E. prekyba. Kaip COVID-19 keičia e-vartotojų įpročius

Paskutinius kelis mėnesius praktiškai viskas pasikeitė, ir atrodo, kad nebegrįšime prie senųjų įpročių. COVID-19, kartu su ekonominiu uždarymu ir neišvengiama recesija, nuolat pakeis e-vartotojų įpročius, tačiau ne visi reaguos vienodai. Kaip pokyčiai vyks skirtingose grupėse?

Ilgalaikiai plėtros prognozės, žinoma, yra labai rizikingi. Daug kas priklauso nuo to, kiek ilgai koronaviruso grėsmė lems mūsų ekonominę situaciją. Tačiau jums nereikia būti ekspertu, kad prisitaikytumėte prie pokyčių ir pasimokytumėte iš kitų padarytų klaidų.

Kaip COVID-19 keičia e-vartotojų įpročius – turinys:

1. Jauniausieji labiausiai bijo
2. Moterims neramu, tačiau mažiau perka vyrai
3. Pajamų pokyčiai e-komercijoje

Jauniausieji labiausiai bijo

Jauniausios amžiaus grupės neturėjo problemų su skaitmeniniu apsipirkimu, nes kai kurie iš jų neatsimena realybės, kai to nebuvo. Ir būtent šios grupės elgesys, remiantis Big Commerce tyrimu, labiausiai pasikeis.

JAV ir JK atliktas jauniausių vartotojų tyrimas parodė, kad tarp milijoninių ir Z kartos net 96% teigia, kad dabartinė situacija tikrai veikia jų pirkimo pasirinkimus. Tai greičiausiai yra didžiausia pasaulinė krizė, su kuria jie susidurs suaugusiųjų gyvenime, todėl jie imasi radikalių pokyčių, įskaitant, pirmiausia, išlaidų mažinimą.

Turtingesnės patirtys ir, žinoma, stabilesnė finansinė situacija leidžia X kartos ir Boomers atstovams nerimauti šiek tiek mažiau. Net 24% Boomers ir 34% X teigia, kad neleidžia dabartiniams įvykiams daryti įtakos tam, ką perka.

Moterims neramu, tačiau mažiau perka vyrai

Duomenys taip pat rodo, kad moterims, nors ir labiau nerimaujančioms nei vyrai dėl krizės padarinių, elgesys keičiasi mažiau. Trečdalis vyrų, palyginti su 25% moterų, teigia, kad žymiai mažina savo išlaidas. Taip pat nustatyta, kad vyrai dažniau apsiperka internetu ir labiau vengia pirkti popierinės prekės parduotuvėse.

Pajamų pokyčiai e-komercijoje

Tradiciškai apsipirkimo sumažėjimas reaguojant į #stayathome kampanijas buvo akivaizdus nuo pat pradžių. Tačiau buvo prognozių, kad e-komercija kompensuos tradicinių mažmenininkų nuostolius. Išties, Engine atliktas tyrimas parodė, kad žmonės vidutiniškai išleidžia 10-30% daugiau internetu, tačiau tikrosios pardavimų didėjo tik tam tikrose srityse, pavyzdžiui, namų apyvokos prekių ar maisto produktų pardavimuose.

Pagal Nielsen duomenis, higienos produktų ir kaukių pardavimai padidėjo daugiau nei 300%, taip pat ilgalaikių maisto produktų pardavimai. Pagal ShipBob duomenis, mėnesio augimas internetu maisto ir gėrimų pardavimuose yra 18.8%.

Per priverstinį uždarymą žmonės taip pat intensyviau ieško internetinės pramogos, kaip rodo skaitmeninių prenumeratų padidėjimas Netflix ar Amazon, Vakarų šalyse taip pat Hulu ar Disney +.

Tačiau kitos sektoriai nesijaučia taip gerai. Akivaizdu, kad pramogos, maitinimas ir turizmas praranda, tačiau mada ir prabangos prekės taip pat neperžengs krizės sausi.

Vogue Business prognozuoja potencialų nuostolį iki 10 milijardų dolerių pastarajai kategorijai. Tai iš dalies dėl to, kad prabangos prekės labai priklauso nuo Azijos rinkos perkamumo, kur – nepaisant akivaizdaus atsigavimo – pandemija prasidėjo prieš pusantrų metų ir situacija dar nėra grįžusi į normalią. Internetiniai drabužių pardavimai taip pat mažėja. Žmonės išleidžia daugiau pinigų kasdieniams poreikiams, atidėdami kitas išlaidas į neapibrėžtą ateitį. Ir yra požymių, kad – net ir po apribojimų sušvelninimo – jie sieks prekių iš žemesnės kainų kategorijos.

Taip pat skaitykite apie SEO pandemijos laikotarpiu.

Jei jums patinka mūsų turinys, nepamirškite prisijungti prie užimtų bičių bendruomenės!