Šiandienos vartotojas yra itin reiklūs, kas kelia nemažai iššūkių rinkodaros specialistams. Pirmiausia, pardavimo kalba bet kuriame leidinyje iš karto sukelia raudoną signalą ir efektyviai atbaido nuo pirkimo sprendimo priėmimo. Kita problema yra milžiniška konkurencija ir plačiai prieinamos tam tikros paslaugos ir produktai. Nepriklausomai nuo to, ką siūlote, aplink jus tikrai bus dar kelios įmonės, kurios daro tą patį. Taigi, kaip išsiskirti šiandienos realybėje ir įtikinti klientą priimti pirkimo sprendimą? Galbūt atsakymas yra turinio strategija, pritaikyta kiekvienam kliento pirkimo kelio etapui.
Relatyviai retai klientas priima spontanišką pirkimo sprendimą. Suprasti visą kliento kelionės procesą ir veiksnius, kurie galiausiai įtakoja sandorio užbaigimą, yra pagrindiniai elementai, kurie padės jums sukurti tinkamą turinio strategiją, atitinkančią vartotojų poreikius. Pirmiausia, turite žinoti, kad pirkėjo kelionė susideda iš trijų etapų.
Pirmasis yra sąmoningumo būsena. Tai yra momentas, kai klientas yra informuotas apie problemą, tačiau dar neturi žinių, kaip ją išspręsti. Kita vertus, klientas galvoja apie galimybes ir svarsto įvairius sprendimus. Galutinis etapas yra sprendimo etapas, kuriame jis pasirenka iš turimų galimybių tą, kuri geriausiai atitinka jo poreikius.
Pirmiausia, turite suprasti, kad kiekvienas kliento kelionės etapas reikalauja skirtingo tipo turinio strategijos. Jei norite, kad jie priimtų pirkimo sprendimą, turite pritaikyti savo turinio strategiją kiekvienam jų veiklos etapui. Pradėkime nuo pradžios.
Raktas yra padaryti tai įdomu ir neįbauginti vartotojo. Daug reklaminio turinio pagrindiniame puslapyje nėra gerai. Vietoj to, siekite informuoti ir šviesti. Sutelkite dėmesį į žinių perdavimą apie tam tikrą temą, nesusiejant to konkrečiai su sprendimais, kuriuos siūlote. Ar manote, kad tokie tekstai neparduoda? Tai nėra jų vaidmuo. Ką turėtumėte rūpintis šiuo momentu, tai jūsų prekės ženklo žinomumo didinimas ir vartotojo dėmesio pritraukimas.
Tačiau tai nereiškia, kad tokie tekstai nieko neprideda. Jie leidžia klientams jaustis suprastiems ir rūpestingai prižiūrimiems. Kurdamas šio tipo turinį, stenkitės perkelti savo mąstymą, kad žiūrėtumėte į tai iš kliento perspektyvos. Šiame etape jų poreikiai turėtų būti svarbiausi jums. Jei galite to pasiekti, tuomet turėsite galimybę pereiti į kitą žingsnį.
Šis momentas yra tada, kai pirkėjams reikia lengvo, bendro turinio strategijos, leidžiančios jiems sužinoti apie temą. Informaciniai tinklaraščio įrašai ar socialinių tinklų įrašai yra idealiai tinkami šiam vaidmeniui. Šio tipo turinys yra ne tik patogus vartotojui, bet ir draugiškas paieškos sistemoms. Jei reguliariai papildysite savo žinių bazę ir tinkamai suformuluosite savo klausimus, tuomet jūsų reitingas gali padidėti. Tai puikus būdas organiškai padidinti jūsų svetainės pasiekiamumą.
