Ankstesniame straipsnyje mes sutelkėme dėmesį į UX tyrimų dalyvių atranką, aptardami, kiek respondentų turėtume testuoti, kaip juos pasirinkti ir kaip juos pritraukti. Šiandien pristatysime galimus kanalus ir įrankius, kaip rasti UX tyrimų dalyvius, todėl jei ieškote būdų, kaip rasti idealų UX tyrimo pavyzdį, nebeieškokite, skirkite minutę ir peržiūrėkite mūsų įrašą!
Nustatant mūsų idealaus vartotojo profilį (jų charakteristikas), geriausia pradėti nuo to, ar norite tirti esamus klientus, ar žmones, nesusijusius su mūsų įmone ir nepažįstančius vertinamo produkto. Tai tampa svarbu renkant tinkamus įrankius UX tyrimų dalyviams rasti ir nustatant paskatą tyrimui.
Klientų įtraukimas yra naudingas situacijose, kai mes įgyvendiname patobulinimą, naują esamo produkto funkciją, kai apklausa reikalauja išsamių žinių ir patirties, susijusios su produktu, arba kai mums svarbu tirti “ekspertus”, o ne naujokus (nes, pavyzdžiui, testuojame programos plėtinį, PRO versiją, pažangias funkcijas ir pan.). Tokiais atvejais mums reikia asmenų, kurie gerai pažįsta produktą ir turi pakankamai patirties, kad galėtų ją išreikšti apklausoje. Tokiais veiksmais mes efektyviai atliksime mūsų tyrimus, nesijaudindami dėl respondentų pasirinkimo.
Be to, mūsų pirkėjų įtraukimas į apklausą stiprina prekės ženklo lojalumą ir prisirišimo jausmą prie produkto.
Tačiau yra situacijų, kai geriau pakviesti žmones, nesusijusius su pristatytu produktu. Pavyzdžiui, kai kuriate visiškai naują produktą, kurį testuosite su naujokų grupe (jie turėtų lengviau susidurti su kliūtimis ir prieinamumo problemomis nei patyrę) testuojant potencialiai naują vartotojų grupę arba tiriant jūsų konkurentus. Taigi, apibrėžus mūsų pavyzdį, pagerėja tinkamų atrankos kanalų pasirinkimas.
Įtraukdami savo klientus, mes taupome biudžetą ir išvengiame išorinių agentūrų ar reklamos finansavimo. Prieiga prie vidinės įmonės bazės yra vidinis įmonės išteklius, kurį galima pasinaudoti. Yra keletas būdų, kaip atlikti tokią vidinę apklausą tarp jūsų pirkėjų.
Vienas iš būdų yra pasinaudoti jūsų įmonės socialinės žiniasklaidos kanalais (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram) – ypač jei turite aktyvių ir įsitraukusių sekėjų, kurie taip pat yra įmonės pirkėjai. Juos galite įtraukti per tiesioginius pranešimus, įrašus uždarose Facebook grupėse klientams, taip pat tikslinę reklamą.
Pasirenkant pavyzdį iš mūsų pažįstamų vartotojų, mūsų klientų aptarnavimo skyrius yra naudingas – jų darbuotojai kasdien bendrauja su jais. Be to, tie pirkėjai, kurie kreipiasi į skyrių, dažnai yra atvirų pažiūrų žmonės su daug klausimų ir plačiomis nuomonėmis, todėl jie yra idealūs kandidatai dalyvauti kokybiniame tyrime. Tačiau šis požiūris reikalauja klientų aptarnavimo skyriaus įsitraukimo – o kas, jei jie atsisakys bendradarbiauti?
Kitas paprastas, bet efektyvus būdas pritraukti savo klientus yra el. paštu. Tiesiog paverskite savo el. pašto sąrašą atrankos įrankiu. Žmonės mūsų kontaktų duomenų bazėje, kurie jau investavo (laiko ir pinigų) į jūsų produktą tam tikru laipsniu, gali turėti vertingų įžvalgų, kurias jie nori pasidalinti.
Jei ieškote dalyvių, kurie nebūtinai yra susiję su produktu ir nesirūpina konkrečia vieta, galite pasinaudoti viena iš patikrintų atrankos platformų. Štai keletas, kurios teikia UX tyrimus ir efektyviai juos valdo:
Jei manote, kad neturite pakankamai žinių ir patirties, kad galėtumėte pritraukti ir vykdyti UX tyrimus, arba tiesiog norite sutaupyti savo laiką, galite pasinaudoti specializuota apklausų atrankos agentūra. Šios agentūros yra efektyvios, nors ir brangios. Vidutinė tokios atrankos kaina yra 107 USD už vieną atrinktą asmenį – ir atminkite, kad paprastai jums reikia mažiausiai penkių jų, kad užbaigtumėte apklausą. Tai netaikoma mažoms įmonėms, nes jums reikia pakankamo biudžeto. Vis dėlto, tai verta kainos, jei turite šiek tiek laisvų lėšų, nes gausite neįkainojamą specialistų pagalbą.
Paskutinis metodas, kaip gauti UX tyrimų dalyvius, apima įtraukti jūsų tinklalapio lankytojus. Tai nėra nei laiko reikalaujantis, nei brangus metodas ir reikalauja nedaug pastangų. Jis gerai veikia tiek pritraukiant mūsų klientus, tiek naujokus – bet kas internete gali apsilankyti tinklalapyje. Mums nereikia kurti atskiros atrankos panelės.
Daugeliu atvejų naujas elementas su informacija apie vykdomą atrankos procesą, trumpa informacija apie tiriamą produktą, taip pat siūloma paskata kartu su registracijos forma arba tiesioginiu kontaktu su UX tyrimų komanda bus pakankamas. Šis metodas yra ne tik greitai įgyvendinamas, bet ir efektyvus – kol mūsų tinklalapis veikia, reguliariai atnaujinamas ir mes rūpinamės jo turiniu ir SEO.
Apibendrinant, yra daug būdų, kanalų ir įrankių, kaip rasti UX tyrimų dalyvius. Specializuotos platformos, profesionalios agentūros samdymas, paieška tarp mūsų vartotojų, mūsų įmonės socialinė žiniasklaida ar tinklalapis – visa tai priklauso nuo jūsų užklausos tipo, jos dydžio, jūsų idealaus profilio ir, žinoma, individualių projekto poreikių. Galimybių ir metodų spektras auga eksponentiškai, todėl yra daug naudos, jei sekate, kas vyksta pramonėje, kad gautumėte daugiausiai naudos iš savo UX tyrimų.
Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Grafikos ir UX dizaineris, kuris per dizainą perteikia tai, ko negalima išreikšti žodžiais. Jam kiekviena naudojama spalva, linija ar šriftas turi prasmę. Aistringas grafikos ir interneto dizaino srityje.
Ar kada nors jaučiate, kad diena per trumpa viskam, ką planavote, padaryti? Visi mes tai…
Kas yra programinė įranga? Kokie yra jos tipai ir platinimo metodai? Kalbėdami apie skaitmeninius produktus,…
Pateikti ir perduoti tyrimų rezultatus greičiausiai yra viena iš svarbiausių (ir reikalaujančių daug pastangų) UX…
Ar žinote, kaip sukurti el. knygą? Ar žinote visus esminius el. knygos gamybos proceso aspektus?…
Tvarus marketingas nebe yra tik viena iš marketingo strategijų, kurias galite taikyti savo įmonėje, bet…
Neseniai darbo rinkoje pasirodė du reiškiniai, susiję su šiuolaikinių darbuotojų ir vadovų požiūriu – tylus…