Pageidavimų testavimas yra populiari UX tyrimų metodika. Sėkmės raktas slypi gerame supratime ir kruopščiai paruošime. Kada ir kaip atlikti pageidavimų testavimą? Kaip jie skiriasi nuo A/B testavimo? Kaip jie gali pagerinti galutinio produkto funkcionalumą ir vizualumą? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte!
Pageidavimų testavimas yra tyrimų metodas, kuris apima kelių (paprastai dviejų ar trijų) dizaino variantų pateikimą testuojamiems asmenims ir klausimą apie jų pageidavimus – kuris dizainas jiems labiau patinka ir kodėl. Skirtingai nuo kitų testų, pageidavimų testavimas ypatingai koncentruojasi į produktų ir dizaino vizualinius aspektus. Šis tyrimas gali padėti jums geriau suprasti vartotoją ir jo požiūrį į prekės ženklą, bei atrasti, kokius jausmus ir emocijas jie turi. Pageidavimų testai taip pat leidžia įvertinti dizainą pagal jo vizualinį patrauklumą, prekės ženklo nuoseklumą ir bendrą patikimumą.
Pageidavimų testavimas pasirodo esąs naudingas UX, nes suteikia tyrėjams ir dizaineriams tiesioginį įžvalgą apie vartotojų skonį ir informaciją apie tai, ką jie mano apie skirtingus dizainus (vizualiai). Kaip rezultatas, ši metodika leidžia priimti svarbius sprendimus ankstyvame dizaino procese ir išsaugo įmonę nuo nereikalingų laiko ir energijos investicijų į dizainą, kuris greičiausiai nepatiks galutiniam vartotojui.
Pageidavimų testavimo tikslas yra suprasti, kas vizualiai patrauklu tiksliniam vartotojui ir kodėl. Testavimo rezultatai gali būti naudojami daugelyje dizaino proceso etapų, nuo bendro spalvų schemų ar hierarchijų planavimo puslapyje iki specifinių sprendimų, tokių kaip šrifto ir ikonos pasirinkimas.
Galime išskirti kokybinius ir kiekybinius pageidavimų testus. Kokybiniai paprastai vyksta interviu forma, kurio metu vartotojui rodomi skirtingi produkto variantai ir tada klausiama, kuris variantas jam labiausiai patinka. Kokybiniai testai taip pat tiria vartotojo įspūdžius ir požiūrį į kiekvieną parodytą dizainą, ir leidžia jiems atsakyti ne tik į klausimą, kuris dizainas jiems labiausiai patinka, bet ir “kodėl šis?”.
Kiekybiniai pageidavimų testai gali būti atliekami apklausos forma, kurioje vartotojai pasirenka savo pageidaujamą dizainą ir kokį požiūrį turi į kiekvieną. Tai leidžia gauti atsiliepimus iš daug didesnės apklausos grupės nei kokybiniai testai, todėl didesnė tikimybė, kad rezultatai gali būti generalizuojami visiems vartotojams. Kiekybinis pageidavimų testavimas yra tinkamas, kai dizainas yra palyginti paprastas ir neturi daugybės filtrų, ir kai įmonė žino priežastis, kodėl vartotojai vieną variantą renkasi labiau nei kitą.
Pageidavimų testus galite vykdyti įvairiais dizaino proceso etapais. Tačiau jie paprastai atliekami ankstyvame dizaino etape, kad gautumėte pradinius vartotojų atsiliepimus, net prieš tai, kai įmonė investuoja laiką ir pinigus į projektą. Tokiu būdu galima nustatyti, kuris kryptis yra ekonomiškesnė ir kodėl.
Įmonės, kurios nekuria produkto nuo nulio, bet planuoja pertvarkyti esamą sprendimą, gali atlikti pageidavimų testą, kad patikrintų savo dizainą lyginant su konkurencija.
Paprastai tariant – A/B testavimas atliekamas vėliau, kai galutinis dizainas beveik paruoštas ir vartotojai gali su juo bendrauti gyvai, tuo tarpu pageidavimų testavimas atliekamas ankstyvame procese – ant prototipo, modelio ar net dizaino eskizo. Pageidavimų testavimas yra apie supratimą, kurie dizainai vartotojui patinka ir kodėl – prieš produktui baigiant.
