Pardavėjai ir rinkodaros specialistai nori naudoti technikas, kurios padeda jiems judėti savo internetinėje parduotuvėje. Viena iš jų yra kryžminis pardavimas, dar žinomas kaip perpardavimas. Kaip rodo tyrimai, apie 1/3 pardavimų „Amazon“ kyla iš kryžminio pardavimo. Tai yra palyginti lengva įgyvendinti internetinėje versle, o šio žingsnio nauda yra matoma ir išmatuojama beveik iš karto. Kas yra kryžminis pardavimas ir kokie jo privalumai?
Kryžminio pardavimo idėja remiasi vartotojo paskatinimu pirkti produktą, susijusį su tuo, kurį jis jau pridėjo prie savo krepšelio. Šios technikos tikslas yra padidinti pardavimus ir klientų pasitenkinimą. Kliento pasitenkinimo stiprinimas su pirkiniu susideda iš jo pagrindinio krepšelio papildymo kitais papildomais daiktais, kurie galėtų būti naudingi jam ar jai.
Kryžminis pardavimas nėra įkyrus reklamos būdas – jis nurodo produktus, kuriuos klientas anksčiau ar vėliau vis tiek pirks, bet kitur. Ši technika leidžia padidinti užsakymo vertę be papildomų veiksmų po produktų, kurie bus susiję su pagrindiniais daiktais, įgyvendinimo.
Paimkime pavyzdį, kad iliustruotume kryžminį pardavimą – jei klientas pridėjo žygių batus prie savo krepšelio – galite pasiūlyti jiems storesnes kojines arba izoliuotas leggingas.
Internetinėje vaistinėje – jei vartotojas perka veido pagrindą – galite taip pat pasiūlyti šepetėlį, kad ji galėtų tepti skystį.
Tai nėra prekės, kurios ateina komplektuose, bet tos, kurios papildo viena kitą. Priedų ar susijusių produktų perpardavimas yra ne tik pardavimų didinimo forma – bet tai taip pat gali būti laikoma vienu iš pro-vartotojiško požiūrio ir klientų poreikių orientavimo elementų.
Yra keletas požiūrių, kaip sėkmingai praktikuoti kryžminį pardavimą:
Abi šios technikos turi du pagrindinius tikslus – pirmasis yra padidinti internetinės parduotuvės apyvartą, o antrasis pasireiškia klientų patirties gerinimu.
Tačiau šios strategijos nesiremia tuo pačiu. Papildomas pardavimas remiasi naujesnių, patobulintų versijų pasiūlymu vartotojui pageidaujamo produkto – pvz., modernesnės telefono modelio versijos. Kryžminis pardavimas, kita vertus, apima priedų pardavimą, kurie gali pagerinti vartotojo patirtį. Taigi, jei jūsų tikslinis produktas yra mobilusis telefonas, kryžminis pardavimas gali apimti belaidžius ausines arba grūdintą stiklą.
Kryžminio pardavimo strategija generuoja daugiau pardavimų internetinėje versle. Be papildomų reklamos formų investavimo, galite paskatinti vartotojus pirkti papildomus produktus, kuriuos jie greičiausiai pasieks ateityje. Jūs tiesiog sutrumpinate tą kelią ir priverčiate tuos pinigus likti jūsų e-parduotuvėje.
Be to – kryžminis pardavimas taip pat padeda kurti klientų lojalumą. Jūs juos informuojate apie problemos egzistavimą, kurios galbūt jie būtų pastebėję netrukus po paketo gavimo.
Taip pat tai yra forma, kaip reklamuoti kai kuriuos produktus iš jūsų e-parduotuvės, neinvestuojant į reklamą. Tokie priedai ir papildomi daiktai parduodami remiantis jau įgytu klientų įsitraukimu.
Pritaikykite socialinio įrodymo strategiją, remdamiesi socialinių psichologų tirtu polinkiu. Tai susideda iš to, kad neapibrėžtumo situacijoje, kai mes nežinome, kokį sprendimą priimti ar kaip elgtis – remiamės visumos veiksmais. Būtent todėl produktai, pristatomi kaip kryžminio pardavimo dalis, turėtų būti papildyti šūkiu „Klientai, kurie pasirinko šį produktą, taip pat pasiekė…“. Tokia įtikinama formuluotė siūlomiems daiktams gali padėti jums padidinti priedų ir papildomų daiktų pardavimus.
Kryžminis pardavimas yra galimybė jums perparduoti priedus ir papildomus daiktus, kuriuos siūlote savo e-parduotuvėje, kurie gali pagerinti vartotojo patirtį. Kryžminio pardavimo įgyvendinimas yra viena iš daugelio technikų, leidžiančių jums augti savo internetinėje versle.
Jei jus domina e. prekybos tema, perskaitykite mūsų straipsnį apie klientų atsiliepimų svarbą ir kokie yra skirtumai tarp e. prekybos ir rinkos.
Nepraleiskite progos prisijungti prie mūsų Facebook bendruomenės, kad būtumėte nuolat informuoti!
E-komercijos entuziastas, kuris nuolat naršo internete, kad įsitikintų, jog nepraleido jokios svarbios informacijos apie pelningų internetinių parduotuvių kūrimą ir plėtrą.
Kalbant apie dirbtinį intelektą muzikos gamyboje, jis geriausiai pasirodo bendradarbiaudamas, ypač kuriant atmosferinius ambientinius garsus,…
Šiandienos straipsnyje aptarsime bendradarbiavimo tarp Produkto savininko ir Scrum meistro temą. Produkto savininkas nustato aiškiai…
Kiekvienas lyderis turi tikslų, tokių kaip komandos kūrimas, siekiant pasiekti tinkamai aukštus rezultatus, įmonės tikslų…
Socialinių tinklų reklamos kampanijos, tiesioginis kontaktas pramonės renginiuose, švietimo medžiagų siūlymas, siekiant padidinti žinias ir…
Kelios mažesnės veiklos sudaro Sprintą Scrum. Sprintai, savo ruožtu, kartu sudaro kelią, skirtą produkto kūrimui…
Gavėjai vis dažniau renkasi vaizdo medžiagą. Rašytinės formos tampa vis mažiau populiarios. Tradiciniai tinklaraštininkai bando…