Kas yra žinių perdavimas ir kodėl tai svarbu?

Kas yra žinių perdavimas? Kiekvienas asmuo, įžengęs į naują organizaciją, taip pat asmenys, dirbantys įmonėje jau kurį laiką, atneša savo unikalius bruožus į darbo aplinką. Ilgalaikis darbuotojas gali pasigirti plačiomis, konkrečiomis žiniomis ir darbo patirtimi. Jaunesni darbuotojai pristato įvairias patirtis, gautas iš socialinės veiklos ir darbo studentų organizacijose. Bet kuris darbuotojas gali gauti naujų žinių iš kito asmens kaip žinių perdavimo dalį. Kaip įgyvendinti žinių perdavimą savo organizacijoje ir kodėl tai svarbu?

Ką reiškia žinių perdavimas – turinys:

1. Žinių perdavimas organizacijoje
2. Kaip perduoti žinias?
3. Žinių perdavimas lygu plėtra
4. Nuolatinis žinių perdavimas
5. Santrauka

Žinių perdavimas įmonėse

Žinių perdavimas yra niekas kitas, kaip žinių dalijimasis. Kiekvienas turi žinių, įgytų mokymosi proceso (mokykloje, universitete, mokymuose) metu arba per darbo patirtį. Žinių perdavimas yra būtinas elementas įdarbinimo procese. Naujus darbuotojus reikia informuoti apie visas pagrindines procedūras, būtinas jų darbui atlikti. Žinių perdavimas yra reikalingas organizacijai visais įdarbinimo etapais.

Dvi žinių rūšys gali būti perduodamos žinių perdavimo proceso metu organizacijoje: know-what – apima apibrėžimus, koncepcijas, faktus, aprašymus, profesinę terminologiją, ir know-how – kartais vadinama įmonės slapta žinia, šis terminas reiškia žinias ir praktinius įgūdžius, reikalingus atlikti tam tikras veiklas (technines ir netechnines, prekybos, rinkodaros, finansines), kurios yra paslaptingos išoriniams subjektams, identifikuotos ir svarbios užduoties įgyvendinimui (būtina atskirti skirtingų įmonių produktus). Jos apima kontaktų duomenų bazes, strategijas ir klientų aptarnavimo standartus, naudojamus kasdieniuose darbo metoduose.

Abi žinių rūšys, esančios organizacijoje, yra svarbios, tačiau akivaizdu, kad know-how yra svarbesnė efektyvumui ir pageidaujamiems verslo rezultatams. Kita vertus, darbuotojai neturi pagrindo be know-what, todėl darbdavys turi perduoti visų rūšių žinias savo darbuotojams.

Kaip perduoti žinias?

Darbo vietose ir organizacijose vis dažniau akcentuojama sudėtingų žinių valdymo procesų įgyvendinimas, kuris reikalauja perdavimo metodų nustatymo. Yra du pagrindiniai būdai, kaip pasiekti šį tikslą.

Žinios gali būti perduodamos tiesiogiai iš asmens į asmenį (implicitinės arba tacitinės žinios) bet kokia kontakto forma: akis į akį, telefonu, paštu ar vaizdo pokalbiu. Šio tipo žinias lengva naudoti mažesnėse organizacijose, kur asmenys susitinka biure, priešingai nei didelėse korporacijose su daugybe filialų tiek šalyje, tiek užsienyje, ypač pastaruoju metu, kai populiarėja nuotolinis darbas.

Antrasis žinių tipas, eksplicitiškos žinios, atspindi informaciją ir patirtis, gautas iš kažko ir koduotas konkrečioje formoje, pavyzdžiui, vadovuose, geros praktikos sąrašuose, mokymo medžiagoje, instrukcijose, DUK ir daugelyje kitų. Šio tipo žinių perdavimas reikalauja žinių registravimo lengvai suprantama forma ir sklaidos lengvai prieinamoje vietoje.

Žinių perdavimas lygu plėtra

Pagrindinis žinių perdavimo organizacijoje tikslas yra sumažinti atotrūkį tarp teorinių žinių ir praktinių žinių individualiam darbuotojui. Darbuotojai tampa labiau pasitikintys savimi ir gebantys atlikti savo pareigas. Jiems reikia mažiau kontrolės iš vadovaujančio personalo ir jie didina savo atsakomybę. Be to, žinių perdavimo pagrindu sukurta organizacinė kultūra skatina inovacijas (plėtojant konkrečių asmenų žinias ir įgūdžius), kas daro įtaką naujų sprendimų kūrimui klientams ir įmonės plėtrai.

Reikėtų pabrėžti, kad vis daugiau darbuotojų tikisi, jog įmonė suteiks jiems plačias plėtros perspektyvas ir palaikys juos mokantis naujų įgūdžių, kurie gali pasireikšti kaip žinių perdavimas organizacijoje, taip pat išoriniai mokymai ir kursai. Tinkamai suplanuotas žinių perdavimo procesas gali būti patrauklus veiksnys, išskiriantis prekės ženklą darbo rinkoje ir didinantis susidomėjimą įmone tarp potencialių darbuotojų.

Nuolatinis žinių perdavimas

Kiekvienoje darbo vietoje, komandoje ar organizacijoje gali būti tam tikrų kliūčių, trukdančių žinių perdavimui. Priežastis gali būti asmeninė (pasitikėjimo stoka, komunikacinių įgūdžių trūkumas) arba organizacinė kultūra įmonėje (nesupratimas, kodėl žinias reikia perduoti). Šias kliūtis galima lengvai įveikti naudojant skaidrią, aiškią komunikaciją (suvokimas yra pirmas žingsnis į sėkmę) ir įmonės žinių bazę, nuolatinius mokymus, mentorystės programas ir premijas už žinių dalijimąsi.

Stabilų žinių perdavimą gali palengvinti įvairių tipų IT sistemos, aprūpintos tinkamomis funkcijomis. Tokios sistemos pavyzdys yra Firmbee, projektų valdymo sistema, leidžianti sukurti centralizuotą debesų duomenų bazę, kuri gali apimti visų rūšių informaciją apie projektą: biudžetus, kontaktų duomenų bazę, dokumentus ir kontaktinius duomenis. Tokia saugykla yra lengviausias būdas suteikti prieigą prie žinių kiekvienam darbuotojui ir organizacijos nariui.

Santrauka

Žinių perdavimas jūsų organizacijoje yra esminis plėtros aspektas. Vertėtų pasirūpinti žinių perdavimu organizacijoje. Tai gali pagreitinti įmonės plėtrą ir būti atsaku į augančius darbuotojų poreikius. Šiam tikslui galite naudoti įvairius metodus ir įrankius. Pagalvokite, kurie iš jų turi geriausias galimybes būti naudingi jūsų įmonėje. Įtraukite tuos metodus ir įrankius į savo kasdienę praktiką ir stebėkite teigiamą žinių perdavimo rezultatą.

Taip pat skaitykite: Kada turėtumėte išrašyti sąskaitą?

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.