Ar žinote, kas yra atradimų tyrimai UX? Perskaitykite mūsų straipsnį, kad sužinotumėte, kokie yra jų pagrindiniai tikslai ir uždaviniai, ir kokius tyrimo metodus galime klasifikuoti kaip atradimų tyrimų pavyzdžius.
Atradimų tyrimai – dar žinomi kaip generatyvūs tyrimai, fundamentiniai tyrimai arba eksperimentiniai tyrimai – yra procesas, kuris padeda dizaineriams ir UX tyrėjams suprasti vartotojų poreikius, elgesį ir motyvus per įvairius tyrimo metodus – pavyzdžiui, individualius gilius interviu, apklausas ar tikslinės rinkos analizę. Atradimų tyrimai yra susiję ne tik su pačio produkto studijavimu, bet ir su prekėmis, inovacijomis, konkurentais, vartotojais ir gamyba.
Pirmasis ir svarbiausias eksperimentinių tyrimų tikslas yra padėti jums geriau pažinti ir suprasti savo vartotojus. Suprasdami jų motyvus, tikslus ir problemas, galėsite sukurti sprendimus, kurie atitinka jų tikruosius poreikius.
Antrasis atradimų tyrimų tikslas yra pagerinti dizaino sprendimus. Vietoj to, kad tiesiog sukurtumėte produktą, kuris, jūsų komandos nuomone, yra tinkamas, galite sukurti skaitmeninį produktą, remdamiesi tikrais, vertingais duomenimis. Žinodami klientus ir jų poreikius, galite priimti geresnius sprendimus kiekviename dizaino proceso etape.
Sprendimų testavimas prieš juos įgyvendinant leidžia nustatyti galimas problemas ir jas išspręsti iš anksto – taupant biudžetus ir dizainerių bei tyrėjų laiką.
Eksperimentiniai tyrimai taip pat padės formuoti bendrą viziją tarp dizaino komandos, kaip produktas turėtų atrodyti ir veikti. Kadangi tyrimai suteikia išsamų vartotojų poreikių supratimą, dizaino komandos gali lengviau sutikti dėl prioritetų.
Daugybė skirtingų tyrimų tipų gali būti atliekami atradimų etape. Žemiau pateikiami žinomiausi ir populiariausi metodai, kuriuos dažnai naudoja UX tyrėjai. Atradimų tyrimai pirmiausia padeda mums sužinoti naujų dalykų apie vartotoją. Šis tyrimų tipas taip pat vadinamas generatyviais arba eksperimentiniais, nes jis generuoja naujas įžvalgas ir šviežias perspektyvas apie problemą. Atliekant šiuos tyrimus, mes mokomės ir gilinamės į vartotojų problemas. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad atradimų etapas neapima hipotezių testavimo ar siūlomų sprendimų vertinimo.
Interviu yra įprastas kokybinio tyrimo metodas. Jie apima susitikimus su vartotojais ir atvirų klausimų uždavimą apie jų poreikius, elgesį ar motyvus. Interviu yra labai naudingi suprasti vartotojų jausmus ir požiūrį prieš pradedant bet kokį dizaino darbą.
Suinteresuotos šalys dažnai turi unikalių žinių ir duomenų įžvalgų apie vidinius procesus ir vartotojus. Atliekant suinteresuotų šalių interviu, gaunama papildoma informacijos sluoksnis, kuris padeda komandai suprasti problemos mastą, taip pat įvertinti planuojamų sprendimų įgyvendinamumą.
Interviu su pagrindinėmis suinteresuotomis šalimis organizacijoje padės mums suprasti pagrindinius organizacijos verslo tikslus, asmenis ar visus komandos narius, sužinoti duomenis ir įžvalgas apie tam tikrų problemų poveikį vartotojams, taip pat sprendimus, kuriuos verslas jau išbandė – ir kaip jie veikė, kaip buvo įgyvendinti ir kodėl juos reikia keisti. Interviu su suinteresuotomis šalimis atradimų etape taip pat paveiks jų susidomėjimą viso proceso metu ir suteiks mums papildomų įžvalgų.
Dirbtuvės yra geras būdas plėtoti temų ir klausimų, kurie kilo iš interviu, plėtrą. Ši kokybinio tyrimo forma sujungia projekto komandos narius ir pagrindines suinteresuotas šalis, suteikdama naudingą atradimų taktiką. Yra daug dirbtuvių tipų, ir jas galite vykdyti skirtinguose projekto etapuose, tačiau tos, kurios vykdomos kaip dalis atradimų tyrimų, suteikia geresnį supratimą apie klientą ir jo problemas, taip pat apie vartotojus ir jų pirkimo elgseną.
