Vartotojų istorijos aprašo, kaip veikia nauja produkto funkcionalumas kasdieniame ar verslo kalba. Tačiau jų paruošimas reikalauja daug laiko, pastangų ir mąstymo. Šiandienos įraše mes nurodome dažniausiai pasitaikančias vartotojų istorijų klaidas ir siūlome, kaip su jomis elgtis.
Vartotojų istorija gali būti puikus įrankis motyvuoti komandą siūlyti naujus sprendimus problemoms, pateiktoms iš vartotojo perspektyvos. Apie tai, kas yra vartotojų istorija, rašėme atskiroje įraše. O šioje straipsnyje pristatėme INVEST, kuris yra populiarus gerų vartotojų istorijų rašymo metodas. Šiandien mes sutelksime dėmesį į vartotojų istorijų klaidas.
Tinkama vartotojų istorija atsako į klausimus:
Tačiau problemos gali lydėti atsakymus į kiekvieną iš šių klausimų. Mažiausiai dažna problema yra abejonė dėl to, kas turėtų pasikeisti produkte reaguojant į kliento poreikius. Todėl mes sutelksime dėmesį į problemas, susijusias su Kas? ir Kodėl?
Viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurių daroma kuriant vartotojų istorijas, yra nepakankamai tikslus atsakymas į klausimą: kam? Kitaip tariant, kas yra vartotojas, kuriam skirta numatyta pakeitimo?
Dažnai bendras atsakymas, nurodantis Klientą arba Galutinį Vartotoją kaip pakeitimo gavėją, nėra pakankamas. Šios problemos sprendimas yra įsivaizduoti gavėją kaip konkretų personažą. Persona yra modelio vaizdas tikslinio kliento. Kitaip tariant, persona yra asmens, kuris naudos produktą konkrečiu būdu, atvaizdavimas.
Analizuodami savo vartotojų istoriją, galite pastebėti, kad ji pasakoja skirtingų žmonių istorijas tuo pačiu metu. Jei yra daug tikslinių vartotojų, verta apsvarstyti vartotojų istorijos padalijimą į mažesnius fragmentus, kad būtų išvengta prieštaringų, tarpusavyje nesuderinamų ar tiesiog neveiksmingų veiksmų.
Kartais paskutinė vartotojų istorijos dalis tampa problemų šaltiniu. Joje turėtų būti nurodyta verslo vertė pakeitimų, padarytų vykdant vartotojų istoriją. Pažvelkite į vartotojų istorijų klaidų pavyzdį, kur papildomos funkcionalumo aprašymas pakeičia tikslą:
Kaip klientas, noriu nusipirkti magišką lazdelę vienu paspaudimu, nes noriu kitą savaitę nusipirkti skraidantį kilimą.
Vietoj to, kad pateiktų priežastį, kodėl reikia pirkti magišką lazdelę, ši vartotojų istorija prideda dar vieną elementą potencialaus kliento pirkinių sąraše. Todėl, rengdami vartotojų istoriją, nepamirškite priežasčių, kodėl keičiasi produkto funkcionalumas.
Mes galime suskaidyti darbą su vartotojų istorijomis į tris etapus, vadinamus 3C:
Klaidos gali pasitaikyti bet kuriame iš šių etapų, kuriuos aprašome žemiau.
Atminties kortelė, kurioje saugoma vartotojų istorija, turi ribotą talpą. Todėl dažniausios problemos susijusios su vartotojų istorijos ilgiu ir apimtimi. Vartotojų istorija turi būti nuosekli ir be aplinkinių kalbų, kaip sakoma, iki tokio tikslaus laipsnio, kad kiekvienas žodis būtų svarbus.
Tai yra todėl, kad vartotojų istorijos kortelės problema turi dvi dimensijas. Viena yra tai, kaip ji suformuluota: trumpai ir turinti būtiną minimalų išvardijimą. Antra yra tikrasis vartotojų istorijos dydis. Viena bendra sakinio gali išreikšti didelį skaičių užduočių, kurių negalima įvykdyti per vieną Sprintą.
Vartotojų istorijos vieno sakinio formulavimas yra pradinė taškas pokalbiui su plėtros komanda. Todėl neteisinga ją laikyti užduoties aprašymu. Tai neleidžia derėtis ir diskutuoti apie įvairius jos įgyvendinimo būdus. Vartotojų istorija neturėtų būti laikoma naujos produkto funkcionalumo reikalavimų aprašymu, tai labiau kvietimas pradėti pokalbį apie konkrečius techninius sprendimus, kurie atves prie verslo vertės, apibrėžtos vartotojų istorijoje, realizavimo.
Apie priimtinumo kriterijus, kurie turi būti apibrėžti kiekvienai vartotojų istorijai, išsamiai rašėme tekste, aprašančiame kas yra vartotojų istorija. Tačiau viena iš dažnų klaidų yra neaiškumas dėl veiklos kriterijų.
Gerai parašyta vartotojų istorija apima situacijos aprašymą, kurioje ji įgyvendinama. Jos testas yra tas, kad vartotojas pasinaudoja nauja funkcionalumu, sukurtu plėtros komandos.
Naudingas įrankis vartotojų istorijos patvirtinimui yra priimtinumo testas. Tai paprastai būna kortelės, kurioje yra vartotojų istorija, kitoje pusėje.
Rengdami ir taikydami vartotojų istorijas, verta laikytis šių taisyklių:
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Kaip projekto vadovė, Karolina yra ekspertė, ieškanti naujų metodų, kaip sukurti geriausius darbo srautus ir optimizuoti procesus. Jos organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis daro ją geriausia asmenybe, galinčia sudėtingus projektus paversti realybe.
Gavėjai vis dažniau renkasi vaizdo medžiagą. Rašytinės formos tampa vis mažiau populiarios. Tradiciniai tinklaraštininkai bando…
Kopirajtingas pastaruoju metu tapo itin populiaria profesija. Vis daugiau reklamos tiek iš laisvai samdomų kopiraiterių,…
Ar kada nors jaučiate, kad diena per trumpa viskam, ką planavote, padaryti? Visi mes tai…
Kas yra programinė įranga? Kokie yra jos tipai ir platinimo metodai? Kalbėdami apie skaitmeninius produktus,…
Pateikti ir perduoti tyrimų rezultatus greičiausiai yra viena iš svarbiausių (ir reikalaujančių daug pastangų) UX…
Ar žinote, kaip sukurti el. knygą? Ar žinote visus esminius el. knygos gamybos proceso aspektus?…