Nepaneigiama, UX tyrimas atlieka svarbų vaidmenį visame UX/UI procese. Išsamus jo analizavimas aprūpina tyrėjus ir dizainerius duomenimis, kad būtų galima sukurti funkcijas, kurios tiksliau atitinka vartotojų poreikius ir pagerina naują produktą ar sprendimą. Atsižvelgdami į tai, turėtumėte skirti daug pastangų, kad sukurtumėte išsamų tyrimo planą ir įtrauktumėte vartotojų atrankos procedūras.
Tai yra vienas iš pagrindinių veiksnių, kurie nulems jūsų tyrimo sėkmę. Kuo remdamiesi nusprendžiate dėl savo imties kokybės (vieno iš jūsų vartotojų charakteristikos) ir kiekio (dalyvių skaičius), kad tai būtų pakankamai patikima ir vertinga? Perskaitykite mūsų įrašą, kad sužinotumėte, kas yra atranka, ir pamatykite, kaip tai padaryti teisingai.
UX tyrimo dalyvių atranka turi didelę įtaką UX/UI procesui. Kviečiant netinkamus žmones dalyvauti tyrime, tiesiogiai paveikiama jo rezultatai, iškraipoma ir pateikiama neaiškių rezultatų. Jums reikės pakartoti tyrimą ir pergalvoti imties kokybę. Priklausomai nuo proceso poreikių, tyrimo eiga gali labai skirtis. Pirmasis žingsnis yra projekto charakteristikų tyrimas, tyrimo problemos apibrėžimas ir nustatymas, kokius klausimus turime gauti atsakymus. Tinkamas pasiruošimas tyrimui ir apgalvota dalyvių atranka pagerins testavimą, kuris bus kitas žingsnis.
Planuodami atranką, atkreipkite dėmesį į anksčiau sukurtą persona. Tai mūsų idealus vartotojo profilis – tada apsvarstykite, kaip gerai testavimo dalyviai atitinka mūsų profilį. Sumažinant dalyvių skaičių, paprastai yra dvi veiksmų kryptys. Pirmasis metodas rekomenduoja didelio masto testavimą su gausia, reprezentatyvia grupe, o antrasis orientuojasi į specifinius reikalavimus ir ieško tiksliau apibrėžto dalyvio. Kaip visada su tiek daug kintamųjų, viskas priklauso nuo konteksto, tyrimo pobūdžio, komandos galimybių, organizacijos ir testavimo poreikių.
Didelio masto testavimas – rekomenduojamas daugelio UX praktikų – apima selektyvių kriterijų vengimą dalyviams. Galų gale, dauguma produktų turėtų būti lengvai ir intuityviai naudojami. Bendrai demografijai tai yra būtent tai, ko sieksime. Papildomas privalumas yra tas, kad dalyvius rasime palyginti greitai (pvz., naudojant internetinius įrankius, tokius kaip User Testing platforma). Planuodami atlikti tyrimą, kuris imtų bendrą demografinę grupę, įsitikinkite, kad:
Iššūkis testuojant dideliu demografiniu mastu yra dalvių neatitikimas su mūsų idealaus vartotojo profiliu. Tokiais atvejais gauname vertingų atsiliepimų, tačiau tai nėra mūsų tikslinės auditorijos, kas gali turėti didelę reikšmę, ypač kai:
Tokiais atvejais turėtumėte (jei įmanoma) apriboti tyrimo dalyvių atranką žmonėms, kurie labiau atitinka mūsų vartotojo persona profilį.
Nėra aiškių gairių dėl rekomenduojamo dalyvių skaičiaus tyrime – tai priklauso. Tyrimo specifika, ištekliai ir biudžetas, kad ir ką paminėtume, tai įtakoja. Tyrinėjant tendencijas ir nuomones, didžioji dalyvių imtis pasirodo esanti naudinga nustatant kiekybinius statistinius duomenis.
Kita vertus, jei testuojate naudojimo problemą, jums nereikia labai didelės imties. Tyrimai rodo, kad 5 testavimo dalyviai atranda 85% produkto naudojimo problemų – patenkinamas rezultatas! Taigi, atlikdami 5 – 7 testus, pašalinsite daugumą klaidų. Geriausias būdas priartėti prie proceso yra nuolat taikyti pakeitimus dizainui ir testuoti, kol pasieksite norimus rezultatus. Tokia sprendimas yra daug efektyvesnis ir ekonomiškesnis (laiko ir pinigų atžvilgiu) nei vieno didelio tyrimo su dideliu dalyvių skaičiumi vykdymas.
