Raktas sėkmingam startuoliui yra išsiaiškinti, ko klientai iš tikrųjų nori. Verslo sėkmės planas šiuo atveju gali būti sumažintas iki trijų dalykų: rasti problemą, ją įvertinti ir pasiūlyti sprendimą. Į tai mes sutelksime dėmesį šiame straipsnyje. Skaitykite toliau.
CB Insights atliktas tyrimas parodė, kad net 42% startuolių žlunga, nes jie kuria produktus, kurie nėra pageidaujami rinkoje. Tai reiškia, kad daugelis verslo projektų tampa nesėkmingi tiesiog todėl, kad niekas nepatikrino, kokie yra klientų poreikiai.
Galima teigti, kad tokie startuoliai bando pritaikyti klientus prie savo produktų, o ne atvirkščiai. Tai vien jau suteikia atsakymą į klausimą, ar pradinė taškas turėtų būti konkretus produktas, ar kliento problema. Žinoma, čia, kaip ir bet kuriame versle, raktas yra klientas.
Startuolis yra specifinė organizacija, nes ji iš esmės yra laikina. Jos tikslas yra rasti gyvybingą verslo modelį, o inovacija yra įrašyta į jos prigimtį. Akivaizdu, kad ši inovacija ir paieška neša nesėkmės riziką. Produktą iškėlus prieš klientą, ši rizika labai padidėja.
Ekspertai net pataria pradedantiems verslininkams “išeiti iš pastato” ir pasitarti su klientais prieš pradedant kurti naują produktą ar paslaugą. Tik tokiu būdu jie galės gauti patikimą informaciją apie tai, ko iš tikrųjų reikia jų potencialiems klientams. Taigi atsirado tokios sąvokos kaip Klientų plėtra arba Lean Startup.
Be to, ankstyvas klientų įtraukimas į startuolio procesą turi daug privalumų. Tarp jų, tai leidžia startuolio savininkams kurti pasiūlymus, už kuriuos klientai yra pasirengę mokėti. Daugelis tyrėjų pabrėžia, kad tik įgijus šias žinias verslininkai gali sėkmingai orientuotis į produktą ar paslaugą, kuri iš tikrųjų sprendžia realią kliento problemą.
Remiantis tuo, ką rašėme anksčiau, aišku, kad jūsų verslo planas turėtų būti kuriamas tik po to, kai nustatoma kliento problema. Kaip tai padaryti? Verslo guru Steve Blank teigia, kad kadangi tik klientai žino (sąmoningai ar ne), ko jie iš tikrųjų nori, geriausias būdas sužinoti, ką jiems parduoti, yra gauti jų atsiliepimus.
Kitaip tariant, po mėnesių ar net metų plėtros verslininkai sužino, kad klientams nereikia didžiosios dalies produkto funkcijų. Prieš pereinant prie konkrečių būdų sužinoti apie klientų problemas, būtina paaiškinti, kad jie gali patirti įvairių tipų problemas. Taigi galima padaryti tokią diferenciaciją:
Šiandien galite naudoti įvairias strategijas ir sprendimus, kad nustatytumėte potencialių klientų poreikius ir galiausiai parašytumėte gerą problemos aprašymą. Apskritai, jie gali būti skirstomi į offline ir online metodus. Pirmieji gali apimti, be kita ko, klientų interviu. Jie gali būti atliekami tiesiogiai arba per įvairius apklausų tipus.
Tokios anketos gali apimti ne tik visiškai nepažįstamus žmones (priklausančius tikslinės grupės), bet ir draugus bei šeimos narius. Internetiniai tyrimai taip pat apima įvairius apklausų tipus, tačiau elektronine forma. Norint atlikti internetinius tyrimus, galite naudoti socialinius tinklus, diskusijų forumus ir internetinius komentarus.
Informacijos apie klientų problemas rinkimas yra tik jūsų darbo pradžia, ieškant tobulos produkto ar paslaugos. Kitame žingsnyje būtina kruopščiai analizuoti surinktą informaciją. Kiekviena problema turėtų būti vertinama pagal tris atributus:
Vertėtų rūšiuoti problemas pagal šiuos kriterijus. Tai suteiks jums idėją, kuriuo keliu turėtumėte plėtoti savo produktą.
Turint pakankamai žinių apie potencialių klientų problemas ir analizę, galite pereiti prie sprendimo, kurį galite pasiūlyti, vertinimo. Turėtumėte pagalvoti, kaip jūsų sprendimas gali iš tikrųjų tapti tuo, ko klientai ieško rinkoje. Klausimas, į kurį reikia atsakyti, yra tai, kokiu keliu turėtumėte eiti, kad iš tikrųjų sukurtumėte priešnuodį šiai problemai.
Ar jūs iš viso galite pasiūlyti tokį sprendimą? Tai leis jums sukurti produktą, kuris atitinka jūsų klientų lūkesčius ir reikalavimus. Ši fazė turėtų baigtis minimalios gyvybingos produkto (MVP) sukūrimu, kad būtų galima išbandyti konkrečius sprendimus su klientais. Tai yra tada, kai jūs įžengiate į hipotezių testavimo ir klientų susidomėjimo patvirtinimo fazę.
Startuoliui, bet ir bet kuriam kitam verslui, pradinė taškas visada turėtų būti kliento problemos nustatymas. Kurti produktą pagal klientų poreikius yra daug lengviau nei sukurti paklausą jam. Jei jūsų pasiūlymas neišsprendžia realios problemos, anksčiau ar vėliau jis taps nenaudingas. Tai reiškia prarastą laiką, prarastą energiją ir dažnai verslo pabaigą.
Mes ką tik atsakėme į klausimą: Kaip parašyti gerą problemos aprašymą savo startuoliui? Norite daugiau patarimų? Peržiūrėkite mūsų kitus straipsnius: Socialinių tinklų naudojimas atrankos procese.
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Problemas sprendžiantis asmuo su 5 skirtingais diplomais ir begaliniais motyvacijos ištekliais. Tai daro jį puikiu verslo savininku ir vadovu. Ieškodamas darbuotojų ir partnerių, jis labiausiai vertina atvirumą ir smalsumą pasauliui.
Atostogų politika yra taisyklės ir gairės, kurias nustato darbdaviai, kad nustatytų, kiek laiko darbuotojai turi…
Ar žinote, kaip tapti įmonės generaliniu direktoriumi? Daugelis žmonių tik savo profesinės karjeros pradžioje svajoja…
Kiekvienas, susijęs su bet kokia verslo veikla, žino, kad augimo trūkumas lemia įmonės prastėjimą konkurencinėje…
Hibridinis nuotolinis darbas ir nuotolinis darbas yra du skirtingi darbo modeliai, naudojami užtikrinti efektyvų darbo…
Gerai darbdavys supranta, kad darbuotojų pasiektų rezultatų ir našumo lygis priklauso nuo jų motyvacijos, įsipareigojimo…
Kiekviena karta turi tam tikrų bruožų ir vertybių, kurios sudaro jos unikalų charakterį. Iš dalies…