2022 metų svarbiausios elektroninės prekybos tendencijos

Kokios yra pagrindinės e. prekybos tendencijos 2022 metais? Kaip neseniai įvykę pokyčiai pasaulio rinkose paveikė e. prekybos šaką? Vis daugiau pardavėjų nusprendžia plėsti savo verslo veiklą į internetinę prekybą. Įmonėms, norinčioms prekiauti internete, atsiranda vis daugiau techninių galimybių ir patobulinimų. Vertėtų sužinoti daugiau apie e. prekybos tendencijas, kurios bus pastebimos artimiausiais mėnesiais ir metais.

E. prekybos tendencijos 2022 – turinys:

1. AR ir VR
2. Balso paieška
3. Personalizacija
4. Žaliasis vartojimas
5. Dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis
6. Originalus, kūrybingas pakavimas
7. E-prekyba maisto produktais
8. Pardavimo formos
9. Atidėti mokėjimai
10. Pristatymo formos
11. Svarbiausios e. prekybos tendencijos – santrauka

AR ir VR

AR (Išplėstoji realybė) yra technologija, leidžianti sujungti realų pasaulį su virtualiu pasauliu naudojant kompiuterį ar išmanųjį telefoną. PokemonGo yra pavyzdys programėlės, kuri naudojo išplėstosios realybės technologiją. Žaidimas, populiarus 2016–2019 metais, tapo plačiai paplitusiu fenomenu tarp išmaniųjų telefonų žaidimų mėgėjų.

VR (Virtuali realybė) palyginti su AR (Išplėstąja realybe) reikalauja specialių akinių, leidžiančių patekti į 3D erdvėje sukurtą virtualų pasaulį. Naudojant šią technologiją, vartotojas gali patekti į virtualų pasaulį. Virtualios realybės technologija taikoma teikiant virtualius turus po namus, kurie siūlomi pardavimui.

Išplėstoji realybė ir virtuali realybė užpildo spragą tarp realaus objekto ir to paties objekto virtualios versijos, matomos internete. Vizualizacija leidžia klientams priprasti prie pasiūlymo ir priimti pagrįstus sprendimus, susijusius su jų pirkimais. Pagrindinė problema su VR technologija yra didelė reikalingos įrangos kaina – VR akiniai vis dar yra labai brangūs. Kitas atgrasantis veiksnys yra akinių svoris. Išplėstoji realybė turi pranašumą prieš virtualią realybę – ji nereikalauja jokių papildomų, brangių įrankių.

Balso paieška

Pagal Jupiter Research ataskaitą, balsu atliekamų sandorių vertė, remiama virtualių balsų asistentų, 2023 metais padidės iki 19,4 milijardo dolerių.

Inteligentiškų garsiakalbių, naudojamų namuose visame pasaulyje, populiarumas turės įtakos šiai vertei. Balso paieška leidžia vartotojams sutaupyti laiką, kurį jie paprastai turėtų praleisti naršydami svetainėje. Technologija turi didelę įtaką e. prekybai, nes įmonės turi imtis atitinkamų veiksmų, kad pritaikytų savo verslą šiam sprendimui. Balso paieška naudojama kitaip nei interneto naršyklėse, žmonės linkę užduoti ilgas klausimus ir kalboje naudoja sudėtingesnius raktinius žodžius nei įprastose interneto paieškose.

Personalizacija

Asortimento personalizacija potencialiai turi didelę reikšmę e. prekybai, nes žmonės labai tikėtina, kad sumokės daugiau už produktą, pritaikytą jų poreikiams. Ši tendencija matoma madoje, kur klientai gali dalyvauti savo svajonių batų (tarp kitų, Nike) dizaino kūrime. Asortimento personalizacija gali būti taikoma visam pirkimo procesui. Klientai nori rasti produktus kuo greičiau, o tam daugelis įmonių tiria klientų elgseną – produktų reklama remiasi informacija apie ankstesnius kliento pasirinkimus – pirmiausia siūlomi produktai, kurie gali būti reikalingi konkrečiam klientui.

