Kas yra vyriausiasis širdies pareigūnas? Žmogiškųjų išteklių pavadinimai paaiškinti

Šiandien niekas negali paneigti, kad darbuotojai yra didžiausias organizacijos turtas, kuris lemia organizacijos laukiamus darbo rezultatus ir, atitinkamai, sėkmę. Tačiau tokiems rezultatams būtina, kad darbuotojai gerai jaustųsi savo darbo vietoje, būtų motyvuoti atlikti savo pareigas ir laikytųsi įmonės sėkmės kaip savo. Būtent dėl šios priežasties įmonės dabar stengiasi vis labiau sąmoningai, atidžiai ir prioritetiškai žiūrėti į darbuotojų gerovės sritį, už kurią atsakingas vyriausiasis širdies pareigūnas (CHO). Šiandien paaiškinsime, ką tiksliai daro asmuo tokioje pozicijoje.

Vyriausiasis širdies pareigūnas – turinys:

1. Kokia šios pozicijos kilmė?
2. Kokia jo rolė komandoje?
3. Koks turėtų būti vyriausiasis širdies pareigūnas?
4. Vyriausiasis širdies pareigūnas – auganti rolė šiuolaikinėse organizacijose

Vyriausiasis širdies pareigūnas – kokia šios pozicijos kilmė?

Tai palyginti nauja pozicija – ir tikrai mažiau paplitusi nei talentų paieška, samdymas ar įvairovės valdymas darbo vietoje. Paties šios pozicijos pavadinimo kilmė gali sukelti susidomėjimą, nes ji nėra tokia akivaizdi kaip kitos HR rolės, su kuriomis esame susipažinę. Koks jos paaiškinimas? Tai yra mąstymo rezultatas, kad asmuo tokioje rolėje turėtų būti glaudžiai susijęs su kiekviena plakančia širdimi organizacijoje.

Pasak Claude Silver, vieno žinomiausių vyriausiųjų širdies pareigūnų, kiekvienas asmuo turėtų būti vertinamas kaip plakančios širdis (daranti organizaciją “gyvą” ir siekiančią sėkmės kiekvieną dieną), o ne kaip turtas, prekė ar darbo jėga. Demonstruodama šią nuostatą, organizacija gali užtikrinti darbo pasitenkinimą, kuris virsta didesne motyvacija atlikti pareigas, padedančias įmonei pasiekti savo tikslus.

Asmens, einančio šią poziciją, vykdomos veiklos pirmiausia yra skirtos stiprinti įmonės produktyvumą, gerinant kiekvieno individualaus darbuotojo našumą, tuo pačiu mažinant darbuotojų kaitą (kuri daro įtaką įmonės finansinei padėčiai). Vyriausiasis širdies pareigūnas taip pat atsakingas už įmonės išorinės įvaizdžio kūrimą, remiantis darbuotojų gerovės užtikrinimu.

Vyriausiasis širdies pareigūnas – kokia jo rolė komandoje?

CHO rolė organizacijoje yra labai specifinė, nes labai sunku nurodyti užduočių katalogą, kurias jie atlieka. Asmuo šioje pozicijoje koncentruojasi į kiekvieno darbuotojo gerovės užtikrinimą – nepriklausomai nuo užimamos pozicijos organizacijos struktūroje. Vadovas ar komandos lyderis atliks savo pareigas tinkamai, kol jausis gerai darbo aplinkoje – kaip ir eilinis darbuotojas.

Kaip tai padaryti? Žinoma, pirmiausia reikėtų sukurti nuoširdžios komunikacijos atmosferą ir turėti atvirų pokalbių apie gerovę, darbo pasitenkinimą ar kasdienius rūpesčius. Iš įprastų pokalbių su darbuotojais galima daryti išvadas, kurios bus perduotos kitiems HR skyriuje ir galbūt paskatins veiksmus, kad būtų pakeista esama situacija.

Vyriausiasis širdies pareigūnas turėtų remti ne tik darbuotojų gerovę, bet ir jų vystymąsi. Darbuotojai dažnai turi abejonių, kaip nukreipti savo karjerą – ar jie turėtų pasirinkti pokyčius, įgyti naujų kompetencijų ar stiprinti savo minkštuosius įgūdžius, kad geriau atliktų savo pareigas. CHO rolė šiuo atžvilgiu yra padėti darbuotojams mentoriaus ir koučingo būdu, siekiant didesnio savimonės ir net idėjos savo vystymuisi atsiradimo.

Todėl galime teigti, kad asmuo tokioje pozicijoje dirba pirmiausia su organizacijos kultūra, kuri negali būti pateikta kaip uždaras pareigų katalogas.

Koks turėtų būti vyriausiasis širdies pareigūnas?

Kasdienė veikla reikalauja, kad vyriausiasis širdies pareigūnas nuolat bendrautų su žmonėmis, todėl asmeniui šioje pozicijoje būtina turėti aukštus tarpasmeninius įgūdžius – pradedant nuo lengvumo užmegzti ryšius, gebėjimo įkvėpti pasitikėjimą ir aktyviai klausytis bei veikti, ir nuostatos, orientuotos į empatiją ir nuoširdumą. Taip pat svarbu demonstruoti pagarbą kitam asmeniui ir nevertinti jo pagal elgesį ar atliktus veiksmus, bet stengtis atrasti ir suprasti tokios nuostatos priežastis. Jie taip pat turėtų būti savimi pasitikintys, nes toks bruožas padės sukurti autoriteto poziciją, kuri gali padėti tiek profesinėje, tiek asmeninėje srityje.

Vyriausiasis širdies pareigūnas – auganti rolė šiuolaikinėse organizacijose

Prieš kelis dešimtmečius darbdavys neturėjo “jaudintis” dėl to, kaip darbuotojas jaučiasi darbo vietoje – darbo galimybės buvo tokios ribotos, kad žmonės netgi ilgai likdavo įmonėse, dažnai nepaisydami neigiamų jausmų. Šiandien tokios situacijos tampa vis retesnės (ir retai pasitaiko jauniausiose darbo rinkos kartose) – darbuotojai tiesiog reikalauja galimybės atlikti savo pareigas sveikoje darbo vietoje. Vyriausiojo širdies pareigūno samdymas be abejo yra vienas iš būdų nuraminti darbuotojus, kad jų gerovė yra įmonės prioritetas.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.