Priklausomai nuo projekto ir individualių galimybių, skirtingi metodai gali būti naudojami dalyviams rekrutuoti UX testavimui. Vienas iš jų yra atrankos platformų naudojimas – tokių kaip UserTesting, apie kurias jau kalbėjome, bet ir daugelis kitų, tokių kaip Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX ar Usertest.io. Tokios platformos sujungia milijonus vartotojų, norinčių dalyvauti testavimuose. Dizaineriai gali lengvai rasti savo tikslinę auditoriją vos keliais paspaudimais.
Kitas metodas gali būti testavimo dalyvių rekrutavimas iš jūsų klientų bazės. Šis sprendimas yra naudingas, nes testavimo subjektai bus tikri produkto vartotojai – kurie jau gerai jį pažįsta, žino, kam jis naudojamas ir kaip jį naudoti, ir turi išsilavinusią nuomonę apie jį. Atsiliepimai iš mūsų tikrų vartotojų visada bus vertingesni nei iš žmonių, kurie niekada su juo nesusidūrė.
Mes taip pat galime rekrutuoti dalyvius su mūsų svetainės ar socialinės žiniasklaidos pagalba – pranešimas apie tyrimą, kurį vykdome, padės mums pasiekti mūsų nuolatinius ir patenkintus klientus, kurie suteiks vertingų įžvalgų tyrimo metu.
Pradžioje verta nustatyti reikalavimus, tokius kaip amžius, pajamos, lytis, šalis ar žinios apie mūsų produktą. Paruošę idealaus vartotojo profilį – sukurtą remiantis persona ir turimais duomenimis, statistika – galime pradėti tolesnį pasiruošimą tyrimui. Prieš tikslinį tyrimą patartina atlikti atrankos testus (vadinamuosius screenerius), apie kuriuos kalbėsime daugiau kitose straipsniuose. Tai užtikrina, kad mes rekrutuosime tik tuos dalyvius, kurie atitinka vartotojo profilį.
Firmbee gali palengvinti rekrutavimą, turėdama visų kandidatų duomenų bazę su atrankos statusais ir įvertinimais. Taip pat galite kurti kandidatų profilius, kuriuose galite saugoti visą svarbią informaciją.
Pasiruošimas UX tyrimui ir dalyvių rekrutavimas gali būti iššūkis – ypač mažiau patyrusiems dizaineriams. Todėl palikome jums dar keletą patarimų, kuriuos galite įgyvendinti savo darbe pabaigoje.
Net prieš rekrutuojant, įsitikinkite, kad galimi atsakymų variantai scenarijuje yra aiškūs ir suprantami (tai galite padaryti atlikdami pilotinį tyrimą iš anksto, apie kurį rašėme ankstesniame straipsnyje) ir kad atsakymai apima “nėra” / “nežinau” / “kitas” atsakymo variantus (vartotojas nebūtinai turi turėti žinių ar nuomonių apie tam tikrą temą).
Rekrutuodami tyrimui, pagalvokite, kas jums svarbu, kokio poveikio siekiate, kokius tyrimo klausimus norite atsakyti, taip pat kaip atrodo jūsų tikslinė auditorija. Apibrėžkite potencialaus tyrimo dalyvio įvaizdį ir nustatykite, ar jums rūpi apklausti esamus vartotojus, ar žmones, nesusijusius su tiriamu produktu. Ar jie jauni, ar seni? Turtingi ar gyvenantys kukliau? Kokios jų charakteristikos? Ko jiems reikia? Atsižvelgdami į visus šiuos aspektus, lengvai nustatysite pritaikytas tyrimo paskatas dalyviams ir pasirinksite tinkamus kanalus jų rekrutavimui.
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Grafikos ir UX dizaineris, kuris per dizainą perteikia tai, ko negalima išreikšti žodžiais. Jam kiekviena naudojama spalva, linija ar šriftas turi prasmę. Aistringas grafikos ir interneto dizaino srityje.
Kiekvienas lyderis turi tikslų, tokių kaip komandos kūrimas, siekiant pasiekti tinkamai aukštus rezultatus, įmonės tikslų…
Socialinių tinklų reklamos kampanijos, tiesioginis kontaktas pramonės renginiuose, švietimo medžiagų siūlymas, siekiant padidinti žinias ir…
Kelios mažesnės veiklos sudaro Sprintą Scrum. Sprintai, savo ruožtu, kartu sudaro kelią, skirtą produkto kūrimui…
Gavėjai vis dažniau renkasi vaizdo medžiagą. Rašytinės formos tampa vis mažiau populiarios. Tradiciniai tinklaraštininkai bando…
Kopirajtingas pastaruoju metu tapo itin populiaria profesija. Vis daugiau reklamos tiek iš laisvai samdomų kopiraiterių,…
Ar kada nors jaučiate, kad diena per trumpa viskam, ką planavote, padaryti? Visi mes tai…