Žaliasis vartojimas

Klientų aplinkosauginis sąmoningumas auga, ir to paties tikimasi iš įmonių. Vis daugiau klientų atkreipia dėmesį į įmonių požiūrį į aplinkos problemas. Prekės ženklai, siūlantys produktus, kurie nebuvo testuojami su gyvūnais, arba tuos, kurie naudoja perdirbamas medžiagas, yra pasirenkami labiau. Klientai noriai moka daugiau ir laukia ilgiau pristatymo, jei yra tikri, kad tai padeda ekologijai.

Dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis

Dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis vis labiau populiarėja tarp e. prekybos tendencijų. Šios technologijos gali būti naudojamos anksčiau minėtai svetainės turinio personalizacijai. Turinio personalizacija yra panaši į rekomendacijų technologiją, kuri veikia remiantis algoritmais, renkančiais duomenis apie klientą ir po analizės rekomenduojančiais tam tikrus produktus klientui. Be to, mašininis mokymasis naudojamas dinamiškai vertinant prekes. Šiuo atveju technologija leidžia pasiūlyti nuolaidas, kurios rodomos realiu laiku, kas tiesiogiai veikia pardavimus.

Originalus, kūrybingas pakavimas

Socialiniuose tinkluose atsirado nauja tendencija, kur žinomi asmenys atidaro savo produktus tiesioginių transliacijų metu. Pakavimas tampa vienodai svarbiu pardavimo strategijos elementu kaip ir kiti veiksniai – klientai atkreipia dėmesį į tai, kaip buvo supakuota jų užsakymas. Pakavimo būdas tampa dalimi prekės ženklo identiteto ir veikia klientų pasitenkinimą. Ateityje lengvai perdirbamos medžiagos įgis svarbą. Įtakotojai palaiko šią tendenciją savo internetinėmis veiklomis, rodydami savo siuntinių atidarymo procesą.

E-prekyba maisto produktais

Neseniai rinkoje atsirado nauja tendencija internetinėje maisto produktų ir šviežių produktų prekyboje. Asortimentas su ilgu galiojimo laikotarpiu nesukelia problemų ir nereikalauja papildomų darbo sąnaudų. Su naujomis logistikos sprendimais net mažos, vietinės įmonės gali siūlyti savo produktus internetu ir pristatyti šviežius maisto produktus, turinčius trumpesnį galiojimo laikotarpį, savo klientams.

Pardavimo formos

Mažmeninės prekybos formatai laikui bėgant keičiasi, ir atsiranda vis daugiau naujų formų, skirtų pritraukti klientus.

Marketplace

Marketplace platformos, tokios kaip Allegro arba Amazon, populiarėja tarp klientų ir pardavėjų. Pirkėjai gali palyginti įdomių produktų kainas, perskaityti jų pasiūlymų atsiliepimus ir apsipirkti vienoje vietoje. Pardavėjai gauna prieigą prie klientų duomenų bazės ir jiems nereikia turėti savo internetinės parduotuvės, kuri reikalauja daug laiko ir finansinių investicijų.

Omnichannel

Turint tiek daug pardavimo formatų, įmonei sunku apriboti savo veiklą vienu pardavimo kanalu. Geriausia praktika yra naudoti daugybę pardavimo formų, kad būtų pasiektas didžiausias klientų skaičius. Dažnai prekės ženklai derina internetinę prekybą su fizine prekyba ir leidžia užsakymus gauti fizinėje parduotuvėje. Omnichannel padeda pasiekti klientus su skirtingais pristatymo įpročiais.

Live Commerce

Nauja live commerce tendencija pastaruoju metu dominuoja internetinėse socialinėse platformose. Live commerce yra tiesioginių transliacijų technika, kuri realiu laiku rodo įmonės asortimentą. Klientų klausimai yra atsakomi transliacijos metu. Vartotojai gali užduoti klausimus ir rezervuoti arba pirkti tam tikrą produktą. Ši tendencija ypač pastebima mados pramonėje, tačiau pamažu ją pradeda naudoti ir kitos šakos. Tiesioginės transliacijos metu didelę reikšmę turi tinkamo vedėjo pasirinkimas, kuris turėtų sugebėti įtraukti klientus ir įtikinti juos pirkti.

Social Commerce

Socialinė prekyba išnaudoja socialinių tinklų potencialą produktams parduoti. Įmonės atidaro savo paskyras socialiniuose tinkluose ir siekia suburti bendruomenę aplink prekės ženklą ar produktą, bendruomenę, kuri parodys savo įsipareigojimą. Darbas šioje srityje apima profilio priežiūrą, nuoseklumo užtikrinimą, komunikaciją su klientais ir konkursų organizavimą. Tarp gerų praktikų yra dalyvavimas socialinėse grupėse ir transliacijų vedimas.

