Kritiškai svarbūs sėkmės veiksniai (KSV) mažoms ir vidutinėms įmonėms

Kritiniai sėkmės veiksniai (CSV) gali būti apibrėžti kaip tos organizacijos savybės, kurios turi dominuojantį poveikį sėkmei tam tikroje pramonėje. Jie yra naudingi siekiant konkurencinio pranašumo, tačiau gali būti nepakankami. Jie veikia kaip tam tikra kelio žemėlapis verslininkams, kuris rodo, į kokias sritis jie turėtų sutelkti dėmesį ir kokias problemas turėtų spręsti. Skaitykite toliau.

Kritiniai sėkmės veiksniai (CSV) – turinys:

1. Pareto principas ir CSV
2. 4 tipai kritinių sėkmės veiksnių
3. Kritiniai sėkmės veiksniai strateginiame valdyme
4. Kaip CSV veikia strateginį valdymą?
5. Kaip nustatyti kritinius sėkmės veiksnius?
6. Kritiniai sėkmės veiksniai MVĮ ir strateginis planavimas
7. CSV pavyzdžiai konkretiems strateginiams tikslams

Pareto principas ir CSV

Analizė, pagrįsta CSV kriterijais, yra susijusi su gerai žinomu Pareto principu. Pagal jį, 20% visų veiksnių atsako už 80% rezultatų, ir atvirkščiai – 80% veiksnių veikia 20% įmonės rezultatų. Tai reiškia, kad nėra būtinybės analizuoti visų sričių, kuriose mes veikiame. Mums svarbiausi bus tik tie, kurie leis mums toliau augti ir pasiekti pranašesnę poziciją prieš konkurentus.

4 tipai kritinių sėkmės veiksnių

Galime išskirti 4 CSV tipus, kuriuos įmonės turėtų atsižvelgti siekdamos savo tikslų:

• Pramonės susiję veiksniai – yra susiję su konkrečios pramonės specifika. Jie turi būti įgyvendinti, kad būtų išlaikytas konkurencinis pranašumas, pvz., inovatyvių sprendimų įgyvendinimas technologijų įmonėje.
• Strateginiai veiksniai – kyla iš pasirinktos įmonės strategijos, kaip prekės ženklas yra suvokiamas ir kokią auditoriją jis pritraukia.
• Aplinkos veiksniai – nurodo išorinius poveikius, kurių mes negalime kontroliuoti. Tai gali apimti teisės aktų pokyčius, ekonominę krizę, greitus technologinius pokyčius ir kt. Dėl šios dinamikos verta rinkti ir analizuoti duomenis apie savo aplinką, kad pasiruoštumėte galimiems rizikoms (pavyzdžiui, naudojant PEST analizę).
• Laiko veiksniai – paprastai nurodo trumpalaikius pokyčius (teigiamus ar neigiamus), vykstančius įmonės vidinėse struktūrose, pvz., tarptautinio apyvartos padidėjimas dėl plėtros į užsienio rinkas.

Kritiniai sėkmės veiksniai strateginiame valdyme

Prieš sutelkdami dėmesį į CSV ir strateginio valdymo santykį – paaiškinkime, ką reiškia pastarasis terminas. Strateginis valdymas nurodo organizacijos nuolatines pastangas prisitaikyti ir išgyventi rinkos sąlygomis. Atsižvelgiant į ekonominių pokyčių dinamiką, būtina reguliariai peržiūrėti rezultatus ir ieškoti naujų idėjų pelnui didinti.

Kaip CSV veikia strateginį valdymą?

CSV yra vienas iš pagrindinių valdymo strategijos komponentų. Kiti komponentai yra jos tikslai, siūlomų produktų ar paslaugų apimtis ir įmonės veiklos teritorija. Kritiniai sėkmės veiksniai turėtų atspindėti įmonės strateginius tikslus. Teisingai juos nustatę, galėsite nustatyti, kokius žingsnius verslo vienetas turi atlikti, kad įgyvendintų nustatytą planą ir stebėtų jo pažangą.

Kaip nustatyti kritinius sėkmės veiksnius?

