daugiau, perskaitykite žemiau pateiktą straipsnį.
7 C reiškia septynis esminius komunikacijos principus, prasidedančius raide C. Ši koncepcija pirmą kartą buvo pristatyta 1952 metais viešųjų ryšių srityje. Kiekvienas C atspindi vieną principą, kurio reikia laikytis, kad užtikrintume, jog komunikacija versle būtų efektyvi ir sėkminga tiek žinutės siuntėjui, tiek gavėjui.
Versle yra 7 C komunikacijos, kurie gali būti taikomi tiek rašytinei, tiek žodinei komunikacijai, ir tai yra:
Žinutė, kurią perduodate, turėtų turėti aiškų tikslą, tai reiškia, kad gavėjas turėtų būti informuotas apie žinutės priežastis. Efektyvus komunikatorius turėtų efektyviai perduoti savo mintis ir idėjas gavėjo protui, tai reiškia, kad žinutė turėtų būti paprasta ir tiksli.
Aiškumas yra labai svarbus efektyviai komunikacijai versle, todėl komunikacijos turinys turėtų būti laisvas nuo žargono, sudėtingo žodyno ir terminologijos. Norint pagerinti aiškumą, reikėtų vengti idiomų, techninių terminų, sutrumpinimų, slengo. Rekomenduojama naudoti aktyvų balsą, dabartinį laiką ir paprastas struktūras.
Aiškumas yra susijęs su pilnumo ir konkrečios informacijos principais.
Žinutė turėtų būti teisinga ir tiksli. Tai svarbu tiek žodinei, tiek neverbalinei komunikacijai, kad joje nebūtų gramatinių ar rašybos klaidų. Rašytinei komunikacijai gerai būtų patikrinti ar rasti redaktorių, o rašymo metu patartina dažnai konsultuotis su žodynu.
Teisingumas yra susijęs su atsižvelgimo principu.
Komunikuojant reikėtų laikytis esmės ir būti tiksliai. Ilgos sakinių struktūros turėtų būti vengiamas, o žinutė turėtų būti trumpa ir paprasta. Reikėtų vengti nereikalingų pasikartojimų ir užpildymo žodžių. Trumpumas reiškia, kad turėtų būti naudojamas minimalus žodžių skaičius, kad būtų perduota žinutė.
Trumpumas yra susijęs su konkrečios informacijos ir atsižvelgimo principais.
Kai kuriuose tekstuose mandagumas vadinamas atsižvelgimu ir tam tikra prasme tai susiję su jūsų geru elgesiu. Komunikuodamas kalbėtojas ar rašytojas turėtų pripažinti savo auditoriją, todėl jo žinutė turėtų parodyti būtiną pagarbą gavėjams. Efektyvi komunikacija visada yra: mandagi, draugiška ir nešališka. Kalbėtojas neturėtų daryti jokių prielaidų apie savo gavėjus, ir būtų patartina, kad jis galėtų parodyti savo dėkingumą už jų laiką ir dėmesį.
Mandagumas yra susijęs su pilnumo principu.
Žinutė turėtų būti tokio aiškumo, kad nebūtų vietos neteisingam supratimui. Jūsų žinutė turėtų būti paremta faktais ir skaičiais iš patikimų šaltinių, o naudojami duomenys turėtų būti konkretūs. Bet kokia neaiškumas turėtų būti vengiamas, todėl visi žodžiai, turintys kelias reikšmes, neturėtų būti plačiai naudojami.
Konkreti informacija yra susijusi su aiškumo, trumpumo ir atsižvelgimo principais.
Visada atsižvelkite į kitą proceso pusę – prisiminkite, kad jūsų tekstą skaito kas nors kitas ir jis turi būti lengvai suprantamas ir dekoduojamas. Įsivaizduokite save gavėjo vietoje ir pagalvokite apie jo patirtį su jūsų žinute. Bandykite įsivaizduoti savo gavėją, jo žinias, nuomones, požiūrius, vertybes ar net kilmę. Įsitikinkite, kad jūsų žinutė nesukelia neigiamų emocijų.
Atsižvelgimas yra susijęs su teisingumo principu.
Įtraukite visą relevantą informaciją, tokią kaip: kontaktiniai vardai, datos, laikai, vietos, interneto svetainės, bibliografija. Jūsų gavėjas turi gauti visą informaciją, susijusią su jūsų tema. Turėtumėte įsitikinti, kad nėra trūkstamų dalių, tai reiškia, kad jūsų žinutė neturėtų atrodyti nebaigta ir turėtų būti lengva sekti jūsų mąstymo eigą.
Pilnumas yra susijęs su aiškumo ir mandagumo principais.
Šiandien mes bendraujame su žmonėmis beveik visą dieną, rašome el. laiškus, dalyvaujame konferencijose, rašome ataskaitas ir darome pristatymus. Yra didelis poreikis aiškiai ir efektyviai bendrauti. Žinodami, kas yra 7 C komunikacijos, mes ne iš karto pagerinsime savo komunikacinius įgūdžius, tačiau vien tik tokios koncepcijos žinojimas turėtų suteikti mums gerą supratimą apie tai, į ką turėtume sutelkti dėmesį. Laikykitės 7 komunikacijos principų ir kurkite puikias žodines ir rašytines žinutes, nes kuo geriau bendraujame, tuo daugiau pagarbos ir patikimumo turime su savo kolegomis, vadovais ir klientais.
Taip pat skaitykite: 4 darbuotojų tipai, kurių reikia kiekvienai įmonei
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.
Problemas sprendžiantis asmuo su 5 skirtingais diplomais ir begaliniais motyvacijos ištekliais. Tai daro jį puikiu verslo savininku ir vadovu. Ieškodamas darbuotojų ir partnerių, jis labiausiai vertina atvirumą ir smalsumą pasauliui.
Kaip parduoti Pinterest'e ir kodėl turėtumėte tai daryti? Pardavimas Pinterest'e yra dar vienas būdas plėsti…
Ar esate laisvai samdomas darbuotojas, ieškantis būdų, kaip reklamuoti savo portfelį? Šiandien ne tik didelės…
Skaitmeninis finansų valdymas ir internetinė apskaita vis labiau populiarėja versle. Pasak Sage ataskaitos (2020), 67%…
Projekto chartijos yra projekto valdymo pagrindas. Jos suteikia aiškų ir glaustą tikslų ir uždavinių apžvalgą,…
Organizacijos įvairiose pramonės šakose kasdien kuria santykius su potencialiais darbuotojais, tiekėjais ir partneriais. Jos derasi,…
Yra daugiau nei pakankamai valdymo technikų. Kai kurios atrodo sudėtingos, o kitos yra paprastos, tačiau…