Fokus grupės yra kokybinio tyrimo tipas, kuriame grupė žmonių (vartotojų) kartu diskutuoja apie tam tikrą temą. Tai ne tik padės sužinoti, ką žmonės galvoja apie projektą, bet ir gauti išsamius atsakymus, kai dalyviai remiasi vieni kitų nuomonėmis ir komentarais. Ideali fokus grupės dydis yra aštuoni iki dešimt žmonių. Norint tinkamai pasiruošti tyrimui su fokus grupe, būtina apibrėžti diskusijos temą ir pasiruošti užduoti keletą klausimų, kurie paskatins įdomią diskusiją.
Vykdant fokus grupę, svarbu efektyviai moderuoti diskusiją. Puoselėkite pokalbio kultūrą, užduokite papildomų klausimų, kad plėtotumėte temą, jei diskusijos tempas sulėtėja, ir įsitikinkite, kad visi turi vienodą galimybę kalbėti.
Vartotojų apklausos yra kiekybinis tyrimo metodas, kuriuo užduodami uždari klausimai apie vartotojų poreikius. Šio tipo tyrimas siekia gauti tvirtus duomenis ir nustatyti tendencijas tikslinėje auditorijoje.
Etografiniai vartotojų tyrimai yra dar viena kokybinio tyrimo forma. Etografiniai tyrimai apima subjektų stebėjimą jų natūralioje aplinkoje. Šis tyrimo tipas yra įprastas, siekiant gauti išsamų vartotojų elgesio ir poreikių supratimą. Prieš pradedant tyrimo sesiją, apibrėžkite jos apimtį ir nuspręskite dėl stebėjimo metodų.
Dienoraščių tyrimai, taip pat kokybinis tyrimas, apima dalyvių prašymą užrašyti savo mintis ir jausmus apie tam tikrą temą. Dienoraščiai suteikia įžvalgų apie vartotojo nuomones ir emocijas, todėl galite geriau suprasti, ką jie galvoja apie projektą ar prototipą.
Atminkite, kad dienoraščių tyrimai yra laiko reikalaujantys tiek dalyviams, tiek tyrėjams. Tačiau jų rezultatai yra labai vertingi ir svarbūs visam procesui, todėl tinkamai tam pasiruoškite. Prieš apklausą apibrėžkite jos tikslą ir suplanuokite, ką norite paklausti. Galite paklausti vartotojų, be kita ko, apie jų mintis apie produktą, ar jis buvo lengvai naudojamas, kas jiems patiko ar nepatiko apie produktą, ar jie susidūrė su kokiomis nors problemomis (ir jei taip, tai kokiomis) apklausos metu, ir ar produktas atitiko jų poreikius (jei ne, kodėl, ko trūko).
Kortelių rūšiavimas yra kokybinio tyrimo tipas, kuris apima dalyvių prašymą rūšiuoti kortelių rinkinį ir priskirti jas tam tikroms grupėms (arba pasiūlyti naują grupę, jei jie to nori). Tikslas yra stebėti, kaip respondentai galvoja apie tam tikrą temą ir sukurti intuityvesnius produktus, remiantis gauta informacija. Tai ypač naudinga elektroninės prekybos pramonėje, pavyzdžiui, priskiriant svetainėje esančius produktus konkrečioms kategorijoms.
Kaip matote, atradimų tyrimuose taikoma nemažai metodų – mes stengsimės apžvelgti kiekvieną iš jų kituose straipsniuose. Šiame etape gauti duomenys gali būti paversti personažais, vartotojų istorijomis, empatijos žemėlapiais ar kitomis drobėmis ir infografikomis, leidžiančiomis surinkti vienoje vietoje visą vertingą informaciją, gautą atliekant atradimų tyrimus, ir lengviau ją perduoti kitiems – suinteresuotoms šalims, klientui, projektų vadovams, UX ir UI dizaineriams, kurie nebuvo įtraukti į tyrimų vykdymą. Šio proceso tikslas yra padaryti duomenis kuo skaitomesnius ir suprantamesnius visiems komandos nariams. Tikimės, kad šis straipsnis suteikė aiškių ir įgyvendinamų gairių, kaip tai padaryti.
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Grafikos ir UX dizaineris, kuris per dizainą perteikia tai, ko negalima išreikšti žodžiais. Jam kiekviena naudojama spalva, linija ar šriftas turi prasmę. Aistringas grafikos ir interneto dizaino srityje.
Ar kada nors jaučiate, kad diena per trumpa viskam, ką planavote, padaryti? Visi mes tai…
Kas yra programinė įranga? Kokie yra jos tipai ir platinimo metodai? Kalbėdami apie skaitmeninius produktus,…
Pateikti ir perduoti tyrimų rezultatus greičiausiai yra viena iš svarbiausių (ir reikalaujančių daug pastangų) UX…
Ar žinote, kaip sukurti el. knygą? Ar žinote visus esminius el. knygos gamybos proceso aspektus?…
Tvarus marketingas nebe yra tik viena iš marketingo strategijų, kurias galite taikyti savo įmonėje, bet…
Neseniai darbo rinkoje pasirodė du reiškiniai, susiję su šiuolaikinių darbuotojų ir vadovų požiūriu – tylus…