Vartotojai vis labiau linkę pirkti internetu, kaip matome iš didėjančio internetinių parduotuvių skaičiaus. Vienas iš rinkodaros specialistų tikslų yra išbandyti technikas, kurios padidins pardavimus, neįsipareigojant papildomam reklamos biudžetui.
Upsellingas yra vienas pavyzdys, kuris gali paskatinti klientus užsisakyti daugiau, nei jie iš pradžių planavo. Taigi, kas yra upsellingas ir ką jis konkrečiai apima?
Upsellingas yra viena iš daugelio strategijų, kurios padidina pardavimus ir plačiai naudojamos elektroninės prekybos milžinų. Tai apima klientams siūlant brangesnes arba naujesnes produktų versijas, kurių jie nori.
Pavyzdžiui: jei klientas ieško sportinių batų ir tik stebi modelį už 30 USD – remiantis upsellingo prielaidomis, jis arba ji turėtų taip pat pastebėti naujesnį ir brangesnį batų modelį produkto kortelėje matomoje vietoje. Tai gali būti, pavyzdžiui, pagaminta iš geresnių medžiagų, turėti palankesnius parametrus arba būti iš ribotos serijos.
Ši technika remiasi klientams teikiant produktą, kuris suteikia jiems daugiau vertės nei versija, kurią jie iš pradžių peržiūrėjo. Galbūt jie net nežinojo, kad rinkoje yra naujesni variantai – atveriant tokią galimybę ir rodant brangesnius pasiūlymus, gali sukelti kai kuriems vartotojams norą turėti geresnę versiją.
Upsellingas postuluoja neįkyrų brangesnių prekių modelių pristatymą – pageidautinas scenarijus išreiškiamas didinant užsakymo vertę. Čia nėra kalbos apie įtikinėjimą – vartotojas turi pasirinkimą ir gali priimti sąmoningą sprendimą. Ieškodami geriausio varianto, jie gali nuspręsti, ar nori sumokėti papildomai už patobulintą produkto versiją.
Praktika rodo, kad tam tikros prekių grupės ypač rekomenduojamos upsellingui, ir tai yra, pavyzdžiui, aukščiausiai vertinami produktai ir tie, kurie turi daugiausiai atsiliepimų. Šias pasiūlymus galite nustatyti rankiniu būdu arba automatiškai naudodami specialų papildinį.
Jei norite tai atlikti patys – tiesiog pradėkite nuo skaičiuoklės paruošimo, kurioje išvardinsite parduodamus produktus po vieną. Jei jūsų parduotuvė siūlo šimtus ar tūkstančius prekių – nustatykite pelningiausias. Tada sukurkite atskiras kolonas, kuriose galite pažymėti, kurie jūsų parduotuvės produktai priklauso “premium” kategorijai arba yra patobulintos pagrindinių variantų versijos. Tokiu būdu surinkti duomenys tarnaus jums tolesniems veiksmams – patikėkite juos patikimam programuotojui, kuris tinkamai sukonfigūruos juos jūsų parduotuvės svetainėje. Tai ilgalaikė investicija – darbas, kurį atliekate vieną kartą ir vėliau renkatės to inovacijos naudą.
Jei vykdote internetinį verslą vienoje iš populiarių pardavimo platformų – tuomet galite drąsiai naudoti siūlomą papildinį, kuris leis jums pridėti savo upsellingus. Kalbame apie Shopify, Magento, WooCommerce arba PrestaShop. Dėl to galėsite išbandyti šią techniką be jokios pagalbos. Tačiau nepamirškite nesiūlyti klientui per daug pasirinkimų. Siūlant daugiau nei tris pasiūlymus gali sukelti sprendimo atidėjimą, o tai sumažins konversijas.
Pasiūlyti daiktai neturi būti dramatiškai brangesni nei pagrindinė versija, kurią jūsų potencialus klientas žiūri. Be to – verta iškart pateikti paaiškinimą, kodėl sprendimas pasirinkti naujesnį modelį bus naudingas vartotojui. Trumpas ir glaustas naudos pristatymas padės įtikinti jį ar ją norimu veiksmu. Aiškiai nurodykite, kodėl pasirinkus brangesnį produktą bus atitinkamai didesnė vertė ir pagerės jūsų gavėjo komfortas.
Offline verslo atveju šią rolę atliktų pardavėjas – žodžiu paaiškindamas, kodėl naujesnė ar patobulinta produkto versija būtų naudingesnė klientui. Upsellingas būtent tai, kas padeda suprasti, kodėl naujesnio produkto pirkimas atneš daugiau naudos arba pagerins gyvenimo kokybę.
Net jei upsellingas tik padidina pardavimus keliais procentais – jūs gausite papildomų pinigų, kuriuos galite naudoti savo internetinio verslo plėtrai. Nuo jūsų priklauso, ar norite sustiprinti savo reklamos pastangas, pagerinti logistiką ar pagerinti klientų aptarnavimą. Upsellingo įgyvendinimas jūsų internetinėje parduotuvėje nereikalauja didelių finansinių ar laiko išlaidų. Tai vienkartinis darbas, kuris vėliau dirba jūsų internetinio verslo naudai.
Perskaitykite mūsų straipsnį apie cross-sellingą, dar vieną techniką, naudojamą elektroninėje prekyboje.
Prisijunkite prie mūsų Facebook bendruomenės, kad būtumėte nuolat informuoti!
E-komercijos entuziastas, kuris nuolat naršo internete, kad įsitikintų, jog nepraleido jokios svarbios informacijos apie pelningų internetinių parduotuvių kūrimą ir plėtrą.
Kokie yra socialinių tinklų privalumai? Ar jie gali atvesti tikslingą srautą į jūsų verslo svetainę?…
Jei parduodate pasaulyje populiariausioje prekyvietėje, tikrai esate susirūpinę dėl pasiekimų rezultatų. Vienas būdas, kuris gali…
Rinkodaros specialisto efektyvumo matas yra konversijų skaičius, t. y. pageidaujamos veiklos, kurią atlieka reklamos pranešimų…
Kalbant apie dirbtinį intelektą muzikos gamyboje, jis geriausiai pasirodo bendradarbiaudamas, ypač kuriant atmosferinius ambientinius garsus,…
Šiandienos straipsnyje aptarsime bendradarbiavimo tarp Produkto savininko ir Scrum meistro temą. Produkto savininkas nustato aiškiai…
Kiekvienas lyderis turi tikslų, tokių kaip komandos kūrimas, siekiant pasiekti tinkamai aukštus rezultatus, įmonės tikslų…