Kitas svarbus skirtumas yra tas, kad A/B testai remiasi KPI (Pagrindiniais veiklos rodikliais). Jie padeda nustatyti, kaip skirtingos variacijos veikia vartotojų elgseną ir verslo tikslų pasiekimą. Pavyzdžiui, įmonė, kuri nori padidinti naujienlaiškių užsiprenumeravimo skaičių savo internetinėje parduotuvėje, nusprendžia atlikti A/B testą CTA mygtuko, tirdama, kuris spalvos variantas generuoja daugiau konversijų.
Kaip ir su kitomis metodikomis, svarbiausia yra apibrėžti tikslus ir tyrimo klausimus, juos užrašyti akivaizdžioje vietoje ir pristatyti testavimo dalyviams. Ar prioritetas yra suprasti, kuris dizaino variantas vartotojams labiau patinka? Ar tikslas yra sužinoti, kaip jie vertina kiekvieną projektą atskirai?
Taip pat verta nustatyti, kokio tipo atsiliepimų įmonė nori – kokybinių ar kiekybinių. Taip pat turėtumėte įsitikinti, kad visi dizaino variantai yra funkciniai.
Dalyvių įžvalgų dalijimasis gali skirtis priklausomai nuo to, ar buvo atlikti kokybiniai, ar kiekybiniai testai. Štai keletas galimybių:
Pageidavimų testų dalyviai (kaip ir kitų UX tyrimų metodų) dažniausiai yra mandagūs ir paprastai susilaiko nuo tiesioginės kritikos dizainui, net jei jie yra aiškiai skatinami būti negailestingai sąžiningi. Dėl šios priežasties kartais geriau naudoti netiesioginius metodus, kad atrastumėte tikrąsias priežastis, kodėl vienas produktas buvo pasirinktas vietoj kitų.
Pagal bendruosius vartotojų tyrimų principus, būtina rasti testuojamus asmenis, kurie kuo labiau atspindėtų tikslinius klientus. Priklausomai nuo nurodyto tikslo, tai gali būti esami klientai (jei įmonė nori, kad jie suprastų naudojimo kontekstą) arba su produktu nesusiję žmonės (jei tyrimas turi suteikti naujų įžvalgų, be šališkumo).
Prieš pradedant samdyti, reikia nustatyti dalyvių skaičių (rekomenduojama 20-30 respondentų), jų pasiekimo metodą ir galimą paskatą dalyvauti tyrime.
Prieš pradedant testą, gerai paaiškinti visą procesą ir lūkesčius dalyviams. Testas neturėtų tiesiog rodyti dizainų, bet ir užduoti papildomų klausimų. Tai padės tyrėjui sužinoti, kodėl dalyviai pasirinko tam tikrą variantą, ir kaip prototipą galima patobulinti atsižvelgiant į jų pageidavimus.
Testų vykdymas be rezultatų analizės neatskleidžia daug informacijos įmonei, todėl nepraleiskite šio žingsnio. Kokybiniams testams grupuokite panašius atsakymus ir raskite gautus modelius. Kiekybiniams testams verta išskirti labiausiai pageidaujamą atsakymą. Tačiau, jei skirtumas nėra pakankamai pastebimas, pakartokite testą su peržiūrėtu projektu.
Pageidavimų testavimą verta atlikti ankstyvame dizaino procese, nes jis gali padėti kurti dizainą, remiantis vartotojų pageidavimais, o ne asmeniniais spėjimais. Be to, ši sprendimo forma yra lengviau įgyvendinama ir mažiau kaštų nei A/B testavimas.
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtos bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Grafikos ir UX dizaineris, kuris per dizainą perteikia tai, ko negalima išreikšti žodžiais. Jam kiekviena naudojama spalva, linija ar šriftas turi prasmę. Aistringas grafikos ir interneto dizaino srityje.
Centralizuota informacijos sistema – ar turite tokią savo įmonėje? Bepriekaištingas informacijos srautas įmonėje yra pagrindinė…
Vidutinis žmogus dirba 8 valandas per dieną 5 dienas per savaitę. Natūralu, kad esant tokiai…
Aiški ir tinkama komunikacija, kuri yra suprantama kiekvienai šaliai, yra absoliutus reikalavimas bet kuriai verslui…
Atostogų politika yra taisyklės ir gairės, kurias nustato darbdaviai, kad nustatytų, kiek laiko darbuotojai turi…
Ar žinote, kaip tapti įmonės generaliniu direktoriumi? Daugelis žmonių tik savo profesinės karjeros pradžioje svajoja…
Startuolio sėkmės raktas yra išsiaiškinti, ko klientai iš tikrųjų nori. Šiuo atveju verslo sėkmės planą…