M-commerce

Elektroninė prekyba pamažu pereina į mobiliąją prekybą, nes vartotojai vis dažniau apsiperka naudodami savo telefonus – jie dažniau perka su savo išmaniaisiais įrenginiais nei su stacionariais kompiuteriais. Įmonės, sekdamos šią tendenciją, turi įgyvendinti daugybę pokyčių ir papildomų funkcijų. Svetainės turi būti reaktyvios ir skaidrios kiekvieno tipo ir dydžio ekrane.

Kitas sprendimas apima programėlės, skirtos parduotuvei, kūrimą. Įmonės turi spręsti problemas, su kuriomis susiduria jų klientai: nepatogios formos, per mažos langeliai, mokėjimo sunkumai. M-prekyba nuolat vystosi, nes tai yra patogi ir greita apsipirkimo forma, prieinama bet kuriuo metu ir bet kur.

Atidėti mokėjimai

Didelę reikšmę e. prekybai turi populiarūs atidėti mokėjimai. Operatoriai, tokie kaip Pay Po, Twisto ar PayU, veikia kaip tarpininkai pirkimo procese. Dėl šio sprendimo klientai neturi mokėti už savo užsakymą iš karto po pirkimo, ar net po pristatymo. Su šiuo sprendimu įmonės nepraranda, nes operatoriai (fintech) sumoka už klientą. Klientas turi atsiskaityti su operatoriais, o ne su pardavėju. Atidėti mokėjimai turi daug privalumų: konversijos rodiklis didėja, vartotojai gali išbandyti produktą prieš mokėjimą, ir yra platesnis pasirinkimo spektras.

Pristatymo formos

Klientai didelį dėmesį skiria pristatymo formai. Svarbiausias elementas yra siuntimo laikas. Kuo greitesnis pristatymas, tuo geriau.

Tamsi parduotuvė

Tamsi parduotuvė yra pristatymo punktas, leidžiantis atsiimti užsakymus. Klientai negali ten apsipirkti. Parduotuvė atrodo panašiai kaip įprasta prekybos parduotuvė, kurioje ant lentynų laukia supakuoti produktai, kuriuos vėliau paima klientas. Tokios vietos privalumas yra trumpas užsakymų įvykdymo laikas ir paslaugų prieinamumas 24/7.

Atidavimo punktai

Atidavimo punktai yra populiarūs ir lengvai naudojami. Šios technologijos veikimas yra greitas, paprastas ir draugiškas aplinkai, nes pristatymo žmogus neturi važiuoti nuo kliento prie kliento ir pristatyti siuntinių atskirai. Be to, vartotojai gali atsiimti savo siuntinį bet kuriuo metu, nesulaukę pristatymo namuose.

Greita prekyba

Q-commerce yra dar viena, nauja, besivystanti tendencija e. prekyboje. Pristatymo žmonės naudoja dviračius arba motociklus, kad pristatytų produktą prie kliento durų. Pristatymo žmonės naudoja didelius kuprinius, kad pristatytų maistą, užsakytą naudojant specialiai sukurtas programėles. Pavadinimas Greita prekyba yra nuoroda į įprastą greitą pristatymo laiką, kuris paprastai neviršija 30 minučių. Tokios įmonės kaip Glovo ar Volt plečia savo paslaugų spektrą ir siūlo ne tik maistą iš restoranų, bet ir maisto prekes.

Svarbiausios e. prekybos tendencijos – santrauka

Aukščiau išvardytos tendencijos formuojamos greito naujų technologijų vystymosi ir poreikio sukurti draugišką aplinką klientams. Bandymas patenkinti kliento poreikius yra susijęs su daugiakryptiu e. prekybos vystymusi. Tendencijos turi padėti įmonėms skatinti klientus pirkti produktus ir išsklaidyti klientų abejones.

Tai viskas, ką reikia žinoti apie svarbiausias e. prekybos tendencijas 2022 metais. Taip pat skaitykite: Dropshipping ir trečiųjų šalių įvykdymas. 2 puikūs įvykdymo metodai jūsų e. prekybos verslui.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.