Internetinės parduotuvės taisyklės – kokią informaciją reikėtų įtraukti

Internetinių parduotuvių taisyklės yra būtinos. Kiekviena save gerbianti internetinė parduotuvė turėtų jas turėti – tiek dėl patikimos įmonės įvaizdžio, tiek dėl teisinių reikalavimų. Kokia informacija turėtų būti įtraukta į e-parduotuvės taisykles?

Ar norite valdyti internetinę parduotuvę? Patikrinkite, ką turėtų apimti internetinės parduotuvės taisyklės – kokia yra svarbiausia, privaloma informacija.

Internetinės parduotuvės taisyklės – turinys:

1. Duomenys, identifikuojantys verslininką
2. Prekių savybės
3. Išlaidos, susijusios su sutarties sudarymu
4. Terminai
5. Pretenzijų formalumai
6. Teisiniai klausimai
7. Taisyklės, reglamentuojančios paslaugų teikimą elektroniniais būdais

Pagal įstatymą, prieš sudarant sutartį su klientu, prekeivis turi aiškiai ir suprantamai informuoti klientą apie mokėjimo sąlygas, pristatymo detales, terminus ir prekių savybes.

Duomenys, identifikuojantys verslininką

• Įmonės pavadinimas, pašto adresas, verslo vietos adresas, verslininko vardas ir jo gyvenamosios vietos adresas.
• Telefono numeris ir el. pašto adresas, jei yra, kurie leistų vartotojui greitai susisiekti su prekeiviu.

Prekių savybės

• Pagrindinės prekių ar paslaugų savybės, kiek tai yra tinkama medijai ir prekėms ar paslaugoms.

Išlaidos, susijusios su sutarties sudarymu

• Išlaidos ir pristatymo būdas, bendra prekių ar paslaugų kaina, įskaitant mokesčius, išlaidos, atsirandančios naudojantis nuotolinės komunikacijos priemonėmis (jei skaičiuojamos kitaip nei įprasta tarifas)
• Jei prekių ar paslaugų pobūdis neleidžia išankstinio kainos skaičiavimo: kaip bus skaičiuojama kaina
• Jei taikoma, informacija apie užstatų ar kitų finansinių garantijų, kurias vartotojas turi sumokėti ar pateikti prekeivio prašymu, egzistavimą
• Informuoti klientą apie galimą būtinybę apmokėti prekių grąžinimo išlaidas (pagal naują įstatymą, jei prekeivis neinformuoja kliento apie pareigą apmokėti prekių grąžinimo išlaidas, klientas jų nemokės)

Terminai

• Pristatymo data ir būdas
• Data, kuria pasiūlymas ar informacija apie kainą ar atlyginimą tampa privaloma
• Jei taikoma, sutarties trukmė/minimali vartotojo įsipareigojimų trukmė pagal sutartį

Pretenzijų formalumai

• Skundų pateikimo vieta ir būdas, skundų nagrinėjimo procedūros, pašto adresas, kuriuo turi būti siunčiami skundai.

Teisiniai klausimai

• Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties (nurodant išimtis), sąlygos, terminai ir procedūros, kaip pasinaudoti šia teise
• Kur teisė atsisakyti nėra numatyta, informacija, kad vartotojas negaus teisės atsisakyti arba, jei taikoma, aplinkybės, kuriomis vartotojas praranda teisę atsisakyti
• Priminti, kad yra teisinė pareiga užtikrinti, kad prekės atitiktų sutartį
• Komercinės garantijos informacija, jei taikoma

Taisyklės, reglamentuojančios paslaugų teikimą elektroniniais būdais

Pagal vartotojų teisių apsaugos taisykles, teisingos e-parduotuvės taisyklės turėtų apimti aukščiau išvardytą informaciją. Be to, internetinė parduotuvė turėtų taikyti taisykles, reglamentuojančias paslaugų teikimą elektroniniais būdais. Taisyklės turėtų apimti, ypač, tokią informaciją kaip:

1. Elektroniniu būdu teikiamų paslaugų tipai ir apimtis.
2. Elektroninių paslaugų sąlygos ir nuostatos.
3. Sutarties sudarymo ir nutraukimo sąlygos elektroninių paslaugų teikimui.
4. Skundų procedūra.

Pasirūpinkite tuo, nes nepakankamos informacijos pateikimas internetinės parduotuvės svetainėje gali būti laikomas vartotojų kolektyvinių interesų pažeidimu. Pagal taisykles, verslininkas gali būti nubaustas bauda iki 10% pajamų, gautų apskaitos metais, preceduojančiais baudos skyrimo metams.

Ar jau viską turite? Perskaitykite kaip sukurti geriausią produkto aprašymą!

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų Facebook arba Twitter – palaikykime ryšį!