Apibrėžkite įmonės misiją ir vertybes

Su kokiais iššūkiais jūsų verslas turi susidurti? Kokie yra jūsų prioritetai? Atsakymai į šiuos klausimus padės jums nustatyti misiją ir vertybes, su kuriomis identifikuosite save. Norėdami gauti platesnį požiūrį, naudokite PEST analizę, kuri parodys išorinius veiksnius, galinčius paveikti jūsų verslą. Taip pat atlikite SWOT analizę, kad sužinotumėte apie jo stiprybes, silpnybes, galimas grėsmes ir augimo galimybes.

Nustatykite įmonės strateginius tikslus, tada CSV

Formuluojant misiją ir vertybes bus lengviau pasirinkti tinkamus tikslus. Tada pagalvokite, kaip juos įgyvendinti. Sprendimai, kurie jums šaus į galvą, bus kritiniai sėkmės veiksniai jūsų verslo strateginiame valdyme.

Priskirkite svorius savo CSV

Nustatykite, kurie iš pasirinkimų yra kritiniai jūsų verslo sėkmei. Taip žinosite, kurioms sritims skirti daugiau dėmesio, o kurios yra mažiau svarbios.

Priskirkite KPI metrikas kiekvienam kritiniam sėkmės veiksniui

Galite naudoti pagrindinius veiklos rodiklius (KPI), kad stebėtumėte savo pažangą. Jie suteikia informaciją apie jūsų atliekamų veiksmų efektyvumą.

Kritiniai sėkmės veiksniai MVĮ ir strateginis planavimas

Mažos ir vidutinės įmonės, norinčios pasiekti sėkmę, susiduria su panašiais iššūkiais kaip didelės verslo subjektai. Nesvarbu, apie kokią įmonę kalbame, jos valdymas turi priimti tam tikrus sprendimus. Tačiau MVĮ veiklos apimtis yra daug siauresnė – jos paprastai veikia vietinėje ar regioninėje rinkoje. Tai kelia tam tikrą riziką, nes klaida gali turėti rimtesnių pasekmių. Todėl jų atveju strateginio valdymo procesas ir CSV pasirinkimas yra vienodai svarbūs.

Atsižvelgiant į tai, kiek laiko įmonė yra rinkoje, skirtingi sėkmės veiksniai lems jos plėtrą. Pradiniame etape pagrindinį vaidmenį atliks:

• savinininko gebėjimas rinkti informaciją ir priimti tikslius sprendimus remiantis ja,
• pasirinkti tikslai,
• finansiniai ištekliai,
• verslo ištekliai.

Kai įmonė pasiekia santykinį stabilumą, svarbūs bus šie aspektai:

• lyderystės įgūdžiai ir savinininko gebėjimas deleguoti atsakomybes,
• žmogiškieji ištekliai,
• techninės ir IT galimybės.

Savo ruožtu, kai įmonė pasiekia brandos etapą, strateginiai gebėjimai tampa lemiamu komponentu, kuris leis jai išlaikyti aukštą poziciją pramonėje ir matyti perspektyvas tolesniam progresui.

Jei verslininkas nori įgyvendinti savo koncepciją, jis turėtų:

• žinoti apie dalyvaujančius procesus, kas padeda tobulinti,
• būti lyderiu tam tikroje srityje arba veikti rinkos nišoje,
• galvoti globaliai ir ieškoti sprendimų, kaip diferencijuoti savo produktus ar paslaugas,
• atsižvelgti į socialinį interesą savo veikloje (CSR).

CSV pavyzdžiai konkretiems strateginiams tikslams

Norėdami geriau iliustruoti, kaip pasirinkti kritinius sėkmės veiksnius, naudosime fiktyvios maisto prekių parduotuvės pavyzdį. Šios įmonės misija yra “tapti geriausia maisto prekių parduotuve mieste X, teikiančia aukščiausios kokybės maistą mažmeniniams klientams.” Tuo tarpu strateginiai tikslai ir CSV pavyzdžiai bus:

• vietinės rinkos dalies didinimas – naujų klientų pritraukimas,
• klientų pasitenkinimo išlaikymas aukštame lygyje – klientų aptarnavimo mokymai darbuotojams,
• asortimento didinimas ir diversifikavimas – naujų tiekėjų paieška.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtos bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.