Antrajame etape klientai yra informuoti apie savo problemą ir žino sprendimo galimybes. Jų pagrindinis dėmesys dabar yra rasti geriausią būdą tai padaryti. Tai puikus laikas pateikti faktinius argumentus, kodėl būtent pas jus jie ras tai, ko ieško, ir kaip jūsų sprendimas yra geresnis nei konkurentų siūlomi. Tačiau esmė nėra girti savo produktą, o pabrėžti jo tikrąsias pranašumus. Todėl jūsų kuriama turinio strategija turėtų tapti labiau orientuota ir personalizuota. Jūs pasieksite tokį efektą, jei iš anksto tinkamai apibrėšite kliento asmenybę.
Šiame etape sutelkite dėmesį į siūlomo sprendimo privalumus ir vertes. Nieko neparduoda geriau nei pavyzdžiai. Todėl puikus būdas pristatyti yra atvejo studija. Žmonės mėgsta istorijas, todėl verta tuo pasinaudoti.
Ar manote, kad jei atvedėte klientą į galutinį etapą, viskas vyks pagal jūsų planą? Šis požiūris yra didelė klaida. Atminkite, kad tiek pačioje pradžioje, tiek pirkimo etape klientas gali atsisakyti užbaigti sandorį. Dabar jūsų didžiausias iššūkis yra susidurti su konkurencija, siūlančia tą patį sprendimą kaip ir jūs.
Klientai jau yra informuoti ir tiksliai žino, ko ieško. Tačiau jie dar nepriėmė galutinio sprendimo dėl tiekėjo, tikrindami ir lygindami skirtingų įmonių siūlomas galimybes. Jūsų naudai yra santykiai, kuriuos pavyko sukurti ankstesniuose etapuose, tačiau negalite ilsėtis ant laurų. Šis momentas yra tada, kai turėtumėte nuraminti bet kokius abejones ir atsakyti į visus klientų klausimus.
Šiame etape jau yra susiformavęs tam tikras ryšys tarp jūsų ir kliento. Jis arba ji žino jūsų įmonę ir nori pasinaudoti jums siūlomu sprendimu. Todėl geriausias paskatinimas pirkti bus pateikti personalizuotą pasiūlymą arba suteikti specialų nuolaidų kodą. Taip pat gera idėja pasiūlyti nemokamą konsultaciją, kurios metu atsakysite į visus klientų klausimus.
Kliento poreikių supratimas kiekviename kelionės etape yra esminis kuriant vertingus pranešimus. Tik tokiu būdu galėsite suplanuoti praktinę ir pardavimus didinančią turinio strategiją. Galų gale, kiekvienas turinio strategijos elementas turi būtent tokį tikslą: parduoti. Tiesiogiai arba netiesiogiai. Turinio rinkodaros užduotis yra sukurti ją taip, kad ji atitiktų klientų mąstymą ir suteiktų jiems vertę.
Taip pat skaitykite: Subalansuota rezultatų kortelė ir jos taikymas elektroninėje prekyboje
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
E-komercijos entuziastas, kuris nuolat naršo internete, kad įsitikintų, jog nepraleido jokios svarbios informacijos apie pelningų internetinių parduotuvių kūrimą ir plėtrą.
Kokie yra socialinių tinklų privalumai? Ar jie gali atvesti tikslingą srautą į jūsų verslo svetainę?…
Jei parduodate pasaulyje populiariausioje prekyvietėje, tikrai esate susirūpinę dėl pasiekimų rezultatų. Vienas būdas, kuris gali…
Rinkodaros specialisto efektyvumo matas yra konversijų skaičius, t. y. pageidaujamos veiklos, kurią atlieka reklamos pranešimų…
Kalbant apie dirbtinį intelektą muzikos gamyboje, jis geriausiai pasirodo bendradarbiaudamas, ypač kuriant atmosferinius ambientinius garsus,…
Šiandienos straipsnyje aptarsime bendradarbiavimo tarp Produkto savininko ir Scrum meistro temą. Produkto savininkas nustato aiškiai…
Kiekvienas lyderis turi tikslų, tokių kaip komandos kūrimas, siekiant pasiekti tinkamai aukštus rezultatus, įmonės tikslų…